Phân tích môi trường ngành với mô hình 5 áp lực

c

­­  Thảo luận: 9 ­­  Số lần đọc: 31458) ế ượ n i ti ng c a tr ị chi n l ổ ế

ạ ọ

ườ

ủ

ố ậ

ư

ị

ề

( Bình chọn: 11   Michael Porter nhà qu n trả ng đ i h c Harvard trong cu n sách " Competitive Strategy :Techniques Analyzing Industries and Competitors" đã đ a ra nh n đ nh v các áp l c c nh tranh trong m i ngành s n xu t kinh doanh. ấ ọ

ự

ả

ạ

1. Áp l c c nh tranh c a nhà cung c p

ự ạ

ủ

ấ

ố ượ

ố ượ

ự

ấ

ấ

ạ ộ

ẽ ế ng t

ng nhà cung c p s quy t đ nh đ n áp l c c nh tranh, ế ế ị ng ch có m t vài nhà ỉ ấ i toàn b ho t đ ng s n xu t ả ạ ộ

ề ự ấ

ưở

ạ

ả

ớ

ng và quy mô nhà cung c p: S l S l quy n l c đàm phán c a h đ i v i ngành, doanh nghi p. N u trên th tr ọ ố ớ ủ ị ườ ệ cung c p có quy mô l n s t o áp l c c nh tranh, nh h ộ ự ẽ ạ ớ kinh doanh c a ngành.

ủ

ủ

ứ

ề

ấ

ấ

ả

ả ế

ấ ấ và chi phí chuy n đ i nhà cung c p ể

ế ả ệ

ữ

ầ

ổ

Kh năng thay th s n ph m c a nhà cung c p : Trong v n đ này ta nghiên c u kh năng thay ẩ th nh ng nguyên li u đ u vào do các nhà cung c p (Switching Cost).

i thông tin luôn là nhân t

thúc

ờ ạ

ố

ẩ

ng m i, thông tin v nhà cung c p có nh h

ng l n t

ệ ạ ấ

ề

ạ

ả

ưở

ớ ớ ệ ự

đ y s phát ự i vi c l a ch n nhà cung ọ

Thông tin v nhà cung c p : Trong th i đ i hi n t ề ấ tri n c a th ươ ủ ể c p đ u vào cho doanh nghi p. ầ ấ

ệ

ệ

ị ườ

ỉ

ộ ử ụ

ử ộ

ủ

ử

ng ch có 2 nhà cung c p chip ( B vi x lý -CPU) cho máy tính là AMD và Hi n nay trên th tr ấ Intel. T t c các máy tính bán ra trên th gi i đ u s d ng b vi x lý c a hai hãng này chính vì ế ớ ề ấ ả quy n l c đàm phán c a Intel và AMD v i các doanh nghi p s n xu t máy tính là r t l n. ớ

ề ự

ấ ớ

ủ

ệ

ả

ấ

ợ

ộ ườ

ng h p n a ngay ữ

ệ ề

ủ

ệ

ư

ấ

ẩ ọ ng đ

ả ự ự c nhu c u t ầ ươ

ả ả

ư ả

ượ

ươ

ứ

ạ

ẩ

ả

ớ

trong ngành công ngh thông tin là các s n ph m c a h đi u hành M t tr Window nh Word, Excel. Các nhà s n xu t máy tính không có s l a ch n vì ch a có h đi u ệ ề ả ng v i các s n hành, các s n ph m so n th o văn b n nào đáp ng đ ph m c a Mircosoft.

ủ

ẩ

ự

ấ

ọ

ồ ự

ở ữ

ế

ấ

ả

ự ậ t c các ngành, nhà cung c p luôn gây các áp l c nh t đ nh n u h có quy mô , s t p ế ẩ ế Chính vì th nh ng nhà cung c p các s n ph m (Nông dân, th th công.... ) s có r t ít quy n l c đàm phán đ i v i các doanh

ố ớ

V i t ớ ấ ả h p và vi c s h u các ngu n l c quý hi m. ợ ệ đ u vào nh l ỏ ẻ ầ nghi p m c dù h có s l

i thi u t

ấ ị ữ ề ự ch c. ứ

ợ ủ ng l n nh ng h l ớ

ấ ế ổ

ẽ ọ ạ

ố ượ

ư

ệ

ặ

ọ

2. Áp l c c nh tranh t

khách hàng

ự ạ

ừ

ể ả

ộ

ưở

ng tr c ti p t ự

ế ớ

ấ i toàn b ho t đ ng s n xu t ạ ộ

ả

ộ

Khách hàng là m t áp l c c nh tranh có th nh h ự ạ kinh doanh c a ngành.

ủ

c phân làm 2 nhóm:

Khách hàng đ ượ +Khách hàng lẻ +Nhà phân ph iố

ng s n ph m, d ch v đi kèm

ả

ấ ượ

ự

ệ

ề

ả

ẩ

ị

ụ i đi u khi n c nh tranh trong ngành thông qua quy t đ nh mua hàng.

ả ế ị

ạ

ọ nh áp l c t

ng t

C hai nhóm đ u gây áp l c v i doanh nghi p v giá c , ch t l ớ ề và chính h là ng ể T ự

ườ ể phía nhà cung c p ta xem xét các tác đ ng đ n áp l c c nh tranh t ự ừ

ươ

ừ

ư

ự

ế

ấ

ạ

ộ

ố ớ

ầ

ọ ể

ổ

khách hàng đ i v i ngành + Quy mô +T m quan tr ng +Chi phí chuy n đ i khách hàng +Thông tin khách hàng

ệ

ọ ọ

ể ự

ủ

ế

ả

ọ

t khi phân tích nhà phân ph i ta ph i chú ý t m quan tr ng c a h , h có th tr c ti p đi Đ c bi ầ ặ sâu vào uy hi p ngay trong n i b c a doanh nghi p. ệ

ố ộ ộ ủ

ế

i, h th ng phân ph i c a Wal

ệ ố

ầ ả

ưở

ể ả

ế ớ ẩ

ệ ử

ưở

ề

ng toàn th gi ố ớ i nhi u ngành hàng nh th c ph m, hàng đi n t ư ự ớ ể

ể ự

ủ

ệ

ớ

ấ ượ

ư

ư

ả

ẩ

Wal- Mart là nhà phân ph i l n có t m nh h ố ủ , các hàng hàng hóa mart có th nh h ng t tiêu dùng hàng ngày. Wal Mart có đ quy n l c đ đàm phán v i các doanh nghi p khác v giá ề c , ch t l ệ ố ng s n ph m cũng nh các chính sách marketing khi đ a hàng vào trong h th ng ả c a mình. ủ

t Nam, vi c đ a các s n ph m vào h th ng phân

ệ

ệ

ỏ ạ

ư

ố ớ ố ủ

ẩ ề

ả ự

ả

ở

ả

ế

ệ ạ ầ ấ

ệ ố ấ ượ ị ườ

ệ

ậ

ng. H u ầ ng l n ớ

ượ ắ

ẩ ế

ậ

Vi

ố ấ ở ệ

ề ệ

c l ng nghe ố ớ

ấ t Nam bán cho nhà phân ph i v i giá th p

ớ c ngoài thì ph i ch u nh ng cái giá c t c so v i ữ

ắ ổ

ả

ị

ả n ở ướ c.

