3x7 hay 7x3
Ai cũng bi t r ng: 3 x 7 hay 7 x 3 đ u có đáp s chung 21, nh ng n u xét nó ế ằ ề ố ư ế ở
góc đ hi u qu kinh doanh, l i th y ch a đ ng nhi u s khác bi t thú v . Trongộ ệ ả ạ ấ ứ ự ề ự ệ ị
phép nhân th nh t: 3 x 7 = 21, gi thi t "3" t ng ng v i s l ng khách hàng,ứ ấ ả ế ươ ứ ớ ố ượ
s l ng s n ph m ho c đ ng v n giao d ch và "7" là l i nhu n thu đ c (m tố ượ ả ẩ ặ ồ ố ị ợ ậ ượ ộ
đ ng v n 7 đ ng l i), thì "21" là k t qu kinh doanh. Phép nhân th hai: 7 x 3 =ồ ố ồ ờ ế ả ứ
21 cũng cùng m t gi thi t nh trên, nh ng ph i 7 l n giao d ch ta thu đ c k tộ ả ế ư ư ả ầ ị ượ ế
qu kinh doanh t ng ng (1 đ ng v n ta thu đ c 3 đ ng l i). Đ n đây thì bàiả ươ ứ ồ ố ượ ồ ờ ế
toán này không còn là phép tính nhân thông th ng n a, mà đã tr thành s l aườ ữ ở ự ự
ch n chi n l c kinh doanh c a t ng ch DN. S l a d i ng t ngào? ọ ế ượ ủ ừ ủ ự ừ ố ọ
N u yêu c u khách hàng nh m m t và m i h u ng th nhi u lo i n c su iế ầ ắ ắ ờ ọ ố ử ề ạ ướ ố
đóng chai. G n nh ch c ch n khách hàng khó phân bi t đ c s n ph m c aầ ư ắ ắ ệ ượ ả ẩ ủ
DN này v i DN khác. Nh ng khi m m t đ ch n mua lo i s n ph m có tínhớ ư ở ắ ể ọ ạ ả ẩ
g n nh đ ng nh t này, h có th vui v tr ti n cho lo i này m c h n lo i kiaầ ư ồ ấ ọ ể ẻ ả ề ạ ắ ơ ạ
đ n vài trăm ph n trăm! T i sao? Có s l a d i khách hàng chăng? Câu tr l iế ầ ạ ự ừ ố ả ờ
là "không"! Hoàn toàn d a trên tiêu chí "thu n mua v a bán". M t s DN đã làmự ậ ừ ộ ố
đ c cái vi c bi n cái không th thành có th , b ng cách đ u t r t nhi u côngượ ệ ế ể ể ằ ầ ư ấ ề
s c, ch t xám, ti n c a và c uy tín cá nhân, b dày kinh nghi m đ t o d u nứ ấ ề ủ ả ề ệ ể ạ ấ ấ
r t riêng cho s n ph m (ho c d ch v ) c a mình và h ng cái g i siêu l i nhu nấ ả ẩ ặ ị ụ ủ ưở ọ ợ ậ
cao t nh ng y u t này; ho c nh các nhà kinh t h c g i cách làm trên làừ ữ ế ố ặ ư ế ọ ọ
"h ng giá tr gia tăng d a trên y u t th ng hi u". Khi l a ch n mô hình kinhưở ị ự ế ố ươ ệ ự ọ
doanh 3 x 7, ng i ch DN nh m vào lo i khách hàng có thu nh p cao, và ngoàiườ ủ ắ ạ ậ
nhu c u mua s m còn có nhu c u th a mãn tâm lý tiêu dùng. ầ ắ ầ ỏ
Nghĩa là, khách hàng ch p nh n tr m t giá cao h n r t nhi u giá tr th t ch vìấ ậ ả ộ ơ ấ ề ị ậ ỉ
s n ph m (ho c d ch v ) đó làm cho vui thích, th hi n đ c đ ng c p, kh ngả ẩ ặ ị ụ ể ệ ượ ẳ ấ ẳ
đ nh đ c "cái tôi", b c l đ c tính cách, cá tính, quy n l c... Khôn ngoan h n,ị ượ ộ ộ ượ ề ự ơ
ng i ch DN còn t o ra tâm lý hãnh di n, c m giác an toàn, tâm tr ng tho iườ ủ ạ ệ ả ạ ả
mái cho khách hàng c ng v i s hoàn h o m c cao nh t c a s n ph m, sộ ớ ự ả ở ứ ấ ủ ả ẩ ự
u ái đ c bi t trong d ch v đ chiêu m i khách và gi chân khách cũ. Th c t ư ặ ệ ị ụ ể ờ ữ ự ế ở
th tr ng TP HCM, có r t nhi u lo i s n ph m và d ch v th hi n rõ nét môị ườ ấ ề ạ ả ẩ ị ụ ể ệ
hình kinh doanh 3 x 7 nh : h th ng Khai Silk, AA, Paris Deli, Minh H nh, Phư ệ ố ạ ở
24... Mô hình 3 x 7 phù h p v i nh ng t p đoàn, DN l n kinh doanh s n ph mợ ớ ữ ậ ớ ả ẩ
cao c p có th ng hi u b n v ng. Khúc bi n t u không ng u h ng! Th tr ngấ ươ ệ ề ữ ế ấ ẫ ứ ị ườ
nào cũng có s phân l p khách hàng, m i nhóm có kh năng, nhu c u và tâm lýự ớ ỗ ả ầ
