Lãnh đạo phát triển
và
tổ chức nhóm làm việc
BS. Bùi Trung Hậu
MỤC TIÊU
• Nắm được định nghĩa lãnh đạo, vai trò lãnh đạo
và phát triển tổ chức
• Nêu được các loại mâu thuẫn trong nhóm và
nguồn gốc của chúng và cách giải quyết
• Trình bày được 6 yếu tố để phát triển đội nhóm
NỘI DUNG
Khái niệm lãnh đạo
Vai trò lãnh đạo với truyền thông
Vai trò LĐ trong phát triển nhóm làm việc
KHÁI NIỆM
Leader Ngöôøi laõnh
do the right thing ñaïo laø laøm nhöõng gì ñuùng, caùi gì caàn laøm
Manager do the thing right Ngöôøi quaûn lyù laø laøm ñuùng nhöõng gì ñeà ra, nhöõng gì ñöôïc yeâu caàu
KHÁI NIỆM
h
Laõnh ñaïo taùc ñoäng ñeán con Laõnh ñaïo laøm ngöôøi nhöõng caùi ñuù Laõnh ñaïo ñaït ng muïc tieâu thoâng qua ñoäng vieân, thuyeát phuïc vaø khuyeán khích Laõnh ñaïo ñeà ra phöông höôùng, vieãn caûnh, chuû tröông, saùch löôïc
Quaûn lyù taùc ñoäng ñeán coâng Quaûn lyù laøm vieäc ñuùng nhöõng caùi caàn Quaûn lyù ñaït muïc laøm. tieâu thoâng qua heä thoáng caùc chính saùch, meänh leänh, qui ñònh hoaït ñoäng Quaûn lyù ñeà ra keá hoaïch, toå chöùc thöïc hieän KH, giaùm saùt, kieåm tra, ñaùnh giaù.
KHÁI NIỆM
KHÁI NIỆM
KHÁI NIỆM
Lãnh đạo là khả năng gây ảnh hưởng, động
viên khuyên khích của một người nào đó để làm
cho cấp dưới đóng góp công sức của mình cho al, 1999). sự thành công của tổ chức (House et
Lãnh đạo là sự khớp nối tầm nhìn, giá trị cốt
lõi, và tạo ra môi trường mà ở đó mọi cái sẽ
được thực thi một cách hoàn hảo (Richards &
Engles, 1986)
PERSONHOOD Theo vì NHÂN CÁCH và những gì LĐ đã LÀM
PEOPLE DEVELOPMENT Theo vì LĐ đã LÀM gì
CHO HỌ
PRODUCTION Theo vì những gì LĐ LÀM CHO TC
PERMISSION Theo vì họ MUỐN theo
POSITION Theo vì họ PHẢI theo (Quản lý)
KHÁI NIỆM
Nhà lãnh đạo chức vị : có quyền hành do vị
trí, nghi thức, truyền thống và các cơ cấu tổ
chức đem lại. Nhà lãnh đạo này sử dụng chức
vụ để gây ảnh hưởng
Nhà lãnh đạo thât sự : là nhà lãnh đạo dùng
tài năng, phẩm chất của mình để gây ảnh
hưởng, lôi cuốn mọi người đi theo con đường
của họ.
VAI TRÒ LÃNH ĐẠO
1. Lãnh đạo thống nhất nhu cầu tổ chức
Nhu caàu gaén boù trong nhoù chöùc toå m , Nhu caàu hoaøn coân taù thaønh g c
Nhu caàu caù nhaâ n
VAI TRÒ LÃNH ĐẠO
2. Laõnh ñaïo xaùc ñònh taàm nhìn,
ễ
ả
v i n c n h c h ie á n lö ô ïc p h a ù t
t rie å n Phaùt trieån taàm nhìn
Xaùc ñònh muïc ñích ,
nhieäm vu ï
- Thông tin, chia seû taàm nhìn vaø
nhieäm vuï.
