Bài 3
Nhận thức, giá
trị, thái độ và sự
hài lòng trong
công việc
ThS. Nguyễn Thanh Hương
Huong.nguyenthanh4@hust.edu.vn
Mục tiêu
Sau khi học bài này, học viên cần:
• Hiểu được thế nào là nhận
thức
, quá trình nhận thức và các yếu tố
ảnh hưởng đến nhận thức.
• Biết được lý thuyết quy kết và ảnh hưởng của lý thuyết này đến nhận
thức.
• Xác định được những sai lệch trong nhận thức.
• Nắm được mối liên hệ giữa nhận thức và ra quyết định.
• Giải thích được hệ thống giá trị của mỗi cá nhân.
• Hiểu được ba thái độ chủ yếu liên quan đến công việc.
• Thấy được mối liên hệ giữa thái độ và hành vi.
• Giải thích được những nhân tố góp phần vào sự hài lòng trong công
việc.
• Hiểu được mối liên hệ giữa sự hài lòng trong công việc và hành vi
của con người
2
Nội dung
• Nhận thức: Khái niệm, quá trình, các yếu tố ảnh
hưởng và lý thuyết quy kết
•Giá trị:định nghĩa, nguồn gốc, các dạng giá trị
•Thái độ:khái niệm, các loại khái niệm
•Hài lòng trong công việc:đo lường sự hài lòng,
các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công
việc
3
3.1.Nhận thức
•
3.1.1.Khái niệm
–
Nhận thức là một quá trình qua đó cá nhân sắp xếp và
lý giải những ấn tượng cảm giác của mình để tìm hiểu
môi trường xung quanh hay để đưa ra ý nghĩa cho một
tình huống thực tế cụ thể
–
Những điều chúng ta nhận thức có thể khác với sự vật
khách quan.
–
Các cá nhân khác nhau có thể nhìn nhận và hiểu một
vấn đề theo nhiều cách khác nhau.
5
3.1.2.Quá trình nhận thức
6
Tác
nhân
của môi
trường
Giác quan
của con
người (cảm
nhận, nghe,
nhìn, ngửi,
nếm)
Hành vi
con
người
Chú ý
chọn lọc
Sắp xếp
và diễn
giải
Thể hiện cảm
xúc và hành vi