Ảnh hưởng của marketing giác quan tới cảm nhận về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của phụ huynh các trường tiểu học ngoài công lập trên địa bàn Thành phố Hà Nội

Để tạo ra thống kê trên phân tích những ảnh hưởng của marketing mệnh lệnh vào chất lượng dịch vụ đánh giá và hài lòng của người phụ huynh trong các trường học riêng tại Việt Nam, nghiên cứu này sử dụng 5 yếu tố mệnh lệnh (Nhìn, Tâm trạng, Hương vị, Chỉ mạo và Ngọt miệng) để phân tích. Kết quả cho thấy tất cả các yếu tố mệnh lệnh có thể làm tăng chất lượng dịch vụ đánh giá.

Người nghiên cứu chính sách, nhà hoạch định chính sách về trường học riêng, đội ngũ quản lý các trường học riêng

Truyền thông: Phân tích nghiên cứu trong bài viết cho thấy rằng nghiên cứu được thực hiện để khám phá hạn chế và ảnh hưởng của marketing mệnh lệnh đối với chất lượng dịch vụ đánh giá (QLDS) và hài lòng của người phụ huynh tại trường học riêng. Nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu bằng cách thu thập 318 hoá đơn phản hồi từ người phụ huynh. Phân tích sử dụng kỹ thuật Cronbach's Alpha, Analytical Factor Analysis (CFA) và Structural Equation Modeling (SEM) để xác minh các hy vọng đã được đề ra. Kết quả cho thấy tất cả các yếu tố mệnh lệnh có thể làm tăng chất lượng dịch vụ đánh giá, với yếu tố Ngọt miệng có khả năng ảnh hưởng lớn nhất (0.348), sau đó là Nhìn (0.312), Chỉ mạo (0.294), Hương vị (0.256) và Tâm trạng (0.189). Kết nối giữa QLDS với hài lòng của người phụ huynh cũng có ý nghĩa quan trọng, với mức tính khảo sát lên đến 0.821. Phân tích cho thấy rằng mô hình dạng dãy của đề tài quản trị 74,3% của tổng khối lượng chất lượng dịch vụ đánh giá và 82,1% của tổng khối lượng hài lòng của người phụ huynh.