Xaùc ñònh caùc giaù trò,
văn hóa toå chöùc
VAI TRÒ LÃNH ĐẠO VÀ TRUYỀN THÔNG
Truyền thông là một công cụ họat động cần
thiết của sự lãnh đạo. Truyền thông tốt sẽ giúp
truyền tải và nhận phản hồi thông suốt các chủ
trương, quyết định, thống nhất các kế hoạch
KÊNH TRUYỀN THÔNG
hoạt động, thỏa mãn các nhu cầu
Trở ngại và các yếu tố gây nhiễu
NGUỒN PHÁT THÔNG TIN
NGUỒN NHẬN THÔNG TIN
KÊNH PHẢN HỒI
Ậ
Ể
MÔ HÌNH CHUY N VÀ NH N THÔNG TIN
CAÙ NHAÂN
BIẾT
KHÔNG BI TẾ
THOÂNG TIN
ÑIEÅM MUØ
THOÂNG THÖÔØNG
VUØNG CHE
DAÁ U
THOÂNG TIN THOÂNG THÖÔØNG : Bản thân và người
khác đều dễ dàng nhận biết về nhau khi tiếp cận lần
đầu tiên như màu tóc, vóc dáng, ăn mặc, giới tính …
Đó là ô ta biết về ta và người khác cũng biết về ta.
ÑIEÅM MUØ : người khác biết về mình, nhưng lại không nhận biết ví dụ như những bản thân mình chính thói quen ( nói
nhanh, nói nhiều…), cố tật (nhìn lên
trên hoặc nhìn
xuống khi giao tiếp..), tính khí bất
thường…
VAI TRÒ LÃNH ĐẠO VÀ TRUYỀN THÔNG
VUØNG CHE DAÁU : bản thân biết rõ nhưng còn che giấu chưa muốn bộc lộ cho ai biết và tất được như kinh nhiên người khác không biết niềm tin, giá trị, nghiệm cá nhân, quan điểm, tâm sự riêng tư…
• VÙNG TRẮNG : dữ kiện mà cả chính bản thân và người khác không biết đến và chỉ được khám phá khi bản thân có cơ hội giao tiếp nhiều ( nhất là ở nhóm nhỏ ) như năng lực, tiềm năng, năng khiếu, sự sáng tạo khi sống trong một môi trường tạo cho nhiều cơ hội
VAI TRÒ LÃNH ĐẠO VÀ TRUYỀN THÔNG
VAI TRÒ LÃNH ĐẠO PHÁT TRIỂN NHÓM LÀM VIỆC
Đội nhóm làm việc là nhóm tập hợp những
cá nhân, mà những cá nhân này hoạt động
phụ thuộc lẫn nhau để hoàn thành mục tiêu
chung của nhóm
Một đội nhóm làm việc có hiệu quả khi
thành viên cởi mở,
tôn trọng, tin cậy
và giúp đỡ lẫn nhau
game
VAI TRÒ LÃNH ĐẠO PHÁT TRIỂN NHÓM LÀM VIỆC
1. Lãnh đạo giải quyết MÂU THUẪN
VAI TRÒ LÃNH ĐẠO PHÁT TRIỂN NHÓM LÀM VIỆC
1. Lãnh đạo giải quyết MÂU THUẪN
- Trong mối quan hệ, mâu thuẫn => không thể
tránh
- Mâu thuẫn nảy sinh
bởi thái độ, quan hệ
giao tiếp, cảm nhận
lẫn nhau giữa các
thành viên
VAI TRÒ LÃNH ĐẠO PHÁT TRIỂN NHÓM LÀM VIỆC
laãn nhau thaø nh vieâ n la ø
MAÂU - Mâu thuẩn là quá trình trong đó một bên THUAÅN : nhận ra rằng quyền lợi của mình, đối lập hoặc bị ảnh hưởng bởi một bên khác. - Mâu thuẩn xãy ra khi giöõa nhaä có sự mất cân bằng về nguoàn goác maâu caùc n cảm xúc, nhận thức, thuaån. mong muốn và hành vi của các bên. - Thaùi ñoä, quan heä giao tieáp, chia
seû, caûm
THẢO LUẬN NHÓM
1. Những nguồn gốc, nguyên nhân gây ra
mâu thuẫn cá nhân trong tổ chức?
2. Những biện pháp giải quyết mâu thuẫn?
3. Một số trường hợp mâu thuẫn trong thực tế
và cách giải quyết?
