14-01-2019
20
TRƯỜNG ĐẠI HC TRÀ VINH
Chương 2
Xác định sứ mạng,
tầm nhìn và mục tiêu
PGS. TS. Nguyễn Hải Quang
GIỚI THIỆU
Dẫn nhập
Xây dựng bản tuyên bố về sứ mạng của doanh nghiệp một
trong những nội dung đầu tiên hết sức quan trọng trong quản
trị chiến lược. tạo sở khoa học cho quá trình phân tích
lựa chọn chiến lược của doanh nghiệp.
Còn tầm nhìn mục tiêu sự cụ thể hóa nội dung
phương tiện để thực hiện thành công bản tuyên bố về sứ mạng
nên việc xác định đúng tầm nhìn mục tiêu cũng hết sức
quan trọng.
14-01-2019
21
GIỚI THIỆU
Mụctiêu
Nắmđược nội dung, ý nghĩa
quy trình xây dựng bản sứ mạng
Hiểubản chất của tầm nhìn, ý
nghĩa của mối quan hệ với sứ
mạng
Thấyđược vai trò của mục tiêu
trong quản trị chiến lược biết
cách thiết lập hệ thống mục tiêu
của doanh nghiệp..
NỘI DUNG
Sứ mạng của doanh nghiệp
Tầm nhìn của doanh nghiệp
Mục tiêu của doanh nghiệp
14-01-2019
22
1. Sứ mạng
Nội dung
Khái niệm về sứ mạng
Vai trò của sứ mạng
Yêu cầu của bản sứ mạng
Quy trình xây dựng sứ mạng
1.1. Khái niệm về sứ mạng
Sứmạng của doanh nghiệp một khái niệm dùng để ch
mục đích của doanh nghiệp, do ý nghĩa của sự ra đời
tồn tại của nó.
Trảlời câu hỏi: doanh nghiệp ra đời hoặc tồn tại cái gì?
dụ:
VietnamAirlines: Giữ vai trò chủ đạo trong việc đảm bảo lực
lượng vận tải cho quốc gia kinh doanh VTHK hiệu quả.
VNPT: Ứng dụng hiệu quả CN BC-VT CNTT để mang lại
cho người tiêu dùng những giá trị tốt đẹp trong cuộc sống
14-01-2019
23
1.1. Khái niệm về sứ mạng
Nộidung bản của bản sứ mạng trong doanh nghiệp
thường đề cập:
-Xác định nhiệm vụ kinh doanh
- Tuyên bố những mục đích trọng tâm
- Tuyên bố triết bản theo đuổi
nước ta thời gian qua thuật ngữ "sứ mạng" ít được sử
dụng song chúng ta vẫn những thuật ngữ tương đương
như: "Tôn chỉ, mục đích" hoặc "chức năng, nhiệm vụ“.
1.2. Vai trò của bản sứ mạng
Thứ nhất,nóđảm bảo sự nhất trí về mục đích hoạt động
trong doanh nghiệp
Thứ hai, xác định các mục đích làm sở xác định
tầm nhìn, mục tiêu
Thứ ba, tạo nỗ lực của các thành viên để đồng tình với
mục đích, phương hướng
Thứ , tạo chú ý, quan tâm của khách hàng, công chúng
Thứ năm, giúp cho hội phân biệt được doanh nghiệp
14-01-2019
24
1.3. Yêu cầu của bản sứ mạng
Thứnhất, phạm vi của bản sứ mạng phải phù hợp, không
nên quá rộng hay quá hẹp.
Thứhai, nội dung của bản tuyên bố về sứ mạng cũng phải
tương đối ràng để tất cả mọi người trong doanh nghiệp
đều quán triệt.
Thứba, nội dung của bản sứ mạng phải được xây dựng dựa
trên sở khoa học
Thứ, bản sứ mạng phải được ban hành đúng thời điểm
1.4. Quá trình xác lập bản sứ mạng
Hình thành ý
tưởng ban đầu
Khảo sát môi
trường bên ngoài
nhận định các
điều kiện nội bộ
Xác định lại ý
tưởng về sứ
mạng
Xem xét điều
chỉnh bản sứ
mạng
Tổ chức thực
hiện sứ mạng
Tiến hành xây
dựng bản sứ
mạng