trong n

Đ i v i các doanh nghi p v a và nh t i Vi ừ ph i c a các siêu th luôn g p ph i khó khăn và tr ng i vì các áp l c v giá và ch t l ị ặ h t các s n ph m c a Vi t Nam nh d t may, da gi y r t khó xâm nh p vào các th tr ư ệ ủ nh M ,EU n u không qua h th ng phân ph i. Chính vì v y chúng ta đã đ ư ỹ ệ ố nh ng câu chuy n v vi c m t đôi gi y s n xu t ệ ầ ữ ộ t Nam khi mua hàng còn ng i dân Vi ệ s n ph m cùng ch ng lo i ướ ủ

ườ ẩ

ạ ở

ả

3.Áp l c c nh tranh t

đ i th ti m n:

ự ạ

ừ ố

ủ ề ẩ

ư

ặ

ng lai. Đ i th ti m n nhi u hay ít, áp l c c a h t

ưở

ươ

ự

ủ

ề

ệ ệ ủ ề ẩ sau

ố ng t ớ ế

i, s

ủ ề ẩ i ngành trong t ộ ụ ế ố

c th hi n qua các ch tiêu nh t su t sinh l ỉ

ể ệ

ạ ấ

ư ỉ

ố

ấ

ợ

này đ ượ ng doanh nghi p trong ngành. ệ ữ y u t

ứ ẫ ng khách hàng, s l ữ

làm cho vi c gia nh p vào m t ngành khó ậ

ố ượ ậ

ế ố

ệ

ả

ộ

Theo M-Porter, đ i th ti m n là các doanh nghi p hi n ch a có m t trên trong ngành nh ng ư ọ ớ i có th nh h ố ể ả ngành m nh hay y u s ph thu c vào các y u t ế ố ẽ + S c h p d n c a ngành: Y u t ủ l ượ +Nh ng rào c n gia nh p ngành : là nh ng khăn và t n kém h n .

ố

ơ

ệ ố

ệ ố

ươ

ạ

ố

1. K thu t ậ ỹ 2. V nố 3. Các y u t 4. Các ngu n l c đ c thù: Nguyên v t li u đ u vào ( B ki m soát ), B ng c p , phát minh ầ

ng hi u , h th ng khách hàng ... ằ

ng m i : H th ng phân ph i, th ặ

ậ ệ

ấ

ệ ị ể sáng ch , Ngu n nhân l c, s b o h c a chính ph .... ủ

th ế ố ươ ồ ự ế

ự ả

ộ ủ

ự

ồ

ng đ

ệ

ượ

ể ườ

ẽ

ạ

ệ

c vi c Apple s cho ra đ i máy nghe nh c Ipod đánh b i ẫ

ế ị

ờ ấ

ư

ầ

ủ c a chu ng nh t. Chính Sony đã t ấ

ự

ẩ

ộ

ứ ệ ượ ư ả

ệ

ằ

ọ

i hùng ạ ng ườ t b nghe nh c đã ạ làm các rào ng hi u c a mình gi m sút b ng vi c quá chú tr ng vào phát tri n theo ể ệ ủ ế ng, bi n i tí hon Apple thâm nh p và ki m soát toàn b th tr

ộ ị ườ

ể

ể

ậ

Không ai có th l v công ngh mutilmedia nh Sony. Rõ ràng s c h p d n c a c u các thi ề đ a Ipod tr thành s n ph m công ngh đ ả ở ư c n v công ngh , th ề ệ ươ ả chi u r ng nhi u ngành đ ng ườ ề ộ ề i th c nh tranh c a Sony tr thành gánh n ng cho chính h . l ọ ở ợ

ế ạ

ủ

ặ

ự

ụ

ư

ươ

ư ả

ấ

ớ

ậ

ng t ả

ả ề ố

ệ

ầ

ệ ặ ậ ệ ế

ự ộ

ạ

ệ ể

ố ư

ả

ặ

ơ

ng t

ớ ớ ổ

ươ

ư

ư

ệ

ẩ n i này sang n i khác nh truy n c tích) ho c là tính năng t ả

ệ ẻ ơ

ế ạ

ắ

ậ

nh ví d trên chúng ta so sánh trong ngành công nghi p n ng nh s n xu t máy bay. T Rào c n gia nh p ngành quá l n c v v n, công ngh , nguyên v t li u đ u vào nên hi n t ỉ i ch ệ ạ ề có 2 hãng hàng không l n c nh tranh v i nhau là Airbus và Boeing. N u không có s đ t bi n v ế ớ i u h n máy bay ( Lo i máy nào đó có th đi công ngh đ ch t o ra s n ph m m i ho c là t ể ế ạ ạ t ng nh ng giá và công ươ ơ ặ ừ ơ ngh r h n thì ch c ch n rào c n gia nh p ngành ch t o máy bay v n là đích quá xa cho các ẫ ắ doanh nghi p khác.

ệ

4. Áp l c c nh tranh t

ự ạ

ừ ả

s n ph m thay th ẩ

ế

ể ỏ

ữ

ụ

ế

ẩ

ị

ầ ươ ng

S n ph m và d ch v thay th là nh ng s n ph m, d ch v có th th a mãn nhu c u t ả đ

ng v i các s n ph m d ch v trong ngành.

ả ươ

ụ ẩ

ẩ ớ

ị ả

ụ

ị

ớ ư

ủ ế

ể ấ

ụ

ự

ủ

ề

ậ

ạ

ị

Ta có th l y luôn ví d sau đó m i đ a ra các nh n đ nh v áp l c c nh tranh ch y u c a s n ả ph m thay th :

ế

ẩ

ầ ớ

ở

ố

ẽ

ng l n bia đ b sung

ượ u i cho

ố

ồ

ạ

ồ ệ

ố ng đ l ườ ể ổ

ụ ượ

ệ

ớ

ể ệ ậ

ớ ỏ

ầ

ơ

ặ ụ ọ

ỡ ố ạ

ớ ồ

ệ

ệ

ng di n công vi c nên ch dùng m t vài y u t

ươ

ư

ế ố

ệ

ệ

ộ

ỉ

Ph n l n thành viên trong Saga là các quý ông. Mà các quý ông thì có s thích u ng bia, r khi đã u ng vào r i thì là say, say thì các phu nhân s không thích. Các bác th ổ ỗ b n bè, đ ng nghi p, đ i tác .... đ bi n c cho vi c mình tiêu th l doanh thu cho các hàng bia h i. V y bia th a mãn nhu c u gì : + G p g đ i tác + T h p b n bè + Bàn công vi c v i đ ng nghi p .... còn vô vàn lý do khác nh ng ta xét trên ph đ nh n đ nh. ậ

ể

ị

ẩ

ế ủ

ượ

ặ

ộ

ị

c bia r

ể ỏ ượ

ệ

ể

ạ

ố

u là m t hàng hóa ( ho c d ch v có th th a mãn các nhu ộ ố ộ ợ i ụ

ụ t kê m t s hàng hóa có th thay th đ ế ượ ầ ể ỏ ị

ơ

V y s n ph m thay th c a bia, r ả ậ u : U ng cafe, trên). T i đây tôi xin li c u ầ ở u ng trà, ch i th thao .Các d ch v này có th th a mãn các nhu c u trên và thêm vào m t l ể ố ích là đ

c ch em saganor hoan nghênh.

