Chương 1
NGUYÊN LÝ CỦA GIAO
TIẾP KINH DOANH
1
Mục tiêu chung
Tiếp xúc đối tác
Thuyết phục đối tác
Thực hiện được mục tiêu KD của
DN.
2
Phân loại mục tiêu:
Theo thời gian: MT ngắn hạn& dài hạn.
Theo mức độ đạt được: MT tối ưu& MT thấp.
Theo cấp độ giao tiếp:
-Cấp 1: QH xã giao bt
-Cấp 2: hợp tác KD có mức độ
-Cấp 3: QH đối tác, phát triển theo tgian
-Cấp 4: Liên minh chiến lược, đầu tư lẫn nhau
3
Xác định mục tiêu đúng :
Tính cụ thể
Tính linh hoạt
Tính định lượng
Tính nhất quán
Tính khả thi
Tính hợp lí
4
5
KHẢ NĂNG GIAO TiẾP
KHẢ NĂNG GIAO TiẾP
Diễn
thuyết THỐNG
NGỰ QUYẾN
RŨ TỰ
KiỀM
CHẾ