Bài giảng Quan hệ công chúng: Chương 1 - ThS. Lê Thúy Kiều

Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng phức tạp và đòi hỏi sự minh bạch, hoạt động quan hệ công chúng (Public Relations – PR) đã trở thành một yếu tố then chốt giúp các tổ chức xây dựng và duy trì uy tín, đồng thời thiết lập mối quan hệ bền vững với các bên liên quan. Bài giảng này cung cấp cái nhìn tổng quan về PR, từ những khái niệm nền tảng đến tầm quan trọng chiến lược, nhằm trang bị cho người học kiến thức và kỹ năng cần thiết để vận dụng hiệu quả các công cụ truyền thông trong môi trường thực tiễn.

Sinh viên chuyên ngành Quản trị Marketing, Quan hệ Công chúng, Truyền thông, các nhà quản lý doanh nghiệp và những người quan tâm đến việc xây dựng, quản lý hình ảnh thương hiệu.

Tài liệu này trình bày một cách toàn diện về hoạt động quan hệ công chúng (PR), khởi đầu với tổng quan về các định nghĩa khác nhau từ các tổ chức và học giả uy tín, nhấn mạnh PR là quá trình quản lý truyền thông nhằm thiết lập và duy trì mối quan hệ hữu ích, xây dựng sự tín nhiệm giữa tổ chức và công chúng. Phần lịch sử hình thành PR cung cấp cái nhìn sâu sắc về sự phát triển của lĩnh vực này qua các thời kỳ và ở các quốc gia khác nhau, từ đó cho thấy những đóng góp quan trọng của các nhà tiên phong. Nội dung chính của bài giảng bao gồm các vấn đề cốt lõi như tiến trình PR, lợi ích của PR trong doanh nghiệp, quản trị khủng hoảng, hoạch định chiến lược PR, cũng như những quy định pháp luật và đạo đức cần tuân thủ trong hoạt động PR. Đặc biệt, tài liệu còn mô tả một ngày làm việc điển hình của một chuyên viên PR, mang lại cái nhìn thực tế về các nhiệm vụ hàng ngày từ soạn thảo thông cáo báo chí, chuẩn bị bài phát biểu, đến quản lý sự kiện và xử lý thông tin. Những kiến thức này không chỉ giúp người học nắm vững lý thuyết mà còn định hướng ứng dụng vào thực tiễn thông qua các chuyên đề thảo luận và bài tập tình huống, góp phần nâng cao năng lực quản trị truyền thông và xây dựng thương hiệu bền vững cho tổ chức.