ượ

ị

ụ

ủ ế

ự

ủ

ả

ẩ

ả

ạ ng nhu c u so v i các s n ph m trong ngành, thêm vào n a là các nhân t

ế ố ề

ữ

ẩ

ng nh văn hóa, chính tr , công ngh cũng s nh h

ng t

v giá, ch t l ưở

ấ ượ ớ ự

ẽ ả

ư

ệ

ị

Qua ví d trên chúng ta th y áp l c c nh tranh ch y u c a s n ph m thay th là kh năng đáp ng , ứ các y u t i s đe ườ d a c a s n ph m thay th . ế

ấ ớ ầ ả khác c a môi tr ế ố ủ ả ủ

ẩ

ọ

ờ

ộ ộ

ế

ả

ẩ

ể

ấ ủ

ớ ự ạ

ự ệ

ệ ả i là VOIP s thay th cho c hai s n

ả ể ạ ệ

ế

ẽ

ế

ả

ẩ

ả

Tính b t ng , khó d đoán c a s n ph m thay th : Ngay c trong n i b ngành v i s phát ủ tri n c a công ngh cũng có th t o ra s n ph m thay th cho ngành mình. Đi n tho i di đ ng ộ ế ả ẩ chính là s n ph m thay th cho đi n tho i c đ nh và s p t ắ ớ ạ ố ị ph m cũ.

ẩ

ổ

ể

ầ

Vi ư ở ệ

ư nh ng r t ít ng

i s d ng vì chi phí

t Nam

t các ph n m m mã ngu n m ề ễ

ế ấ ẻ ậ

ồ ư

ở nh Linux hay nh ấ

h đi u hành Window và các ng d ng trong nó sang m t h đi u hành khác là

ổ ừ ệ ề

ứ

ườ ử ụ ộ ệ ề

ụ ng đ n ho t đ ng, các công vi c trên máy tính.

Chi phí chuy n đ i: Chúng ta bi là Viet Key Linux giá thành r t r th m chí là mi n phí chuy n đ i t ể r t cao và có th nh h ấ

ạ ộ

ể ả

ưở

ế

ệ

5. Áp l c c nh tranh n i b ngành

ự ạ

ộ ộ

ệ

ẽ ạ

ự

ứ

ế

ạ

ớ

ở ạ

ộ ườ

ế ố

ộ

ạ

ng ,s l

ng đ i th c nh tranh... ủ ạ

ộ ạ ủ ộ

ố ượ

ưở

ạ

ố

Các doanh nghi p đang kinh doanh trong ngành s c nh tranh tr c ti p v i nhau t o ra s c ép i lên ngành t o nên m t c tr l sau s làm gia ẽ ạ tăng s c ép c nh tranh trên các đ i th ứ + Tình tr ng ngành : Nhu c u, đ t c đ tăng tr ầ + C u trúc c a ngành : Ngành t p trung hay phân tán

ng đ c nh tranh. Trong m t ngành các y u t ố ộ ố ậ

ủ

ấ

• Ngành phân tán là ngành có r t nhi u doanh nghi p c nh tranh v i nhau nh ng không

ư

ệ

ạ

ớ

ấ ả

ủ

ệ

ề i có doanh nghi p nào có đ kh năng chi ph i các doanh nghi p còn l ạ • Ngành t p trung : Ngành ch có m t ho c m t vài doanh nghi p n m gi ữ ộ

ố vai trò chi ph i

ệ ệ

ố ộ

ậ

ắ

ỉ

( Đi u khi n c nh tranh- Có th coi là đ c quy n)

ề

ể

ể

ề

ạ

ặ ộ

ư

ả

ậ

ả

ố

+ Các rào c n rút lui (Exit Barries) : Gi ng nh các rào c n gia nh p ngành, rào c n rút lui là các y u t ế ố

khi n cho vi c rút lui kh i ngành c a doanh nghi p tr nên khó khăn : ủ

ả ệ

ế

ệ

ở

ỏ

ả

ầ ư

ề

• •

ệ ố i lao đ ng

Rào c n v công ngh , v n đ u t Ràng bu c v i ng ộ

ườ

ớ

ộ

ộ

• •

Ràng bu c v i chính ph , các t Các ràng bu c chi n l

ứ ổ ủ c, k ho ch. ế ượ

ch c liên quan (Stakeholder) ạ

ớ ộ

ế

t Nam hi n nay đã có r t nhi u nhà cung

ị

ệ

ệ

ề

ấ

ng v n n m trong tay 3 nhà cung c p d ch v vi n thông

ụ ễ ố

ấ

ị

ụ ủ

ẫ ầ

ệ

ị

ộ Vi ng cung c p d ch v vi n thông di đ ng ị ườ ằ ư ử ụ ấ

ụ ễ ả ươ

ớ con s t

ố ươ

ậ

ợ

ng. M c ặ

ả

ả

t Nam tăng kho ng 5- ng đ khách hàng không đáng ng . M t đi u đáng

ị ườ

ư

ề

ộ

ị

ấ ự

ậ ị

ụ

ư

ễ

ệ ị ể

ổ ạ

ứ

ị

ậ ề ờ ủ ụ ứ

ẽ

ớ

Th tr ấ c pấ nh ng quy n l c chi ph i th tr ị ườ ề ự là Vina Phone , Mobifone và Viettel.. Nhu c u s d ng d ch v c a Vi 10%/ năm, doanh thu, l i nhu n c a các nhà cung c p cũng tăng v i ủ dù cho các rào c n gia nh p ngành, rào c n rút lui .... là cao, áp l c t ự ừ k nh ng đang có r t nhi u doanh nghi p chu n b gia nh p vào th tr ể ẩ m ng h n n a là s ra đ i c a ngành d ch v kèm theo d ch vu vi n thông nh : Các t ng đài ữ ừ ơ c, các d ch v khác mà đi n hình g n đây là xem giá ch ng khoán qua m ng di gi i trí, cá c ượ ả ng này s c c nh tranh trong n i b ngành s ngày càng gia tăng và lúc đó đ ng. V i xu h ạ ướ ộ i tiêu dùng s ngày càng đ ng ẽ

