1
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
TRỰC TUYẾN
Lecturer: Nguyễn Đức Cương - FIT
Email: cuongnguyenduc@gmail.com
Website: http://www.nguyenduccuong.com
http://elearningvn.org
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 2
Mục tiêu
Sinh viên có thể:
Thiết lập kế hoạch marketing
Thực hiện kế hoạch
Đánh giá kế hoạch
Đưa ra những điều chỉnh.
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 3
Nội dung
Tổng quan lập KH marketing
Các bước lập KH marketing
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 4
Tổng quan lập kế hoạch marketing
1. Nghiên cứu thị trường:
2. Sản phẩm:
3. Cạnh tranh:
4. Sứ mệnh:
5. Chiến lược internet marketing:
6. Chiến dịch quảng cáo truyền thống:
7. Giá cả, định vị và xây dựng thương hiệu:
8. Ngân sách:
9. Mục tiêu tiếp thị:
10. Giám sát kết quả:
2
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 5
Tổng quan lập kế hoạch marketing
Nghiên cứu thị trường: Thu thập, tổ chức, ghi lại
dữ liệu sản phẩm
Tính năng, mô hình của thị trường
Phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu
Sản phẩm
Thực trạng doanh số bán hàng.
Các nhà cung ứng
Thị trường mục tiêu
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 6
Tổng quan lập kế hoạch marketing
Sản phẩm:
Mô tả sản phẩm. Làm thế nào để sản phẩm liên
kết với thị trường?
Thị trường hiện tại?
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 7
Tổng quan lập kế hoạch marketing
Cạnh tranh:
Sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh?
Tại sao 1 khách hàng nên chọn bạn thay vì 1 đối
thủ cạnh tranh của bạn.
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 8
Tổng quan lập kế hoạch marketing
Sứ mệnh:
Viết 1 vài câu tuyên bố:
“Chìa khóa thị trường” –đang bán hàng cho ai –
thật cụ thể, riêng biệt!
“Đóng góp” –đang bán cái gì.
“Khác biệt” –đề xuất bán hàng độc đáo của bạn
3
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 9
Tổng quan lập kế hoạch marketing
Search Engine Optimization
Pay Per Click – Search Engine Marketing
Email marketing
Affiliate Marketing
Trao đổi liên kết
Viết bài và chia sẻ
Sử dụng mạng xã hội
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 10
Lập kế hoạch marketing
Chiến dịch quảng cáo truyền thống
Thư chào hàng, tờ rơi, bưu thiếp,…
In ấn, danh bạ, biển quảng cáo, truyền hình,…
Chương trình đào tạo, giới thiệu.
Viết bài cho tạp chí,..
Bán hàng trực tiếp/cá nhân.
Co-marketing.
,..
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 11
Lập kế hoạch marketing
Giá cả, định vị và xây dựng thương hiệu:
Ngân sách: Ngân sách, chiến lược
Mục tiêu tiếp thị:
Thiết lập các mục tiêu marketing định lượng.
VD: Mục tiêu có thể đạt được ít nhất là 10 khách
hàng mới mỗi tháng hoặc tạo ra 50 khách hàng
tiềm năng mỗi tháng.
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 12
Lập kế hoạch marketing
Giám sát kết quả:
Khảo sát khách hàng.
Theo dõi doanh số bán hàng, khách hàng.
Xác định chiến lược marketing tối ưu nhất.
Đo lường tiền lãi đầu tư
4
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 13
Bảy bước lập KH Marketing
Phân tích hoàn cảnh
Kế hoạch chiến lược Marketing trực tuyến
Mục tiêu
Chiến lược Marketing trực tuyến
Thực hiện kế hoạch
Ngân sách
Đánh giá bản kế hoạch
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 14
Bước 1: Phân tích hoàn cảnh
Xem xét môi trường doanh nghiệp và phân tích
SWOT
Xem xét tổng quan kế hoạch marketing và các
thông tin khác có thể sử dụng cho công ty và
thương hiệu của nó.
Mục tiêu, chiến lược, các tiêu chuẩn thực hiện của
doanh nghiệp kinh doanh điện tử.
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 15
Bảng SWOT –phân tích thị trường
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 16
Kế hoạch chiến lược Marketing trực tuyến
Xác định chính xác giữa tổ chức và kế hoạch chiến
lược, những cơ hội thị trường đang thay đổi.
Phân tích cơ hội thị trường thực tế, phân tích cung
và cầu, và phân tích phân đoạn thị trường.
Chiến lược bậc 1:
Sự phân đoạn
Mục tiêu
Sự khác biệt
Vị trí
5
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 17
Mục tiêu
Nhận biết mục tiêu theo chiến lược kinh doanh
điện tử
Sự gia tăng thị phần.
Sự gia tăng con số nhận xét trên blog.
Gia tăng thu nhập từ bán hàng (phương tiện đo là tiền tệ hay
các đơn vị khác).
Giảm chi phí (chẳng hạn như chi phí phân phối và xúc tiến).
Đạt được mục tiêu về thương hiệu (sự gia tăng nhận thức về
thương hiệu).
Gia tăng quy mô cơ sở dữ liệu.
Thực hiện các mục tiêu quản trị mối quan hệ với khách hàng
(CRM) (gia tăng độ hài lòng của khách hàng, tần suất mua hàng,
hay tỷ lệ khách hàng thân thiết).
Cải thiện việc quản lý chuỗi cung ứng
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 18
Chiến lược Marketing trực tuyến
Nhận biết luồng thu nhập bởi kinh doanh điện tử.
Chiến lược bậc 2:
Thiết kế đề xuất, giá trị, phân phối, thông tin và
thị trường và mối quan hệ với mục tiêu chiến
lược
Cân bằng mục tiêu với tài chính.
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 19
Bước 4: Chiến lược Marketing trực tuyến
Chiến lược 4P: chào hàng (sản phẩm), phân phối
(vị trí), giá trị (giá cả), và truyền thông (xúc tiến)
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 20
Bước 4: Chiến lược Marketing trực tuyến
Chào bán: chiến lược sản phẩm
Một công ty có thể bán các hàng hoá, dịch vụ,
hoặc quảng cáo trên không gian web
Chẳng hạn: Cho phép chọn lựa cấu hình, giá cả
khi đặt hàng.
Giá trị: chiến lược giá cả
Mô hình giá động: giá khác nhau, tình huống
khác nhau
Sự đặt giá trực tuyến: đấu giá vào thời điểm
muộn (Ebay.com; pipeline.com,..)