Bài giảng Quản trị chiến lược: Chương 2 - Trường ĐH Thương Mại

Chương 2 của học phần Quản trị chiến lược (3 tín chỉ, hệ chính quy) tập trung vào việc phân tích tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.

Sinh viên ngành quản trị kinh doanh và các nhà quản lý doanh nghiệp.

Chương này trình bày chi tiết về tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp, bao gồm khái niệm, vai trò và các yêu cầu cụ thể:

1. **Tầm nhìn chiến lược:** Định hướng tương lai và khát vọng của doanh nghiệp, tạo giá trị nền tảng cho sự phát triển bền vững, chỉ dẫn hướng đi và khơi nguồn cảm hứng cho nhân viên. Tầm nhìn chiến lược cần đơn giản, rõ ràng, dễ hiểu, có khoảng cách thời gian phù hợp, tạo sự tập trung nguồn lực và được quản trị cấp cao kết nối thường xuyên.

2. **Sứ mạng kinh doanh:** Mục đích kinh doanh, lý do tồn tại và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Sứ mạng kinh doanh đảm bảo sự đồng tâm nhất trí, huy động nguồn lực, cung cấp tiêu chuẩn phân phối nguồn lực, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi và chuyển hóa mục tiêu thành hành động cụ thể. Sứ mạng kinh doanh thể hiện thái độ, triển vọng, giải quyết bất đồng, định hướng khách hàng và tuyên bố chính sách xã hội. Nội dung bản tuyên bố sứ mạng kinh doanh bao gồm: khách hàng, sản phẩm/dịch vụ, thị trường, công nghệ, mục tiêu kinh tế, triết lý kinh doanh, tự đánh giá, hình ảnh cộng đồng và quan tâm đến nhân viên.

3. **Mục tiêu chiến lược:** Trạng thái, cột mốc cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định, chuyển hóa tầm nhìn và sứ mạng thành mục tiêu thực hiện cụ thể, có thể đo lường được. Các loại mục tiêu chiến lược bao gồm: lợi nhuận, vị thế cạnh tranh, hiệu quả kinh doanh, phát triển nhân sự, quan hệ với nhân viên, khả năng dẫn đầu công nghệ và trách nhiệm xã hội. Mục tiêu chiến lược cần đảm bảo tính khả thi, thách thức, linh hoạt, đo lường được, thúc đẩy, hợp lý và dễ hiểu.