Bài giảng Quản trị kinh doanh 2: Bài 5 - Kiểm soát

Tầm quan trọng của chức năng kiểm soát trong quản trị kinh doanh hiện đại là không thể phủ nhận. Trong bối cảnh thị trường biến động và cạnh tranh gay gắt, các tổ chức cần một cơ chế hiệu quả để đảm bảo mọi hoạt động đều hướng tới mục tiêu đã định. Tài liệu này cung cấp cái nhìn tổng quan về chức năng "kiểm soát", bao gồm các khái niệm cơ bản, vai trò, phân loại, và các khía cạnh khác nhau của "kiểm soát chiến lược" và "kiểm soát tác nghiệp". Mục tiêu là trang bị kiến thức nền tảng để hiểu và áp dụng các nguyên tắc "quản trị kinh doanh" nhằm nâng cao "hiệu quả" hoạt động và đạt được các mục tiêu của tổ chức.

Sinh viên, giảng viên chuyên ngành quản trị kinh doanh; các nhà quản lý, cán bộ doanh nghiệp quan tâm đến việc nâng cao hiệu quả công tác kiểm soát và hoạch định chiến lược.

Tài liệu "Quản trị kinh doanh 2" này tập trung chuyên sâu vào chức năng "kiểm soát" – một trụ cột thiết yếu trong "quản trị kinh doanh". Phần trình bày khởi đầu bằng việc định nghĩa "kiểm soát" là quá trình "đánh giá" và "chỉnh sửa" các "lệch lạc" so với "tiêu chuẩn" và "mục tiêu", đồng thời nêu bật vai trò quan trọng của nó trong việc "giám sát" và "điều tiết" nhằm đảm bảo "hiệu quả" và "hiệu lực" hoạt động của tổ chức. Nội dung tài liệu phân loại "kiểm soát" theo nhiều khía cạnh như lĩnh vực hoạt động (kinh doanh, quản trị), tính chất bao quát (tác nghiệp, chiến lược), tiến trình thời gian (lường trước, đang thực hiện, sau thực hiện), và tính chất chủ thể (bên ngoài, tự kiểm soát). Đặc biệt, tài liệu đi sâu vào cấu trúc và vận hành của "hệ thống kiểm soát", bao gồm các trung tâm, cơ chế và phương tiện kỹ thuật. Phương pháp tiếp cận bao gồm việc phân tích chi tiết "kiểm soát chiến lược" và "kiểm soát tác nghiệp". Đối với "kiểm soát chiến lược", tài liệu giới thiệu "Ma trận BCG" và tập trung vào "Balanced Scorecard" (BSC) như một công cụ toàn diện để đánh giá thực thi chiến lược qua bốn khía cạnh: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, và học hỏi & phát triển. Phân tích ưu và nhược điểm của BSC cung cấp cái nhìn sâu sắc về giá trị ứng dụng của công cụ này. Một tình huống thực tế về siêu thị Hiếu Hằng được sử dụng để minh họa những thách thức và sự cần thiết của một hệ thống "kiểm soát" hiệu quả. Nhờ các kiến thức này, người đọc có thể nắm vững nguyên lý và vận dụng các công cụ "kiểm soát" để "điều chỉnh hoạt động", tối ưu hóa nguồn lực và ứng phó linh hoạt với môi trường kinh doanh "biến động", từ đó đạt được "mục tiêu doanh nghiệp" và phát triển bền vững.