Tổng quan Phát triển hệ thống Thương mại điện tử

Biên soạn:

1

Tài liệu

 Giáo trình Phát triển Hệ thống Thương mại điện tử (Trường Đại học Thương mại, Nxb. Thống kê, 2014)

 Tài liệu tham khảo

Cuốn Developing e-Commerce Systems

Nhà xuất bản Prentice Hall, 2001

Tác giả Jim Carter; Chương 1-4

2

Nội dung

 Các khái niệm cơ bản

 Hệ thống thương mại điện tử (TMĐT)

 Phát triển hệ thống TMĐT

3

Các khái niệm cơ bản

 Các khái niệm: – Dữ liệu (Data) – Thông tin (Information) – Hệ thống (System)

4

Các khái niệm…

– Tổ chức

 Các hệ thống kiểu tổ chức:

• Doanh nghiệp và các bộ phận

• Chính phủ và các cơ quan

• Các tổ chức phi lợi nhuận

• Câu lạc bộ

• Dòng họ

5

Các khái niệm…

 Người dùng  Chủ thể lợi ích

6

Các khái niệm…

Mối quan hệ giữa các yếu tố của hệ thống thông tin:

Con người

Mục tiêu

Phần cứng

Dữ liệu

Phần mềm

Thủ tục

Quy định

7

Nội dung

 Các khái niệm cơ bản

 Hệ thống thương mại điện tử (TMĐT)

 Phát triển hệ thống TMĐT

8

Các phần mềm máy tính trong doanh nghiệp

Phần mềm

Phần mềm Ứng dụng

Phần mềm Hệ thống

Các chương trình chuyên biệt

Các chương trình quản trị HT

Các chương trình phát triển HT

Các chương trình đa năng

Phần mềm ứng dụng trong hoạt động KD

 Phần mềm

 Phần mềm ứng dụng

 Phần mềm ứng dụng TMĐT

10

Các hệ thống tiền TMĐT

– Hệ thống thông tin (Information system)

 Các loại hệ thống thông tin:

• Hệ thống xử lý dữ liệu (1960s)

• Hệ thống xử lý thông tin (1970s)

• Hệ thống cơ sở tri thức (1980s)

• Hệ thống thương mại điện tử (1990s)

11

Hệ thống thương mại điện tử

 Hệ thống TMĐT

– Hệ thống TMĐT đưa mọi người (USER) đến với nhau bằng cách sử dụng máy tính (TOOL) điều khiển nội dung (CONTENT) để thực hiện các mục tiêu kinh doanh đề ra (TASK)

12

Hệ thống thương mại điện tử

 Đặc điểm:

– Vượt ra ngoài phạm vi của một doanh nghiệp

– Luôn chấp nhận thay đổi

– Loại bỏ những hạn chế trong truyền thống

– Thông tin là một thứ hàng hóa

13

Thành phần chính của hệ thống TMĐT

Hệ thống TMĐT (Ecommerce System)

Người dùng Users

Nội dung Content

Công cụ Tools

Tác vụ Tasks

U1

U2

T1

T2

C2

t1

t2

C1

14

Mô tả hệ thống TMĐT

 Hệ thống TMĐT được mô tả thông qua việc trả

lời các câu hỏi: – Ai – Cái gì – Ở đâu và Khi nào – Tại sao – Như thế nào – Bao nhiêu – Với cái gì

