Giới thiệu tài liệu
Tài liệu này trình bày các khái niệm cơ bản về giá trị, hệ thống giá trị của cá nhân, sự đa dạng văn hóa trong tổ chức, cảm xúc, các loại chỉ số thông minh (IQ, EQ, SQ, CQ, PQ, AQ, MQ, BQ, ENTQ, JQ), thái độ và sự nhất quán của thái độ, cũng như bất hòa thái độ.
Đối tượng sử dụng
Sinh viên và các nhà quản lý quan tâm đến hành vi tổ chức, sự khác biệt văn hóa, và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc.
Nội dung tóm tắt
Tài liệu này cung cấp một cái nhìn tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tổ chức, bao gồm giá trị, văn hóa, cảm xúc và thái độ.
1. **Giá trị:** Giá trị định hướng hành vi của cá nhân trong tổ chức và xã hội, thể hiện sự đánh giá về đúng/sai. Hệ thống giá trị cá nhân là thứ tự ưu tiên các giá trị, ảnh hưởng đến suy nghĩ và hành vi. Các hệ thống giá trị bao gồm hệ giá trị văn hóa quốc gia, nhóm và cá nhân.
2. **Văn hóa:** Văn hóa ảnh hưởng đến các đặc tính cá nhân, có thể được phân loại theo ngữ cảnh cao hoặc thấp. Sự đa dạng văn hóa trong tổ chức xuất phát từ sự khác biệt liên quan đến công việc và không liên quan đến công việc, cần được trân trọng và sử dụng vì lợi ích chung.
3. **Cảm xúc:** Cảm xúc là những tình cảm mạnh mẽ đối với một đối tượng cụ thể, thay đổi theo nền văn hóa. Trí thông minh cảm xúc (EQ) bao gồm tự nhận thức, tự quản lý, tự tạo động lực, đồng cảm và kỹ năng xã hội.
4. **Các loại chỉ số thông minh:** Ngoài IQ (chỉ số thông minh), tài liệu giới thiệu nhiều loại chỉ số khác như EQ (trí tuệ cảm xúc), SQ (thông minh xã hội), CQ (trí thông minh sáng tạo), PQ (chỉ số đam mê), AQ (chỉ số vượt khó), MQ (chỉ số đạo đức), SQ (chỉ số thông minh tâm linh), MQ (chỉ số thông minh quản lý), BQ (chỉ số thông minh kinh doanh), ENTQ (chỉ số thông minh giải trí) và JQ (chỉ số thông minh thực thi công việc).
5. **Thái độ và sự nhất quán:** Thái độ phản ánh cảm xúc và niềm tin dựa trên việc đánh giá một đối tượng, giúp xác định hành vi. Sự nhất quán của thái độ định hướng hành vi, và cá nhân có xu hướng giảm thiểu tình trạng bất hòa thái độ (cognitive dissonance).