tiêu dùng r t khác nhau; tùy theo s tr ng c a t ng DN, ng i ch s ch n l aấ ở ườ ủ ừ ườ ủ ẽ ọ ự
m t chi n l c kinh doanh phù h p đ thu hút nhóm khách hàng t ng thích.ộ ế ượ ợ ể ươ
N u có nhóm khách hàng cao c p chú tr ng th a mãn "cái tôi", thì cũng có lo iế ấ ọ ỏ ạ
khách hàng r t quan tâm đ n giá tr th t, giá c a s n ph m. Nhóm khách hàngấ ế ị ậ ủ ả ẩ
này r t ph bi n, chi m s đông trong th tr ng, h là nh ng ng i có thuấ ổ ế ế ố ị ườ ọ ữ ườ
nh p trên trung bình, trung bình và trung bình th p. H ch mua s m nh ng m tậ ấ ọ ỉ ắ ữ ặ
hàng th t s c n thi t, tính toán, cân nh c r t k trong chi tiêu. Khi nh m vàoậ ự ầ ế ắ ấ ỹ ắ
lo i khách hàng này, t c ch DN ch n mô hình kinh doanh 7 x 3: "bán r h nạ ứ ủ ọ ẻ ơ
bán m c, bán nhi u h n bán ít", l y công làm lãi. Tuy v y, chính đ i t ngắ ề ơ ấ ậ ố ượ
khách hàng 7 x 3 thu hút m t s l ng chi tiêu kh ng l trong xã h i, t o raộ ố ượ ổ ồ ộ ạ
nh ng dòng xoáy l i nhu n, tuy ít nh ng quay nhanh, thành nhi u. ữ ợ ậ ư ề
S c nh tranh trên th tr ng này vô cùng kh c nghi t, nó sàng l c và đào th iự ạ ị ườ ắ ệ ọ ả
ngay nh ng s n ph m kém ch t l ng, nh ng d ch v không đ t yêu c u vàữ ả ẩ ấ ượ ữ ị ụ ạ ầ
nh ng DN kém uy tín. N u DN nào đánh m t lòng tin v i nhóm khách hàng eoữ ế ấ ớ
h p và khó tính này thì ch còn m t n c đóng c a, vì khó có c h i làm l i.ẹ ỉ ộ ướ ử ơ ộ ạ
Nh ng ng i ch DN mu n nhóm khách hàng này ch p nh n s n ph m c aữ ườ ủ ố ấ ậ ả ẩ ủ
mình trong m t r ng s n ph m cùng lo i, nên chú tr ng cung c p cho h nh ngộ ừ ả ẩ ạ ọ ấ ọ ữ
s n ph m th t x ng đáng v i "đ ng ti n bát g o" mà khó nh c l m h m i cóả ẩ ậ ứ ớ ồ ề ạ ọ ắ ọ ớ
đ c. TP HCM, có r t nhi u doanh nhân kh i nghi p kinh doanh t th tr ngượ ở ấ ề ở ệ ừ ị ườ
7 x 3, không nh ng thành công mà còn gây d ng đ c th ng hi u m nh nh :ữ ự ượ ươ ệ ạ ư
Trung Nguyên, Kinh Đô, Vinamilk, g ch Đ ng Tâm, nhôm Kim H ng,... Thạ ồ ằ ị
tr ng 7 x 3 luôn r ng m , là m nh đ t bao la đ gi i doanh nhân gieo nh ng ýườ ộ ở ả ấ ể ớ ữ
t ng táo b o, sáng t o. Nh ng đ tr đ c lâu dài, chi m đ c th ph n ngàyưở ạ ạ ư ể ụ ượ ế ượ ị ầ
m t l n và xây d ng đ c th ng hi u ph i tr i qua m t quá trình đ y gian nan,ộ ớ ự ượ ươ ệ ả ả ộ ầ
th thách đ n tr y da tróc v y. Vì v y, khúc bi n t u trong th tr ng 7 x 3 là cử ế ầ ả ậ ế ấ ị ườ ả
m t s tính toán đ n chi li, nó không có ch cho s ng u h ng. T i saokhông ?ộ ự ế ỗ ự ẫ ứ ạ
Đ c tính c a doanh nhân là không bao gi b ng lòng v i hi n t i, h liên t cặ ủ ờ ằ ớ ệ ạ ọ ụ
nghĩ ra cái m i và luôn v n t i đ nh cao; n u DN nào th a mãn v i nh ng gìớ ươ ớ ỉ ế ỏ ớ ữ
mình có thì đó là bi u hi n c a s th t lùi. Mô hình kinh doanh "3 x 7" phân khúcể ệ ủ ự ụ
th tr ng h p, nh m vào khách hàng cao c p đ khai thác l i nhu n cao nh ngị ườ ẹ ắ ấ ể ợ ậ ư
l i không th ng xuyên. Mô hình kinh doanh "7 x 3" nh m vào s đông nh ngạ ườ ằ ố ư
l i nhu n thu đ c th p. M t đ nh đi m c a th tr ng mà gi i doanh nhân đ tợ ậ ượ ấ ộ ỉ ể ủ ị ườ ớ ặ
ra và có tham v ng v n t i là mô hình "7 x 7 và h n th n a". Mô hình kinhọ ươ ớ ơ ế ữ
doanh 7 x 3 hay 3 x 7 hay 7 x 7 không ch áp d ng cho DN mà còn có th là đ nhỉ ụ ể ị
h ng phát tri n kinh t cho m t vùng, m t thành ph ho c m t qu c giaướ ể ế ộ ộ ố ặ ộ ố