ầ ộ ộ ơ

c tôn tr ng h n. ọ

ượ

ườ

6. Áp l c t

các bên liên quan m t thi

ự ừ

ậ

t ế

c đ c p tr c ti p ngay trong ma tr n nh ng trong quy n sách "

ậ

ế

ư

ự

ượ

ề ậ

ể

ủ t.

các bên liên quan m t thi

ậ

ế

ự ừ

ộ

ợ

ể

ề

ạ

ấ

ả

ẩ

ộ

ặ c máy tính, các doanh nghi p khác

ổ ượ

ệ

Đây là áp l c không đ ự Strategic Management & Business Policy" c a Thomas L. Wheelen và J. David Hunger có ghi chú v áp l c t ề + Chính phủ + C ng đ ng ồ + Các hi p h i ộ ệ + Các ch n , nhà tài tr ủ ợ + C đông ổ + Complementor ( T m hi u là nhà cung c p s n ph m b sung cho m t ho c nhi u ngành khác: Microsoft vi ể ế có th so n th o văn b n đ bán đ

c hàng ...)

t ph n m m đ cho các công ty bán đ ượ

ầ ả

ề ể

ể

ạ

ả

c

ệ

ế ượ đ mô t ẽ ư

ể ử ụ ệ ề

ẹ

ạ

ể

ơ ả

ế ượ ế ượ

ơ ồ

ự ộ ồ ị c. c: Xây d ng s đ ự ệ

ệ

ị

ị

ng

t các doanh nghi p v i nhau và đ nh v các doanh nghi p trên ị

ủ

ệ

ị

ng, công ngh , th

ệ ị ườ ng hi u, th ph n ... ị

ơ ồ

ươ

ự

ể

ệ

ệ

ầ

Sau khi phân tích xong mô hình 5 áp l c, chúng ta có th s d ng nhóm chi n l ả ể ộ ố ế các doanh nghi p trong ngành trên m t đ th .Trong đi u ki n h n h p tôi s đ a ra m t s ki n th c c b n đ xác đ nh nhóm chi n l ị ứ + Ph ng pháp xác đ nh nhóm chi n l ị ươ + M c đích xây d ng : Phân bi ự ụ ớ cùng m t s đ , t đó giúp các doanh nghi p có th xác đ nh v trí c a mình trên th tr ộ ơ ồ ừ ể + Các tiêu chí s d ng đ xây d ng s đ : Giá, ch t l ấ ượ và có th xây d ng thành nhi u s đ , nhi u c p tiêu chí. ề

ử ụ ự

ơ ồ

ể

ề

ấ

Chiến Lược Đại Dương Xanh từ góc nhìn của Philip Kotler và Michael Porter

( Bình chọn: 12   Chào các s huynh/đ , s t

­­  Thảo luận: 8 ­­  Số lần đọc: 14542) ,/mu i ch v saga,

ệ ư ỷ ư ư ị ộ

ọ ạ ạ ấ ấ ẻ ộ Saga, T i h r t l y làm vui v , ph n khích khi đ ỏ ừ ở ừ ộ ố c ch giáo, h c h i, di n ki n quý s huynh/đ , s t ế i h xin g i m t s bài t ệ i h m i vi ạ ạ ớ ế ư ệ ư ỷ ế ấ ỏ ủ ồ c tham gia c ng đ ng ấ ượ t cho m t s báo trong th i gian v a qua. R t mong ấ ộ ố ờ /mu i saga. Bài th nh t là Chi n L ạ c Đ i ượ ứ ộ góc nhìn c a Philip Kotler và Michael Porter, bài này đã đăng trên th i báo Kinh T Sài Gòn, ế ờ Sau khi tìm hi u và h c h i t ể Saga. Đ ra m t, t ắ ạ ạ ể mu n đ ỉ ọ ượ ố D ng Xanh t ừ ươ ngày 10/5/2007.

c Đ i D ng Xanh t góc nhìn c a Philip Kotler và Michael Porter Chi n L ế ượ ạ ươ ừ ủ

c Đ i D ng Xanh – C nh Tranh b ng cách không c nh tranh Chi n L ế ượ ạ ươ ạ ằ ạ

Blue Ocean Strategy. How to create ủ ả ố Theo hai tác gi uncontested Market Space And Make Competition Irrelevant. - Chi n L c Đ i D ng Xanh. Cách t o ra th W.Chan Kim, Renée Mauborgne c a cu n sánh ““ ế ượ ạ ươ ạ ị

ố ạ ượ ườ ” - đ t k , th ng tr ng và không c nh tranh ệ ườ ủ ạ c x p hàng đ u v chi n l ế ượ ề ầ ế c kinh doanh ế ế chi n l ố ườ ế ượ ng kinh doanh này các công ty ph i c nh tranh v i nhau m nh m và th ng th đ i th ả ạ ự ấ ầ ị ườ ắ ả ợ các doanh ng c nh ạ ế ố ậ i nhu n. ể ẫ đ ngh , đ thành công các doanh nghi p hãy ki n t o cho công ty ự ạ ự ổ c kinh doanh năm 2005 - thì ộ th tr ng đ t mình trong m t ặ ị ườ ẽ ớ ắ ng, gi m tăng tr ng, và l ưở ệ ế ị ể ố ế ạ ẻ ế ượ ề ố ớ ng đ i v i ng xanh, n i ch a có đ i th và s c nh tranh. Đi u này có v hoang đ ự ạ ộ ạ ươ ư ườ ơ ẫ ế ỷ ữ ầ ề ạ c khai sinh và phát tri n m nh ượ ư tr nghi p theo truy n th ng khi thi ề tranh. Trong môi tr c a mình. S c nh tranh gay g t có th d n đ n s m t d n th tr ủ Thay cho s “đ máu” đó, các tác gi ả ề c đ i d mình chi n l ủ ư ơ các nhà kinh doanh, nh ng hãy th ng m nghĩ: cách đây m t th k các ngành kinh doanh: xe h i, hàng ư ệ không, hóa d u..hòan tòan ch a hi n di n, cách đây 30 năm nh ng ngành kinh doanh hái ra ti n nh đi n ư th ai di đông, sinh hóa ch a đ ể ượ m , v n đ là ai s tìm ra chúng tr ệ t đ n. Luôn luôn s có ngành nào đó đ ẽ ế ế c. ử ệ c bi ướ ọ ẽ ấ ề ẽ

ỉ ộ ớ ộ ớ ụ ộ ượ ộ i M tr ườ ữ ng r c đây không u ng r ộ ả ể ạ ị ơ ị ọ ị c đ i d Chi n l ng xanh không ch là t o ra m t ngành kinh ế ượ ạ ạ ươ doanh, m t th tr ng ng m i, mà còn là ph i t o ra m t th tr ị ườ ộ ả ạ ị ườ m i có m c l i nhu n cao. Ví d nh SouthWest Airline – M đã ứ ợ ư ậ ỹ t o ra m t đ i d ng đi máy bay giá r , ng m i – m t th tr ẻ ộ ạ ươ ạ ớ ị ườ Yellow Tail, công ty r ượ u u vang Úc t o ra m t th tr ị ườ ạ u vang dành cho nh ng ng ượ ố ỹ ướ ợ ớ vang, mà u ng bia và cocktail, Sam Sung m t mình m t ch v i ộ ố , m i công ty, b t k quy mô, l ch ti vi LCD….Theo các tác gi ấ ể ị ọ s , ngân sách, v trí đ a l y đ u có th t o ra nh ng cách tân v ề ữ ề ử c khách gía tr và quan tr ng h n nh ng cách tân này ph i đ ả ượ ữ t giá tr và s d ng chúng. hàng nh n bi ử ụ ế ậ ị

