1
I. K NĂNG GIAO TI P TR C TI PỸ Ế Ự Ế
B. NH NG K NĂNG GIAO TI P C THỮ Ỹ Ế Ụ Ể
B. NH NG K NĂNG GIAO TI P C THỮ Ỹ Ế Ụ Ể
2
1. K NĂNG S D NG NGÔN NGỸ Ử Ụ Ữ
1.1. M t s đi m c n l u ý khi s d ng ngôn ộ ố ể ầ ư ử ụ
ng :ữ
Ngôn ng ph i phù h p:ữ ả ợ
- Phù h p v i t ng đi t ng giao ti pợ ớ ừ ố ượ ế
- Phù h p v i t ng hoàn c nh giao ti pợ ớ ừ ả ế
- Nh p đi u, âm đi u, ng đi u ph i phù ị ệ ệ ữ ệ ả
h pợ
I. K NĂNG GIAO TI P TR C TI PỸ Ế Ự Ế
I. K NĂNG GIAO TI P TR C TI PỸ Ế Ự Ế
3
1.1. M t s đi m c n l u ý khi s d ng ngôn ộ ố ể ầ ư ử ụ
ng :ữ
Ngôn ng chân th t nh ng t nhữ ậ ư ế ị
Đi u khi n và ki m soát xúc c m trong quá ề ể ể ả
trình s d ng ngôn ngử ụ ữ
=> Các bi n pháp đ đi u khi n và ki m soát ệ ể ề ể ể
xúc c m?ả
1. K NĂNG S D NG NGÔN NGỸ Ử Ụ Ữ
4
1.2. M t s hành vi ngôn ng c n tránh trong ộ ố ữ ầ
GT:
Nói li n tho ng mà không h quan tâm gì đn ế ắ ề ế
bi u hi n c a ng i khácể ệ ủ ườ
Ng t l i ng i khác m t cách đt ng tắ ờ ườ ộ ộ ộ
L m d ng các đi t nhân x ng, trong m i ạ ụ ạ ừ ư ỗ
câu nói ra đu có t “tôi”ề ừ
Phát bi u ý ki n đi v i b t c s vi c gì dù ể ế ố ớ ấ ứ ự ệ
hi u hay không hi uể ể
Thái đ nói chuy n quá nghiêm túc, không có ộ ệ
m t chút không khí vui v ; ho c ngôn ng đn ộ ẻ ặ ữ ơ
đ ô á áệ ể ệ ữ ắ
1. K NĂNG S D NG NGÔN NGỸ Ử Ụ Ữ
5
Chu n b tr c nh ng gì c n nóiẩ ị ướ ữ ầ
T o đc s chú ý c a ng i ngheạ ượ ự ủ ườ
Nói m t cách rõ ràng, ng n g n và đ ngheộ ắ ọ ủ
S d ng t ng và thành ng quen thu c, d ử ụ ừ ữ ữ ộ ễ
hi u (theo nguyên t c ABC)ể ắ
Nói b ng gi ng đi u phù h p v i hoàn c nhằ ọ ệ ợ ớ ả
Yêu c u ph n h i qua hình th c nóiầ ả ồ ứ
K t lu n:ế ậ
1. K NĂNG S D NG NGÔN NGỸ Ử Ụ Ữ
Đ vi c s d ng ngôn ng đt hi u qu , c n:ể ệ ử ụ ữ ạ ệ ả ầ