CHƯƠNG 2
CÁC HOẠT ĐỘNG THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG
HƯỚNG DẪN DU LỊCH
2.1. Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận điều hành
2.2. Chức năng, nhiệm vụ của hướng dẫn viên du lịch
2.3. Đặc điểm lao động của hướng dẫn viên du lịch
2.4. Yêu cầu cơ bản đối với hướng dẫn viên du lịch
Nội dung
2.1.1. Chức năng của bộ phận điều hành
Triển khai thực hiện điều hành các dịch vụ của:
Phòng Sales & Marketing (hay phòng thị trường), các chi
nhánh của các địa phương như đặt phòng, đặt ăn uống,đặt
vé máy bay,…
2.1. Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận điều hành
2.1.2. Nhiệm vụ của bộ phận điều hành
Thực hiện các công tác điều hành dịch vụ nối tour liên quan đến
địa bàn mà bộ phận phụ trách
Theo dõi việc thực hiện các hợp đồng,các chương trình du lịch
Hướng dẫn cho các HDV
Cố vấn thông tin cho Ban giám đốc, cho các bộ phận liên quan
Thiết lập và duy trì mối quan hệ với các cơ quan chức năng như
Sở ngoại vụ,an ninh, hải quan, công an địa phương,bệnh viện,…
2.2. Chức năng, nhiệm vụ của hướng dẫn viên du lịch