ượ ạ ươ ữ ệ ố ệ t mu n đ t ra ặ ị c Đ i D ng xanh, không còn tranh cãi gì n a, là m t ộ Chi n L ế c kinh doanh t chi n l ứ t mà các doanh nghi p nên nghiên c u ế ượ ấ và th c hi n nh t là trong th i đ i nhà nhà là doanh nghi p. V n ấ ệ ờ ạ ự đ ng ầ Các nhà qu n tr hàng đ u i vi đây là: ả ườ ế ề khác có nhìn ra đ ng xanh này không? c đ i d ở c chi n l ế ượ ạ ươ ố ượ

góc nhìn c a Philip Kotler – ạ ươ ư ủ Chi n L c Đ i D ng Xanh t ượ ế “Ông T ” Marketing hi n đ i: ổ ệ ạ

ữ ự ề ọ c c nh tranh nh sau: ạ ế ượ ủ ệ c c a nhà d n đâu ẫ ầ ph n l n th ph n, ữ ệ i thi u ả ầ ớ ẩ ị ườ ệ ẫ Theo Philip Kotler, doanh nghi p có nh ng l a ch n v chi n ế ệ l ư ượ Market-Leader strategy: Đây là chi n l trong ngành kinh doanh qua vi c chi m gi ị ế đ n đ u th tr ng trong vi c thay đ i giá s n ph m, gi ớ ổ ầ s n ph m m i, t m ki m sóat h thông phân ph i. ố ả ớ ầ ể ệ ẩ

ứ c c a doanh nghi p thách th c vi trí d n đ u. Nhá thách th c, ế ượ ủ ứ ệ ầ ẫ ấ ế ọ ủ ụ ủ ế ấ ọ ổ ị Maker-Challenger Strategy: Đây là chi n l đúng nh tên g i c a chúng, có m c tiêu quan tr ng nh t là đánh đ hay ít nh t ti n sát đ n v trí c a doanh ư nghi p d n đ u. ẫ ệ ầ

ế ượ ủ ớ ả ệ ệ ẫ ẩ ạ ệ ữ ư ệ ả ố ố ệ ầ ị ườ ng ề ả ố c c a các doanh nghi p không mu n c nh tranh trong th tr ng nh - m t phân khúc c a th tr ố ộ ỏ ư ị ườ ế ượ ủ ạ ạ ng mà chúng “t o” ị ườ ạ ủ

i thách th c là m t chi n tr ầ ủ ự ạ ườ ườ ứ ế ệ ộ ộ ố ẫ ệ ỏ ị ấ ầ ầ ứ ụ ầ ế ạ ạ ớ ạ ế ớ ộ ươ ả ố c khách hàng nh và nghĩ đ n đ u tiên….Th nh ng đ chi m và gi ng đ . Đây là căn b nh mãn ầ ư Coca và Pepsi, Unilever và P&G, Nokia và Motorola. Th t s mà nói, tr thành nhà đ n đ u v trí này, doanh nghi p ệ c chi phí nh hi u ờ ệ đ ữ ượ ế ậ ự ẫ ả ế ể ầ ớ ở i m t th m nh c nh tranh vô cùng to l n cho công ty d n đ u. ầ Ở ị ng thuy t v i nhà s n xu t hay nhà phân ph i, gi m đ ượ ấ ư ị ế ế ầ ổ ự ấ ế ti m năng phát tri n trong t ả ứ ề ậ ươ ả ng lai. Là ng ộ ạ ư ế ạ ộ ng l ể ưở ượ ậ ợ c c a các doanh nghi p theo đuôi - “theo đóm ăn tàn”. Các doanh Market- Follower Startegy: Đây là chi n l ệ nghi p này hòan tòan không ph i phát minh hay sáng t o gì l n c . Đi u mà các doanh nghi p này th c hi n ự ạ là t o ra nh ng chính sách kinh doanh, s n ph m, giá c , phân ph i gi ng nh doanh nghi p d n đ u. ả Market-Nicher Strategy: Đây là chi n l l n, nh ng mu n tr thành nhà lãnh đ o trong th tr ở ớ ra. Rõ ràng s c nh tranh c a nhà d n đ u và ng tính trong m t s ngành công nghi p. Luôn luôn có 2 hay 3 công ty đ u nhau trong v trí đ n đ u và thách th c, ví d nh đúng nghĩa đem l s có th m nh khi th ế ạ ẽ ị c v ngứ economies of scale, đ ượ trí này, có nhi u doanh nghi p đã ph i “đ máu”. Đ chi m thêm 1 hay 2 % th ph n, hay tranh nhau ti ng ế ể ệ ề i thách th c đã ph i b ra chi phí c n biên c c kỳ cao và vì th gi m r t nhi u gáy, ng ề i d n đ u và ng ế ả ả ỏ ườ ườ ẫ ầ i theo đuôi m c dù không i nhu n, đôi khi ph i hy sinh đ n l ậ ặ ườ ể ợ tr c ti p c nh tranh, nh ng n u cùng bán m t m t hàng, cùng m t d ng s n ph m gi ng nh 2 ông l n, thì ư ẩ ế ự ố ng c đ i d i theo đuôi cũng không th h ế ượ ữ ủ ườ xanh, thì đây không là chi n l c xanh, cũng không h n đ , mà là chi n l c c a k ăn theo sau cu c chi n. ả c. Nói theo ngôn ng c a chi n l ế ượ ủ ỏ ặ i nhu n cao đ ẳ ớ ạ ươ ng ộ ế ượ ẻ ế

ữ ư ậ ư ạ ể i nh ng công ty theo đu i th tr ế ượ ằ ổ ạ d c đ i ọ ng ngách đ l n, đ l ủ ợ ị ườ ng ng xanh. ữ c nh ng ượ i nhu n và ậ ủ ớ ấ ộ Nh v y còn l ngách là có th xem nh chi n l ươ Rõ ràng r ng n u nh ng công ty này ch n đ ế ữ phân khúc, th tr ị ườ đ c chi m l y nó trong th i gian đ u, thì nh ng công ty ế này chính là nh ng ng ư ng xanh. ờ i t o ra đ i d ườ ạ ầ ạ ươ ữ

