Bài giảng Chương 5: Chiến lược hoạt động kinh doanh
Cùng tìm hiểu các tầm hướng cạnh tranh; các chuẩn tắc OQC và OWC; nhãn quan chiến lược dịch vụ; các giai đoạn của tính cạnh tranh của tổ chức dịch vụ;... được trình bày cụ thể trong "Bài giảng Chương 5: Chiến lược hoạt động kinh doanh".