BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
---------------------------------
PHẠM THỊ PHƯƠNG HUÊ
ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC TỚI SỰ CAM KẾT
VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY
ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI
Chuyên ngành: Quản trị nhân lực
Mã ngành: 8340404
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Phạm Thị Bích Ngọc
HÀ NỘI - 2024
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi
cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và không vi
phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật.
Hà Nội, ngày 20 tháng 6 năm 2024
Học viên
Phạm Thị Phương Huê
ii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
MỤC LỤC ................................................................................................................ ii
DANH MỤC VIẾT TẮT ........................................................................................... i
DANH MỤC BẢNG ................................................................................................ ii
DANH MỤC HÌNH ................................................................................................ iii
TÓM TẮT ................................................................................................................iv
LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ......................................................................................... 2
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ....................... 5
1.1. Văn hóa tổ chức .............................................................................................. 5
1.1.1. Khái niệm ................................................................................................... 5
1.1.2. Mô hình ...................................................................................................... 5
1.2. Cam kết với tổ chức ....................................................................................... 9
1.2.1. Khái niệm ................................................................................................... 9
1.2.2. Đo lường .................................................................................................... 9
1.3. Lý thuyết trao đổi xã hội ............................................................................. 10
1.4. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu .............................................................. 11
1.4.1. Giả thuyết nghiên cứu .............................................................................. 11
1.4.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất .................................................................... 15
CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ
HÀ NỘI .................................................................................................................... 16
2.1. Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty Điện lực Thành phố
Hà Nội ................................................................................................................... 16
2.2. Cơ cấu tổ chức của Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội ............... 17
2.3. Đặc điểm nguồn nhân lực của Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội ..... 18
2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà
Nội ......................................................................................................................... 21
2.5. Mô tả văn hóa tổ chức của Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội ... 22
2.5.1. Cấp độ thứ nhất – Những giá trị văn hóa hữu hình ................................. 22
2.5.2. Cấp độ thứ hai – Những giá trị văn hóa vô hình ..................................... 23
2.5.3. Cấp độ thứ ba – Những giá trị văn hóa nền tảng ..................................... 25
iii
CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................................ 27
3.1. Thống kê mẫu nghiên cứu ........................................................................... 27
3.2. Phân tích thống kê mô tả biến quan sát ..................................................... 29
3.2.1. Văn hóa tổ chức ....................................................................................... 29
3.2.2. Cam kết với tổ chức ................................................................................. 37
3.3. Kiểm định độ tin cậy thang đo .................................................................... 38
3.4. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ........................................................... 42
3.5. Phân tích hệ số tương quan Pearson .......................................................... 46
3.6. Phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết nghiên cứu ............................ 47
3.7. Kết quả kiểm định sự khác biệt theo đặc điểm cá nhân ........................... 52
CHƯƠNG 4. BÌNH LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ......................................................... 54
4.1. Phương hướng và kế hoạch thực thi văn hóa tổ chức của Tổng công ty
Điện lực Thành phố Hà Nội ............................................................................... 54
4.1.1. Phương hướng và quan điểm về văn hóa tổ chức của Tổng công ty Điện
lực thành phố Hà Nội ......................................................................................... 54
4.1.2. Kế hoạch thực thi văn hóa tổ chức của Tổng công ty Điện lực thành phố
Hà Nội ................................................................................................................ 54
4.2. Tóm tắt và thảo luận kết quả nghiên cứu .................................................. 55
4.3. Một số đề xuất nhằm nâng cao sự cam kết với tổ chức của nhân viên tại
Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội ........................................................ 60
4.3.1. Phát triển năng lực ................................................................................... 60
4.3.2. Sự trao quyền ........................................................................................... 61
4.3.3. Định hướng nhóm .................................................................................... 62
4.3.4. Định hướng chiến lược ............................................................................ 63
4.3.5. Đoàn kết ................................................................................................... 63
4.3.6. Hợp lực .................................................................................................... 64
4.3.7. Minh bạch ................................................................................................ 64
4.3.8. Tôn vinh và khen thưởng ......................................................................... 65
4.3.9. Sáng tạo ................................................................................................... 66
4.3.10. Nhân văn ................................................................................................ 66
KẾT LUẬN ............................................................................................................. 68
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................. 70
PHỤ LỤC ................................................................................................................ 75
i
DANH MỤC VIẾT TẮT
STT
Tên viết tắt
1
CBCNV
2
CK
3
CKLI
4
CKNV
5
CKTC
6
DHCL
7
DHN
8
DK
9
EVN
10
EVNHANOI
11
HL
12
KPI
13
LMS
14
MB
15
NV
16
PTNL
17
ST
18
TCT
19
THPT
20
TQ
21
TVKT