Nội dung chương 3
Quản trị quan hệ khách hàng trong DNTT
Khách hàng cần gì ở DNTT
Tiêu chí đánh giá DNTT
Quản trị bộ phận kinh doanh trong DNTT
Khách hàng cần gì ở DNTT?
Sự thông minh
(Brain power)
Khả năng suy xét tốt
(Good judgement)
Kinh nghiệm
(Experience)
Trung thực
(Intellectual honesty)
Sự sáng tạo?
Tham khảo “25. What do advertisers look for in an
Agency” –The Advertising Agency Business
Tiêu chí đánh giá DNTT của khách hàng
DNTT có nhiều ý tưởng mới mẻ và cách
tiếp cận đúng bản chất
DNTT đưa đúng thực tế của DN vào các
hoạt động và kế hoạch truyền thông
Nhóm sáng tạo có kiến thức về sản
phẩm, thị trường và chiến lược
Nhóm sáng tạo có có kết quả hoạt động
truyền thông và các mẫu quảng cáo tốt
Tiêu chí đánh giá DNTT của khách hàng
Tiêu chí đánh giá DNTT của khách hàng
Nhóm sáng tạo đúng giờ
Làm việc tốt trong điều kiện áp lực
Có phong cách kinh doanh và kiểm soát
được chi phí sản xuất cũng như có cách
tính phí sáng tạo.
Bài thuyết trình được tổ chức tốt với ví dụ
đầy đủ và thực tế