ầ ứ ữ ế

ớ c c nh tranh đ i d ế ượ ớ ữ Nh ng doanh nghi p – d n đ u, thách th c, theo ệ ẫ đuôi, n u m nh d n “buông súng”, suy nghĩ sáng t oạ ạ ạ ng ngách ti m năng đ h n tìm ra m t th tr ể chuy nể ơ ế ị ườ ộ th c nh tranh trong th tr d n t ng chính đ chuyên ể ị ườ ầ ừ ế ạ ng m i này và phát tri n nó l n h n thì đó qua th tr ơ ể ị ườ cũng chính là nh ng chi n l ạ ươ ng ạ xanh.

c Đ i D ng Xanh t ạ ươ ượ ư Chi n L ế Michael Porter – Chi n l ủ góc nhìn c a c Gia hàng đ u Th Gi ế ượ i ế ớ ầ

ệ ế ạ ẽ ạ ữ ằ ọ ộ ứ ằ ạ ả ẩ c sau: ị th p nh t có th . Khi đó doanh nghi p có th bán đ ượ ị ớ ố ớ ả ệ ạ ấ ể ể ớ i nhu n l n. Theo Michael Porter, các doanh nghi p s t o ra u ư th c nh tranh b ng cách ch n m t trong nh ng chi n l ế ượ Cost Leadership: C nh tranh b ng cách t o ra s n ph m hay d ch v v i m c giá thành s n ph m và chi phí ẩ liên quan ạ c s l n hàng và v i giá trung bình và t o ra l ợ ở ấ ậ ớ

t mà các doanh nghi p khác khó c nh tranh. S ự ệ ằ ạ ạ ự ả ậ ờ ợ t v th ế ề ươ ự ệ ố ng hi u, h th ng ệ Differentiation: c nh tranh b ng cách t o ra s cách bi ạ ệ khác bi t này c th là ch t lu ng s ng ph m, th i gian giao hàng, s nh n bi ấ ỏ ể ậ ệ phân ph i r ng kh p. ắ ố ộ

ạ ậ ứ ộ ả ẩ ạ ộ ộ ặ ệ ạ t. ằ ế ượ ữ ế ộ ư ữ ả ỉ ạ ẽ c trên thì s ọ ệ ng xanh ch trích là chúng – nh ng chi n ế chi n l c đ i d ạ ươ ế ượ ch a đ đ t o ra đ i d ng xanh. Th nh ng ,theo tôi, Michale Porter ạ ươ ủ ể ạ ệ ổ ệ ế ạ c c nh tranh c a Michael Porter - ủ ạ ỉ ộ ự ế ự ệ ệ ể ổ ệ ấ ấ ậ Concentration: c nh tranh b ng cách t p trung ngu n l c, s c m nh vào m t s n ph m, m t phân khúc hay ồ ự ằ m t nhóm khách hàng đ c bi Vì Michael Porter nh n m nh r ng n u doanh nghi p không ch n m t trong nh ng chi n l ấ không có u th c nh tranh, nên các tác gi l ế ư ượ ư c c nh tranh. Các doanh hoàn toàn không h n ch doanh nghi p theo đu i và th c hi n ch m t chi n l ạ ế ượ ư c nói trên. Ví d nh nghi p hòan tòan có th theo đu i và th c hi n thành công cùng lúc 2 trong 3 chi n l ụ ế ượ giá thành/chi phí th p và khác bi ẽ ạ t, giá thành/chi phí th p và t p trung. Khi đó, rõ ràng doanh nghi p s t o ệ c đ i d ra chi n l ng xanh. ế ượ ạ ươ

Thay cho l i k t: ờ ế

ỉ ư ế ượ ỉ ề ố ng xanh mà ng ủ ọ c l ượ ạ ệ ả ả ị i góp ph n c ng c đ i d ủ ầ ạ ươ hàng đ u v qu n tr , chúng ta đã th y t m quan tr ng c a vi c c nh tranh khôn ạ ấ ầ t trong th i đ i này, các doanh nghi p ph i luôn làm vi c v i năng ệ ệ ạ ớ ả ể ề ầ Đ c bi ệ ặ ạ ờ ạ ỏ ể ư ả ề ủ ệ ớ ơ ng “xanh bi c” k ti p nhau Tác g a đ t v n đ nh trên không ph i đ ch trích chi n l ặ ấ c nó. Ch qua b n tác gi ỉ ố khoan, t c là không c nh tranh. ứ c và v i s sáng t o không m t m i thì m i có th đ a con thuy n doanh nghi p c a mình su t cao h n tr ấ ướ t sóng trên nh ng đ i d l ữ ướ ớ ự ạ ươ ệ ế ế ế

TS. Napier bàn về "Chiến lược Đại Dương Xanh"

Bài này thuộc sự kiện/chuyên đề: Loạt bài của TS. Nancy K. Napier

( Bình chọn: 9

­­  Thảo luận: 5 ­­  Số lần đọc: 10071)

Chi n l c Đ i D ng Xanh ế ượ ạ ươ

ệ ệ ạ ặ ớ ậ ượ ủ ạ ấ ố ng kinh doanh hi n đ i, các doanh nghi p nh đang b i trong vùng bi n đ y cá m p – ph i ả ơ ư ườ ẫ ữ ữ ng xanh”, c cho mình đó h có th b i m t mình và không ạ ươ ố ộ ữ ở ọ ọ Trong môi tr ể ầ tìm đ đ i m t v i nh ng đ i th c nh tranh r t m nh. Tuy nhiên v n có nh ng doanh nghi p t ệ ự ạ m t vùng bi n m i, mà chúng ta g i là nh ng vùng “đ i d ộ ể ơ có m i đe d a t ớ đ i th c nh tranh. ể ọ ừ ố ủ ạ ố

Đ nh nghĩa Chi n l c Đ i D ng Xanh ế ượ ị ạ ươ

t theo ho t đ ng kinh doanh hàng ngày, b n có bao gi ứ ủ ạ ộ ấ ổ ở trong ng y có r t nhi u cá m p rình r p b n t ng ngày? M i mi ế ả m t th tr ị ườ ộ ạ ng bão hòa? C m giác cùng trong th tr ị ườ ch c c a mình đang ậ c m th y t ờ ả ề ấ ạ ừ ả ấ ậ

