CH NG 2: K NĂNG GIAO TI PƯƠ Ỹ Ế
M c tiêu:ụ
H c xong bài này, ng i h c có kh năng:ọ ườ ọ ả
- Ki n th c: + Trình bày đc m t s v n đ chung ế ứ ượ ộ ố ấ ề
c a GT nh KN, các nguyên t c, nh ng tr ng i và ủ ư ắ ữ ở ạ
cách kh c ph c tr ng i trong GT;ắ ụ ở ạ
+ Gi i thích đc KN, t m quan tr ng, các b c th c ả ượ ầ ọ ướ ự
hi n các k năng GT c b n nh KN l ng nghe, KN ệ ỹ ơ ả ư ắ
thuy t trình, KN thuy t ph c ng i khác, KN s ế ế ụ ườ ử
d ng ngôn ng ;ụ ữ
- K năng: Th c hi n đc các KN l ng nghe, KN ỹ ự ệ ượ ắ
thuy t trình, KN thuy t ph c ng i khác, KN s ế ế ụ ườ ử
d ng ngôn ng ;ụ ữ
- Năng l c t ch và ch u trách nhi m: Tích c c, ch ự ự ủ ị ệ ự ủ
đng rèn luy n các KN GT trong h c t p cũng nh ộ ệ ọ ậ ư
.M t s v n đ chung v giao ti pộ ố ấ ề ề ế
.1.Khái ni m k năng giao ti pệ ỹ ế
.1.1. Khái ni m giao ti pệ ế
V i nh ng góc đ và m c đích nghiên c u khác ớ ữ ộ ụ ứ
nhau, ng i ta đã đa ra nhi u quan ni m khác ườ ư ề ệ
nhau v giao ti p. M t s quan ni m v giao ti p ề ế ộ ố ệ ề ế
nh sau:ư
Giao ti p là s truy n đt và ti p nh n thông tin ế ự ề ạ ế ậ
“Giao ti p là m t quá trình trao đi thông ế ộ ổ
tin gi a các ch th , thông qua ngôn ng nói, ữ ủ ể ữ
ngôn ng vi t và ngôn ng bi u c m. Qua đó ữ ế ữ ể ả
các ch th tham gia giao ti p luôn h ng t i ủ ể ế ướ ớ
s đng thu n mà mình mong mu n.”(ự ồ ậ ố Hôi
đng biên soan giáo trı nh c s ngành du l ch ồ ơ ở ị
- Giáo trı nh K năng giao ti p)ỹ ế
Theo k t lu n này chúng ta có th rút ra 3 nd ế ậ ể
c b n c a ho t đng GT, đó là:ơ ả ủ ạ ộ
- Giao ti p là m t quá trình truy n t i và ti p ế ộ ề ả ế
nh n thông tin gi a các ch th tham gia.ậ ữ ủ ể
- Thông qua quá trình giao ti p các ch th ế ủ ể
đu mong mu n h ng t i s t ng đng ề ố ướ ớ ự ươ ồ
v nh n th c, s đng thu n v quan đi m, ề ậ ứ ự ồ ậ ề ể
quan ni m gi a các ch th . ệ ữ ủ ể
- Ph ng ti n ch y u và duy nh t đc s ươ ệ ủ ế ấ ượ ử
d ng trong quá trình giao ti p là ngôn ng ụ ế ữ
(ngôn ng nói, ngôn ng vi t và ngôn ng ữ ữ ế ữ
bi u c m).ể ả
- Nh ng d u hi u đc tr ng nh t c a giao ti p nh ữ ấ ệ ặ ư ấ ủ ế ư
sau:
+ Giao ti p là hi n t ng đc thù c a con ng i;ế ệ ượ ặ ủ ườ
+ Giao ti p đc th hi n s trao đi thông tin, tình ế ượ ể ệ ở ự ổ
c m, kinh nghi m…;ả ệ
+ Qua giao ti p, con ng i nh n th c đc ng i ế ườ ậ ứ ượ ườ
khác, hi u bi t v b n thân mình, nói cách khác giao ể ế ề ả
ti p d a trên s hi u bi t, rung c m, nh h ng l n ế ự ự ể ế ả ả ưở ẫ
nhau;
+ Thông qua quá trình giao ti p mà các quan h xã h i ế ệ ộ
đc xác l p, v n hành và phát tri n;ượ ậ ậ ể
+ Giao ti p bao gi cũng d n đn nh n th c, hi u bi t ế ờ ẫ ế ậ ứ ể ế
l n nhau;ẫ
+ Giao ti p luôn mang tính ch t xã hế ấ ội.
+ Giao ti p bao gi cũng đc cá nhân th c hi n, dù ế ờ ượ ự ệ ở
lo i hình, n i dung giao ti p nào.ạ ộ ế