15

HT truyền thống và HT TMĐT

Hệ thống truyền thống

Hệ thống TMĐT

Cải tiến cách kinh doanh hiện tại

Cải tiến cách kinh doanh hiện tại, mở rộng và tiến hành các cách thức mới

Chỉ liên quan đến một số ít nhóm người dùng riêng biệt

Có xu hướng liên quan đến nhiều nhóm có nhiều nhu cầu riêng

Tập trung hẹp vào phục vụ một bộ phận riêng của tổ chức

Tập trung rộng vào nhiều bộ phận trong và ngoài tổ chức

Tăng cường những bộ phận hiện có

Xu hướng vượt qua phạm vi một bộ phận thậm chí ra ngoài tổ chức

Xoay quanh quan hệ tổ chức hiện có

Tạo ra những MQH tổ chức mới

Dựa chủ yếu vào dữ liện bên trong

Bao gồm cả thông tin từ bên ngoài

Mở rộng hệ thống hỗ trợ, mở rộng hoạt động hiện có

Xu hướng điều chỉnh thay đổi trong cạnh tranh và công nghệ

Xử lý dữ liệu là một chi phí kinh doanh

Thông tin là hàng hóa, có thể gia tăng và chiết suất giá trị

16

HT truyền thống và HT TMĐT

Hệ thống truyền thống

Hệ thống TMĐT

Ai

Giới hạn liên quan đến một số nhóm người dùng nhất định trong tổ chức

Bao gồm nhiều người, nhiều nhóm bên trong, bên ngoài tổ chức

Cái gì

Cải tiến phương thức kinh doanh hiện tại

Cải tiến phương thức kinh doanh hiện tại và tạo ra các phương thức mới

Ở đâu

Trong bộ phận riêng lẻ, hoặc một vài bộ phận của tổ chức

Xuyên qua tất cả các bộ phận thậm chí với bên ngoài tổ chức

Khi nào

Phổ biến từ những năm 80s của TK 20

Mới bắt đầu phổ biến trong hơn 10 năm nay

17

HT truyền thống và HT TMĐT

Hệ thống truyền thống

Hệ thống TMĐT

Tại sao

Phục vụ các bộ phận của tổ chức, nhằm tiết kiệm và nâng cao lợi ích

Phục vụ toàn bộ tổ chức, nhằm thích nghi và tận dụng cơ hội

Thế nào

Phát triển thành công được dùng lâu dài trước khi bị thay thế

Hệ thống TMĐT điều chỉnh liên tục vì cạnh tranh, công nghệ và cơ hội mới

Bao nhiêu

Sử dụng hệ thống TMĐT là trung tâm của tổ chức

Sử dụng nền tảng “khi cần” để hỗ trợ một hoạt động riêng

Dựa vào dữ liệu bên trong

Với cái gì

Gồm thông tin trong và ngoài tổ chức

18

Các hệ thống TMĐT cơ bản

Có nhiều Hệ thống ứng dụng TMĐT làm cầu nối giữa doanh nghiệp với các tổ chức bên ngoài, với các cá nhân cả bên trong và bên ngoài cá nhân

(xem Danh mục HT TMĐT ứng dụng trong các lĩnh vực KT-XH trên evision.vn)

19

Các hệ thống TMĐT cơ bản

Information utilities

Supplier Customer Systems Integration

Logistical Management Of commodity suppliers

e-Business

e-Brokerage

Online procurement

Customized marketing

Customized manufacturing

Human resource planning and management

Matrix management support

Advanced compensation systems

Business Modeling

Support for distributed workers

Auditing support systems

20

Xu hướng phát triển Hệ thống TMĐT

21

PP ứng dụng TMĐT cho các tổ chức

 Ứng dụng TMĐT mới vào tổ chức hiện tại

 Ứng dụng TMĐT vào tổ chức mới thành lập

 Tái thiết kế cấu trúc và quy trình kinh doanh của tổ chức để tối ưu hóa kinh doanh điện tử

22

Nội dung

 Các khái niệm cơ bản

 Hệ thống thương mại điện tử (TMĐT)

 Phát triển hệ thống TMĐT

23

Phát triển hệ thống TMĐT

Khái niệm

– Nỗ lực của một nhóm người nhằm xây dựng, ứng dụng và hoàn thiện một hệ thống thương mại điện tử đáp ứng đầy đủ các nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp và các đối tác lợi ích.

24

Nguyên tắc phát triển hệ thống

 Nguyên tắc 1: Người sử dụng HT

phải tham gia phát triển

 Nguyên tắc 2: Sử dụng một cách tiếp

cận hợp lý để giải quyết vấn đề

 Nguyên tắc 3: Thiết lập các giai đoạn

và các hoạt động

25

Nguyên tắc phát triển hệ thống

 Nguyên tắc 4: Tài liệu hóa suốt

quá trình phát triển

 Nguyên tắc 5: Thiết lập các chuẩn  Nguyên tắc 6: Quản trị quy trình

và các dự án

26

Nguyên tắc phát triển hệ thống

 Nguyên tắc 7: Cân đối hệ thống

với vốn đầu tư

 Nguyên tắc 8: Không né tránh việc hủy bỏ hoặc sửa phạm vi

27

Nguyên tắc phát triển hệ thống

 Nguyên tắc 9: Chia để trị  Nguyên tắc 10: Thiết kế HT mở

có thể phát triển và thay đổi

28

Quản trị quá trình phát triển HT TMĐT

 Nguồn nhân lực cho phát triển hệ thống

TMĐT

 Quy trình phát triển hệ thống TMĐT

29

Nguồn nhân lực…

 Hai nhóm tham gia chủ yếu: – Các chuyên gia về tổ chức – Các chuyên gia về CNTT&TT

30

Nguồn nhân lực…

Các chuyên gia về tổ chức

Các chuyên gia về CNTT & TT

Các kỹ năng CNTT & TT

Kỹ năng phát triển hệ thống

Kỹ năng quản trị và phát triển tổ chức

31

Quy trình phát triển hệ thống TMĐT

1. Xác định vấn đề 2. Phân tích yêu cầu 3. Thiết kế 4. Xây dựng 5. Thử nghiệm/Kiểm thử 6. Thực hiện (triển khai) 7. Vận hành 8. Duy trì/Bảo dưỡng 9. Thay thế/Loại bỏ

32

Các mô hình phát triển hệ thống TMĐT

 Mô hình thác nước

 Mô hình vòng xoắn

 Mô hình nguyên mẫu

33

Mô hình thác nước

34

Mô hình vòng xoắn

35

Mô hình nguyên mẫu

36