Hãy áp dụng chiến lược “Tiếp thị liên
tục phát triển”
Doanh nghiệp của bạn đang trải qua giai đoạn ế ẩm hay ảm đạm ư? Có thể đó là
thời điểm để mang lại cho công ty của bạn một luồng gió mới bằng cách sử dụng
chiến lược “Tiếp thị liên tục phát triển”. Nói một cách cụ thể, đó
là một thuyết Darwin theo định hướng khách hàng, mang lại lợi nhuận cho các
doanh nghiệp hoạt động năng động không theo lối mòn. Chiến lược tiếp thị tiến
hoá đảm bảo sự tồn tại cho những doanh nghiệp dễ thích nghi nhất – là cách chắc
chắn để tránh được sự phá sản bằng cách đi trước một bước. Tất cả bí quyết nằm ở
việc tiên liệu và đáp ứng những thay đổi trong bốn lĩnh vực sau: khách hàng của
bạn, sản phẩm và dịch vụ, thị trường và tình hình cạnh tranh.
Nghiên cứu khách hàng của bạn
Dấu hiệu rõ ràng nhất cho thấy chiến dịch tiếp thị của bạn cần đến một luồng sinh
khí mới là khi những thông điệp quảng cáo của bạn không còn gây chú ý đối với
khách hàng. Sở thích, thị hiếu và thậm chí cả lối sống của khách hàng của bạn
đang thay đổi không ngừng, và chỉ nhờ phương pháp tiếp thị liên tục phát triển
mới giúp cho thông điệp của bạn vẫn phù hợp và doanh thu vẫn cao. Bước đi đầu
tiên là phải hiểu được xu hướng nhu cầu khách hàng của mình bằng cách liên tục
đọc các bài báo và nghiên cứu. Không nên chỉ nhìn vào những thông tin cơ bản về
việc khách hàng của bạn mua gì và mua như thế nào mà hãy nắm bắt mọi điều về
họ. Điều quan trọng cần phải làm là thu thập các thông tin đầu vào từ các khách
hàng bằng cách đến thăm nơi làm việc hay văn phòng của họ - không nhằm mục
đích bán hàng – mà là để phát hiện ra những thách thức mà họ đang phải đối mặt
và hiểu được họ hy vọng thu được gì khi làm ăn với bạn.
Để thoát khỏi tình hình bế tắc hiện tại, hãy dự báo để luôn đi trước khách hàng và
các xu thế phát triển trong ngành. Bằng cách tìm kiếm thông tin trên Internet, ví dụ
như trang www.business.com, bạn có thể tìm thấy các báo cáo dự đoán có giá trị
về xu hướng trong mọi ngành, từ lĩnh vực nhà ở, thời trang và nhà hàng đến xây
dựng. Và bạn có thể thuê bao các dự báo, cụ thể là các bản tin về xu hướng phát
triển nhân khẩu học và dự báo kinh doanh của các hãng báo chí hay tư vấn có uy
tín.
Tăng thêm giá trị nhờ tính sáng tạo
Các công ty được thành lập từ con số không thường vượt trội trong hoạt động sáng
tạo. Các sản phẩm và các dịch vụ mới được tạo ra trong khi các sản phẩm cũ bị thu
hẹp. Các nhà tiếp thị liên tục phát triển đang thường xuyên tìm kiếm các phương
thức xúc tiến bán các mặt hàng mới cho các nhóm khách hàng cũ và mở rộng bằng
cách chú ý đến những mảng thị trường mới có dấu hiệu chấp nhận các sáng tạo
của họ. Bạn luôn có cơ hội - ngay cả khi bạn không phát minh lại được cái bẫy
chuột, bạn có thể tăng thêm giá trị cho các sản phẩm và dịch vụ mà mình chào
bán. Vì vậy, hãy từ bỏ phương pháp tiếp thị trì trệ của năm ngoái và tìm ra các
phương pháp mới để chuyển tải giá trị của các sáng tạo của công ty bạn tới nhóm
khách hàng mục tiêu.
Hãy phản ứng nhạy cảm với môi trường văn hóa
Tình trạng hay điều kiện thị trường ảnh hưởng sâu sắc đến sự thành công của
chiến dịch tiếp thị. Chẳng hạn như để đáp ứng lại nền kinh tế đi xuống, các chủ
cửa hàng giàu có bắt đầu hạn chế bớt các mặt hàng giá cao và đầu tư nhiều hơn
vào quầy bán hạ giá. Các cửa hàng thích nghi một cách rất nhanh nhạy và thông
minh với sự thay đổi về môi trường văn hoá bằng cách tiếp thị những món hàng
độc đáo nhưng giá thấp. Công tác quảng cáo và quan hệ công chúng tương ứng với
thời kỳ này mang các khách hàng giàu có tới những cửa hàng này, chẳng hạn như
chiến dịch trên truyền hình Todd Oldham Dorm Room nhắm vào cha mẹ của các
sinh viên đại học, tạo ra dấu ấn của thiết kế trên tất cả các mặt hàng, từ đèn bàn
đến giường ngủ và các vật dụng khác. Để hiệu quả hơn, chiến dịch và các thông
điệp quảng cáo của bạn phải phát triển liên tục cùng với sự thay đổi của môi
trường tiếp thị -- một môi trường cạnh tranh gay gắt mà chiến dịch của bạn phải
hoặc tồn tại hoặc chết yểu.
Xác định mức độ cạnh tranh
Liệu cuộc cạnh tranh mà bạn tham gia có ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị của
bạn không? Nếu năm trước bạn đã tốn tiền để đối phó với thông điệp tiếp thị từ
các đối thủ cạnh tranh, thì năm nay là thời điểm bạn nên đi bước trước. Hãy theo
dõi các sáng tạo của họ và xem họ tiếp thị như thế nào, nhưng hãy xây dựng chiến
dịch tiếp thị liên tục phát triển của riêng bạn - chiến dịch này giúp bạn giải quyết
đúng những vấn đề nóng và tập trung vào giá trị tăng thêm của sản phẩm. Điều
quan trọng là cần phải tạo ra một chiến dịch tiếp thị tìm ra được khu vực ấm nóng
trên thị trường hiện tại và cho phép thông điệp bán hàng của bạn được phát triển.
Chiến dịch đáng nhớ của công ty Dell với thông điệp đáng nhớ là “Này anh chàng
công tử, bạn đang có một chiếc máy tính Dell” quay hình một người quảng cáo trẻ
tuổi, hơi khiêu khích là một ví dụ tốt cho trường hợp này vì nó tạo ra một cái
khung riêng dễ nhận biết cho chiến dịch tiếp thị thay đổi liên tục của họ.
Hãy quyết tâm bắt đầu một năm mới bằng cách đột phá với chiến dịch tiếp thị liên
tục phát triển. Nói cho cùng, thị trường là một khu rừng mà ai mạnh và khôn
ngoan sẽ chiến thắng.