Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1: Chương 2 - TS. Vũ Thị Thúy Hằng

Chương 2 của tài liệu tập trung vào thị trường và phối thức bán lẻ điện tử, trình bày các khái niệm, đặc điểm, và thành phần quan trọng liên quan đến thị trường bán lẻ điện tử (BLĐT), hàng hóa trong BLĐT, kế hoạch mặt hàng, khách hàng, và phối thức marketing 4P & 4C trong môi trường trực tuyến.

Sinh viên chuyên ngành Thương mại Điện tử

Chương này cung cấp một cái nhìn tổng quan về thị trường bán lẻ điện tử, bao gồm định nghĩa và so sánh với thị trường B2B. Nó đi sâu vào các thành phần của thị trường BLĐT, các quy định pháp luật liên quan đến hàng hóa, dịch vụ cấm, hạn chế kinh doanh, và các tiêu chuẩn hàng hóa.

Chương này cũng bao gồm việc lập kế hoạch mặt hàng trong BLĐT, từ việc xác định mặt hàng, nguồn hàng, lập kế hoạch tài chính, đến triển khai mua hàng. Các công cụ và phương pháp để nghiên cứu thị trường và đánh giá nhà cung cấp cũng được đề cập.

Ngoài ra, chương này còn mô tả về khách hàng điện tử và quy trình mua hàng trực tuyến của họ, cũng như các yếu tố của phối thức bán lẻ 4P và 4C trong môi trường điện tử, nhấn mạnh sự khác biệt và điều chỉnh cần thiết so với môi trường bán lẻ truyền thống.