GIAO TI PẾ
C A NHÂN VIÊN Y TỦ Ế
“Gi i pháp tr b nh”ả ị ệ
NH NG ĐI U D M C PH I Ữ Ề Ễ Ắ Ả
TRONG HO T ĐNG B NH VI NẠ Ộ Ệ Ệ
Ngày x a, ông bà ta đã d y:ư ạ
“L i nói không m t ti n muaờ ấ ề
L a l i mà nói cho v a lòng nhau”ự ờ ừ
Ngày nay, tr c đòi h i c a cu c s ng, ướ ỏ ủ ộ ố
khoa h c ti n b , đc bi t trong giao ọ ế ộ ặ ệ
ti p tr b nh …”ế ị ệ
“L i nói ờph iả “m t”ấ ti n mua, c g ng ề ố ắ
đi h c cho v a lòng nhau !”ọ ừ
GIAO TI P C A NHÂN VIÊN Y T : Ế Ủ Ế
M T GI I PHÁP ĐI U TRỘ Ả Ề Ị
medical
30%
non-
medical
70%
QUAN H B NH VI NỆ Ệ Ệ
1. GIAO TI P TRONG QUAN H Ế Ệ
XH ĐI TH NGỜ ƯỜ
•Trong sinh ho t đi th ng, k ạ ờ ườ ỹ
năng giao ti p t t là ph c v cho ế ố ụ ụ
ta ? T yêu c u, m c đích, ý đ ừ ầ ụ ồ
c a ta ủ
•Đ ta thành đt ?ể ạ
1. GIAO TI P TRONG QUAN H Ế Ệ
XH ĐI TH NGỜ ƯỜ
•Gi ng trong quan h c a nhân ố ệ ủ
viên y t :ế
–Ph thu c vào: Th i gian, không ụ ộ ờ
gian, quan h xã h i c a đi tác, ệ ộ ủ ố
tr ng thái tâm lý c a đôi bên …ạ ủ
–Hai y u t luôn nh h ng:ế ố ả ưở
•B n năng: cá tính …ả
•K năng: quá trình h c t p …ỹ ọ ậ