ố ả ệ ạ ươ ả ể Chan Kim và Renée Mauborgne đã mô t c Đ i D ng Xanh, hai tác gi ả ng ph i ho t đ ng trong môi tr ạ ộ ườ ọ ạ ỏ ng có tính c nh tranh cao, h tham gia nh ng cu c chi n trên th tr ị ườ các ừ ọ h ng mà h đ t tên là “vùng bi n đ ”. Đó là t ơ ng n i ọ ặ ữ ế ộ Trong cu n sách Chi n l doanh nghi p hi n nay th ệ dùng đ mô t ể i r t ít c h i đ m b o thành công. còn l ạ ấ ế ượ ườ nh ng th tr ị ườ ữ ả ả ơ ộ ả

này ạ ể ệ ọ ả i, m t s doanh nghi p khác l ng không t n t ạ ự ồ ạ ự ộ ố ả ị ườ ị ườ Ở ng khác n i hai tác gi ơ ả đó, doanh nghi p r t ít ph i ệ ấ c l Trái l g i là “kho ng th tr ọ đ i m t v i c nh tranh và có kh năng đ t đ ặ ớ ạ ố i l a ch n chuy n sang m t m ng th tr ộ ả ng xanh”. i s tranh giành” hay “đ i d ạ ươ i nhu n cao h n. ơ ạ ượ ợ ả ậ

ng xanh trong m ng th ợ ể ị ả ng đi riêng đ ộ ạ ươ ả ọ ộ ườ ậ ằ ố ủ ự ứ ề ớ ớ ọ ữ ề ớ ố ộ ố ệ ự ế ế ệ ấ ọ Southwest Airlines là m t tr ng h p đi n hình đã tìm cho riêng mình m t đ i d ộ ườ tr ng hàng không th ng m i. Ban giám đ c c a hãng nh n ra r ng h ph i tìm ra m t đ ể ườ ạ ế i. Sau nhi u n l c nghiên c u, h xây d ng m t mô hình kinh doanh hoàn toàn m i, khác v i cách ti p t n t ộ ồ ạ c n truy n th ng c a các hãng hàng không. Tránh c nh tranh v i nh ng hãng hàng không khác trong n l c ỗ ự ạ ậ cung c p các d ch v toàn di n, h ch t p trung vào m t s ti n ích, giá r và chuy n bay tr c ti p. R h n ẻ ơ rõ ràng là m t l a ch n cho phép lo i tr ph n l n hãng hàng không có ý đ nh c nh tranh khác. ầ ớ ươ ỗ ự ủ ụ ọ ỉ ậ ạ ừ ị ộ ự ẻ ị ạ

Cirque du Soleil (Ti ng Anh "Circus of the Sun" – Đoàn xi c M t tr i) ặ ờ ế ế

ả ở ư i có quá nhi u ng ữ ủ ế ố ẫ Las Vegas, nh ng tôi v n ườ i ề ạ Tôi [TS.Nancy K.Napier] không ph i là khán gi mu n đ n đó hàng tu n đ xem nh ng bu i bi u di n c a Cirque du Soleil! Vì sao l ể ầ s n sàng tr h n 100$ đ vào xem bu i bi u di n? ể ẵ ng xuyên và trung thành th ả ườ ể ễ ễ ả ơ ổ ể ổ

ợ ệ ủ ạ ọ ế ả i tr ạ ườ ị ườ ế ậ ữ ị ế ấ ớ ờ ữ ư ả ấ i thích r t rõ vì sao Cirque du Soleil, dù ể ạ c Đ i D ng Xanh đã gi ế ượ ụ ạ ả ẫ c gi m giá, v n không th c nh tranh trong ọ ự ạ t h n. Cu n sách Chi n l ố ơ ự ệ ướ ề ế ộ ng đi xu ng. Thay vào đó, h t ạ ữ ạ ộ ự ế ợ ng Đ i h c Boise State, Cirque du Soleil là gánh xi c đi đ u ầ Theo Kirk Smith, Ch nhi m h p tác t ng hoàn toàn m i. Thành l p vào năm 1984, đoàn xi c này nhanh trong vi c khai thác nh ng m ng th tr ệ ậ chóng tr thành kình đ ch v i nh ng đoàn xi c r t lâu đ i nh Ringling Bros. và Barnum & Bailey, và th m ớ ở chí h còn làm t ố ạ ươ ọ t nào đó hay áp d ng các chi n l c g ng t o ra s khác bi ệ ố ắ ế ượ t o cho mình m t m ng ả ngành công nghi p xi c gi i trí đang trong chi u h ố ả i trí hoàn toàn m i – m t s k t h p gi a r p xi c và r p hát. Cirque du Soleil đã t o cho mình th tr ng gi ạ ị ườ ế ả ng xanh thay vì vi c c g ng c nh tranh trong vùng bi n đ đã có quá nhi u đ i th c nh tranh. m t đ i d ủ ạ ộ ạ ươ ố ắ ớ ệ ể ề ạ ỏ ố

ế ữ ụ ậ ộ ế ấ i có th ạ ng mà không m t r p xi c hay r p hát nào khác trên th gi ế ớ i; mang đ n cho ng ế ụ ạ Đoàn xi c này đã tìm ki m, l a ch n nh ng v n đ ng viên th d ng d ng c tài năng và sáng t o nh t th gi ể ớ mang l ể ụ ọ ự i xem n t ế ấ ượ i. Không m t đ i th c nh tranh nào có th b t k p h . ọ ủ ạ ế ườ ộ ố ộ ạ ể ắ ị ạ

T o ra m ng th tr ả ị ườ ạ ng m i ớ

t l p luôn nh ng h ể ạ ệ ị ườ ả ệ cách ể ộ ị ị ườ ố ng m i, đ ng th i thi ớ ồ ữ ế ậ ờ c Đ i D ng Xanh đã mô t ng này? Cu n sách Chi n l ạ ươ ế ượ ả Làm sao đ m t doanh nghi p có th t o cho mình m ng th tr th ng quy đ nh riêng cho chính m ng th tr ả th c nh ng doanh nghi p này làm. ố ứ ữ ệ

i thi u trên], đ có th tìm ra m t th tr ệ ể ộ ư ộ ạ ươ ố ủ ầ ữ ị ườ ẩ ư ả ữ ị ườ c khai thác – m t đ i d ụ ặ ư ậ hi n đ i là tính ít ti p c n t ẻ ệ ọ ự ữ ng xanh – c nh ng s n ph m quan tr ng và d ch v đ c tr ng, n i b t. Vào ậ ế ậ ớ i tiêu dùng ng ch a đ ượ ị ổ ậ ọ i sáng l p Wal-Mart, đã nh n ra r ng m t đ c tr ng quan tr ng c a ủ ộ ặ ằ i nh ng th tr n nh . T đó, ông đã xây d ng khu i dân có ít đi u ki n đi mua ề ở ị ấ nh ng n i mà ng ơ ỏ ừ ườ ườ ữ ệ Theo Kirk Smith [gi ể ớ ban giám đ c c a công ty c n xác đ nh đ ượ nh ng năm 1960, Sam Walton, ng ngành công nghi p bán l ạ ệ nh m cung c p cho ng th ng m i bán l ẻ ấ ạ ươ i các thành ph l n. s m ố ớ ị ắ ở ằ khu m u d ch t ạ ậ

ộ ố ấ ị ữ ế ệ i Boise cũng đã áp d ng cách ti p c n này và đã có nh ng thành công nh t đ nh ậ ng xanh. B n có th xem cách mà ộ ạ ươ ể ả ộ ng hoàn toàn m i mà khi ng m i – m t đ i d ớ ọ ụ ớ ủ ị ữ ớ M t s doanh nghi p t ụ ệ ạ trong vi c tao cho riêng mình m t m ng th tr ạ ị ườ bodybuilding.com hay clickbank.com cung c p d ch v m i c a h theo nh ng ý t ưở ấ h b t đ u, c m giác mang l i có th là khá kỳ qu c. ả ọ ắ ầ ể ạ ặ

