CHƯƠNG 5
LÝ THUYẾT HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG
Chương 5: Lý thuyết hành vi người
tiêu dùng
1
THUYẾT HỮU
DỤNG
Chương 5: Lý thuyết hành vi người
tiêu dùng
2
BA GIẢ
THUYẾT
CƠ BẢN
1. Sở thích có tính hoàn chỉnh.
2. Sở thích có tính bắc cầu.
3. Người tiêu dùng thích nhiều hơn thích ít.
Chương 5: Lý thuyết hành vi
người tiêu dùng
3
HỮU DỤNG
(Utility_U)
Hữu dụng là thuật ngữ dùng để chỉ
sự hài lòng hay sự thoả mãn của người
tiêu dùng khi sử dụng hàng hoá hay
dịch vụ trong một thời gian nhất định.
Chương 5: Lý thuyết hành vi người
tiêu dùng
4
TỔNG HỮU
DỤNG (Total
Utility_TU)
Tổng hữu dụng là tổng mức độ hài lòng
hay sự thoả mãn mà người tiêu dùng đạt
được khi sử dụng một lượng hàng hoá hay
dịch vụ trong một thời gian nhất định.
Hàm tổng hữu dụng có dạng tổng quát
như sau:
TU = f(X, Y, Z, …)
Trong đó: X, Y, Z… là số lượng hàng
hoá X, Y, Z…
Chương 5: Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 5