NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ
DỊCH VỤ CÔNG
Ts. Nguyễn Hồng Sơn
Phó Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ, Bộ Y tế
NỘI DUNG
Khái niệm, phạm vi, đặc trưng và phân loại dịch
vụ công
Vai trò, nội dung, nguyên tắc và công cụ của
Quản lý nhà nước trong quản lý dịch vụ công
Đổi mới quản lý và tổ chức cung ứng dịch vụ
công ở Việt Nam
Phần 1
KHÁI NIỆM, PHẠM VI, ĐẶC TRƯNG
VÀ PHÂN LOẠI DỊCH VỤ CÔNG
DỊCH VỤ LÀ GÌ?
Nghĩa Hán -Việt:dịch (làm, biến đổi, chuyển dời);
vụ (chuyên, vụ việc, phục vụ) => công việc mang tính
chuyên môn phục vụ cho con người, cho xã hội.
Từ điển Bách khoa Việt Nam: dịch vụ là những hoạt động
phục vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu sản xuất, kinh doanh và
sinh hoạt của con người.
Từ điển Kinh tế học hiện đại:dịch vụ là các chức năng
hoặc nhiệm vụ được thực hiện mà người ta có cầu và do
đó, tạo ra giá cả hình thành nên một thị trường thích hợp.
Dịch vụ là những hoạt động
mang tính phục vụ chuyên
nghiệp nhằm đáp ứng nhu
cầu nào đó của con người,
của xã hội