Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1: Chương 3 - TS. Vũ Thị Thúy Hằng

Chương 3 của tài liệu này tập trung vào quản trị website bán lẻ điện tử, một khía cạnh thiết yếu trong kinh doanh thương mại điện tử hiện đại. Nội dung chương sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về các yếu tố cấu thành và vận hành một website bán lẻ hiệu quả.

Tài liệu này hướng đến sinh viên, giảng viên, các nhà quản lý, chủ doanh nghiệp và những người quan tâm đến lĩnh vực thương mại điện tử, đặc biệt là quản trị website bán lẻ. Người đọc sẽ nắm vững các kiến thức và kỹ năng cần thiết để xây dựng, quản lý, quảng bá và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của một website bán lẻ điện tử, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh trong môi trường số.

Chương 3 "Quản trị Website Bán lẻ Điện tử" cung cấp kiến thức toàn diện về việc xây dựng, vận hành và tối ưu hóa các website phục vụ hoạt động bán lẻ trực tuyến. Chương bắt đầu bằng việc định nghĩa website bán lẻ điện tử, phân loại chúng theo cấu trúc, quyền sở hữu và chức năng, đồng thời trình bày các công cụ và vai trò quan trọng của website trong thương mại điện tử. Tiếp theo, tài liệu đi sâu vào quy trình xây dựng website, bao gồm các bước từ lựa chọn hosting, đăng ký tên miền, thiết kế giao diện đến quản trị nội dung. Đặc biệt, chương nhấn mạnh các kỹ thuật quảng bá website hiệu quả, tập trung vào tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) thông qua các chiến lược Onpage và Offpage, cùng với việc nghiên cứu và lựa chọn từ khóa. Ngoài ra, chương còn đề cập đến các kỹ thuật trưng bày hàng hóa trên website, bao gồm chiến lược định giá, vị trí sản phẩm, khuyến mại, bán nâng cấp và bán chéo, nhằm tối đa hóa khả năng chuyển đổi khách hàng. Cuối cùng, tài liệu giới thiệu các phần mềm ứng dụng phổ biến trong quản lý bán lẻ điện tử, từ các giải pháp quản lý bán hàng tại cửa hàng, bán hàng online qua mạng xã hội và sàn thương mại điện tử, đến các phần mềm quản lý tổng thể trên nền tảng web và ứng dụng di động, đồng thời so sánh các tính năng nổi bật của chúng để hỗ trợ doanh nghiệp lựa chọn công cụ phù hợp.