Thông tin v i vai trò là m t chìa khóa ớ ộ

ng ch a đ ộ ổ ế ộ ượ c khai thác, hay th m chí là ch a xác ậ ư Khi m t t ứ đ nh, làm sao đ nh ng ng ư c thông tin h tr cho k ho ch c a mình? ch c mu n ti p c n đ n m t m ng th tr ị ườ ế ả i qu n lý có th tìm ki m đ ể ậ ườ ế ả ố ữ ể ị ỗ ợ ủ ế ạ ượ

ủ ữ ầ ả ố ườ ư ả ằ ả ề ố ọ ạ ượ ủ ư ề ệ ủ ạ Kirk Smith, Đ i h c Boise State, cho r ng nh ng nhà qu n lý c n thông tin v đ c đi m c a đ i th c nh ạ ọ ể ề ặ i ch a ph i là khách hàng. H u h t các nhà qu n lý doanh tranh cũng nh c a khách hàng và c nh ng ng ư ủ ả ế ầ i ít n m đ c thông tin v khách nghi p đ u n m đ ắ ắ ề hàng và nh ng ng ữ c thông tin v đ i th c nh tranh c a mình nh ng h l ủ ạ i ch a là khách hàng c a doanh nghi p mình. ủ ượ ườ ư ữ ệ

ng pháp th ng kê ươ ỏ ố ạ ổ ể ụ ị ườ ữ ị ứ i ích. Nh ng công c này ch có giá tr trong vi c xác đ nh tình hình hi n t ị ạ ườ ữ ạ Nh ng công c nghiên c u th tr ụ ữ i không nhi u l mang l ề ợ tr ng. Nh ng câu h i ta th ỏ ườ nào c a iPod?”. Tuy nhiên, đ tr l đây ch có th ể ỉ ở ị i trên th ệ ạ ng th y trong các kh o sát d ng này là “b n thích hay không thích tính năng ấ i câu h i “s th nào” thì m t kh o sát nh v y khó long đáp ng. ả ể ả ờ ng c đi n nh b ng h i hay các ph ư ả ệ ỉ ả ẽ ế ư ậ ủ ứ ộ ỏ

ố ể ậ ạ ợ ậ ằ ư ả ậ ượ ươ ữ ấ ầ ể ọ ượ c l p lu n r ng nh ng nhà lãnh đ o có th t p h p đ ng nh ph ng v n sâu hay các kĩ thu t nghiên c u dân ứ ỉ ng có th ch i ph trách phát tri n th tr ậ ị ườ ườ ụ ả ể ị ữ ố ớ ệ ạ ủ ủ ể i c a mình, khách hàng c a đ i ố ng. Trong cu n sách mà chúng ta đang nói đ n, tác gi ế ng pháp phi đ nh l thông tin c n thi t qua các ph ỏ ế c nh ng thông tin này, nh ng nhà qu n lý, ng t c h c. Đ có đ ữ ượ ộ c n quan sát, trao đ i m t cách phi chính th ng v i các khách hàng hi n t ổ ầ ộ th c nh tranh và nh ng khách hàng ti m năng đang ti p c n đ n th tr ị ườ ữ ủ ạ ế ế ề ậ

Xác đ nh xu th ị ế

i m t tr ả ế ề ằ ắ ng đ i h c, vì th có th s r t nhi u ng ự c ắ ượ ả ể ẽ ấ ề ộ ườ ấ ủ ạ ọ ườ i tr . Nh ng th c ra đi u này không ph i lúc nào cũng đúng. Và ngay c khi ớ ẻ ườ ế ệ ẻ ạ ủ ữ ề ớ ị ề ệ ố Tôi gi ng d y t ạ ạ nh ng xu th m i nh t c a gi ế ớ đi u đó đúng, thì v i v trí m t ng ộ cũng v n ph i b công s c nghiên c u v nh ng xu th m i đó. i nghĩ r ng tôi luôn n m b t đ ả i th h già mu n tìm hi u v phong cách hi n đ i c a th h tr , tôi ứ ư ế ệ ề ể ế ớ ả ỏ ứ ữ ẫ

ử ụ ữ ế ề ả ị ị ữ Kuala Lumpur cho đ n Kuna – nh ng ở ọ ơ ế Các website s d ng nh ng chuyên gia kh o sát xu th đ tìm hi u v nh ng xu th đang th nh hành trên th tr ng ng, i này làm công vi c g i các t m nh v các s n ph m, ho t đ ng và d ch v m i. ụ ớ ể i. Nh ng chuyên gia c a h có m t t ặ ừ ạ ộ ữ m i n i trên th gi ế ớ ử ế ể ọ ẩ ữ ấ ả ườ ườ ủ ả ề ệ ị

ế ớ ị ả i đ nh kỳ hàng tháng, mô t ả ẩ ắ ữ ữ ế ớ ượ ộ ấ ề ầ ệ ượ ế ả ả Các chuyên gia kh o sát xu th thông báo v m t hi n t ụ ề ề ộ ế ể ẫ ữ ề ộ ị ề ấ ấ ị ằ ụ ạ ị c nhi u s quan tâm g n đây là “Info ng mà ngay c khi i v i nh ng thông tin đang chuy n đ n liên t c, thì chúng ta v n đang ả ớ ề ư ế ẳ ậ ượ ữ ứ ữ ề ả ủ ạ ệ ề ậ ộ ng. Trendwatching.com là trang web theo dõi và đánh giá các xu th m i trên th gi nh ng s n ph m g n v i nh ng xu th này. M t v n đ lôi kéo đ ự ế ớ Lust” (lùng s c thông tin). ụ chúng ra nói r ng chúng ta b quá t ti p t c lùng s c thông tin v v n đ đó, v m t lĩnh v c nh t đ nh nào đó, ch ng h n du l ch, thông tin hay ế ụ ự ả c v nh ng m ng b t đ ng s n. Nh ng trang web nh th này cho phép nh ng nhà qu n lý nh n th c đ ấ ộ ữ i đó ch a có nhi u đ i th c nh tranh. Khi đó, n u doanh nghi p v n đ ng nhanh, h có th có th tr ể ọ ế ị ườ đ ợ ượ ố i th c nh tranh nh t đ nh trên th tr ấ ị ả ng t ạ c nh ng l ữ ư ế ạ ị ườ

ng m i v s n ph m, d ch v và ho t đ ng trong nhi u m ng khác nhau t t k đ n du thi ế ế ế ả ừ ụ ề ẩ ả ị ề Hai trang web cũng r t thú v khác là thecoolhunter(all one word).net và joshspear.com. C hai trang này đ u ấ ị có nh ng ý t ớ ề ả ạ ộ ưở ữ l ch, âm nh c hay th i trang. ờ ạ ị