Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Chương 4 - Quản trị marketing

Trong bối cảnh kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh gay gắt, việc sở hữu một năng lực quản trị marketing hiệu quả là yếu tố then chốt quyết định sự thành công và bền vững của doanh nghiệp. Chương này tập trung vào việc giới thiệu các khái niệm nền tảng và quy trình của quản trị marketing, dựa trên những nguyên lý kinh điển. Chúng ta sẽ cùng nhau khám phá tầm quan trọng của việc hiểu rõ thị trường, xác định cơ hội, và xây dựng chiến lược phù hợp để đạt được mục tiêu kinh doanh. Mục tiêu là cung cấp cái nhìn tổng quan về cách thức quản lý các hoạt động marketing một cách có hệ thống và khoa học, đặt nền móng cho mọi quyết sách liên quan đến khách hàng và thị trường.

Sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, các nhà quản lý doanh nghiệp, và những ai quan tâm đến nguyên lý và thực tiễn của quản trị marketing.

Chương này đi sâu vào khái niệm cốt lõi của quản trị marketing, định nghĩa theo quan điểm của Philip Kotler, bao gồm một quy trình toàn diện từ phân tích đến kiểm soát. Bắt đầu với việc phân tích cơ hội thị trường, tài liệu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng hệ thống thông tin nội bộ, tình báo marketing và nghiên cứu marketing để thu thập dữ liệu. Tiếp theo là nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu, hoạch định chiến lược marketing tổng thể, và xây dựng các chương trình marketing cụ thể, trước khi tiến hành thực hiện và kiểm tra các hoạt động này một cách định kỳ. Phần phân tích môi trường marketing được trình bày chi tiết, bao gồm các yếu tố ảnh hưởng và xu hướng thị trường, giúp doanh nghiệp nhận định rõ nhu cầu thị trường. Đặc biệt, tài liệu còn khai thác phân tích thị trường các doanh nghiệp và hành vi mua sắm phức tạp của họ, từ việc xác định ai tham gia thị trường đến các đặc điểm và quy trình quyết định mua. Quá trình quyết định mua của doanh nghiệp được phân loại theo các tình huống như mua vụ mới, mua lặp lại có đổi mới và mua lặp lại không đổi mới, qua đó phác thảo các tiêu chí lựa chọn và các bước từ nhận thức vấn đề đến đánh giá hiệu suất. Những nội dung này không chỉ cung cấp một khuôn khổ lý thuyết vững chắc mà còn mang lại giá trị ứng dụng cao cho việc xây dựng và thực thi các chiến lược marketing trong thực tiễn kinh doanh hiện đại.