1. Mâu thuẫn mục tiêu
- Mục tiêu cá nhân khó XĐ rõ
rõ
- Nếu mục tiêu tổ chức không XĐ (cid:222) Gây ra những nhầm lẫn, mất định hướng
2. Mâu thuẫn nhu cầu
- TV đòi hỏi sự công bằng trong đáp
ứng nhu cầu cá nhân, xã hội tương xứng sự đóng góp
- Thiếu công bằng, công khai và hiểu lầm => mâu
thuẫn, xung đột
Nguyên nhân gây mâu thuẫn
Nguyên nhân gây mâu thuẫn
3. Mâu thuẫn nề nếp
- Nề nếp cá nhân >< tổ chức
- Phát triển cách ứng xử trong tổ chức => cần thiết
4. Mâu thuẫn trong ra quyết định
- Cần ra quyết định với sự đồng tình của các thành
viên => hành động hiệu quả hơn
Nguyên nhân gây mâu thuẫn
5. Mâu thuẫn trong lãnh đạo/
Bị lãnh đạo:
- Mức độ quyền lực và sự kiểm soát của thành
viên này đối với thành viên khác
6. Mâu thuẫn trong quy mô tổ chức
- Quy mô nhỏ ít mâu thuẫn hơn quy mô lớn
GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN
GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN
GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN
1. Biện pháp thành phần thứ 3 (Third – Party)
Vai trò người thứ 3, tìm hiểu mâu
Thuẫn, tương đồng => thỏa thuận
Thương thảo, hợp tác có lợi
2. Phát triển kênh giao tiếp chính thức
Tạo điều kiện cho mọi thành viên có cơ hội tham
gia phân tích, góp ý kiến, đề xuất các biện pháp để
đưa đến quyết định hành động cuối cùng.
GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN
thua
Ta c nầ th ngắ hay c nầ cùng thành công?
VAI TRÒ LÃNH ĐẠO PHÁT TRIỂN NHÓM LÀM VIỆC
Đội nhóm làm việc gồm 2 loại:
bởi
- Đội nhóm làm việc tự nhiên: hình thành
một loại quan hệ công việc, do cấu trúc tổ
chức thiết kế có
- Đội nhóm làm việc tạm thời: hình thành
thời hạn bởi một nhiệm vụ đặc biệt
VAI TRÒ LÃNH ĐẠO PHÁT TRIỂN NHÓM LÀM VIỆC
- Đội nhóm làm việc thường được tổ chức từ
5 - 7 thành viên, đây là kích thước dễ mang
lại hiệu quả
- Cần xây dựng vai trò lãnh đạo cá nhân
"Tôi không sợ một đàn sư tử được lãnh đạo
bởi một con cừu. Nhưng tôi e ngại một đàn
cừu được dẫn dắt bởi một con sư tử",
Alexander Đại Đế
CÂU HỎI
Hãy đặt mình vào vị trí lãnh đạo 1 đội nhóm
làm việc, yếu tố cần có ở 1 người lãnh đạo
nhóm là gì?
VAI TRÒ LÃNH ĐẠO PHÁT TRIỂN NHÓM LÀM VIỆC
Yếu tố cần có ở 1 người lãnh đạo nhóm:
- Có tư duy, tầm nhìn để xây dựng mục tiêu
- Phát hiện khả năng của thành viên
- Xây dựng kế hoạch hành động, đề ra các
phương án tối ưu và khả thi
- Khả năng nhân sự để thể hiện vai trò trung
tâm trong các mối quan hệ.
- Có những quyết định kịp thời và đúng
VAI TRÒ LÃNH ĐẠO PHÁT TRIỂN NHÓM LÀM VIỆC
6 yếu tố phát triển nhóm làm việc:
- Biết thảo luận, lắng nghe, góp ý kiến
- Phát triển học tập, tiềm năng, năng lực cá
nhân, nhóm
- Giải quyết xung đột, trở lực, thống nhất, không
gây chia rẽ
- Định hướng mục tiêu, kế hoạch thực hiện
- Tổ chức giám sát, đánh giá
- Phân công vai trò, chức năng, công việc
