v1.0015107206 1
BÀI 3
QUẢN TRỊ TIÊU THỤ
TS. Phạm Hồng Hải
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
v1.0015107206
TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG
Khách hàng gọiđiệnđếncửa hàng và yêu cầuđượcshipsảnphẩmđển ngay trong vòng
01 giờđồng hồvà họsẵn sàng trảvới phí cao nhấtcóthểđểthỏamãnvềthời gian. Là
nhân viên bán hàng, công ty đãgiaohẹncácthời gian giao hàng cụthểcốđịnh hàng ngày.
2
Vậybạncóđáp ứng nhu cầucủa khách hàng hay không?
v1.0015107206
MỤC TIÊU
Sau khi học xong bài này, sinh viên cầnnắmđượccácnội dung sau:
• Khái lượcvềhoạtđộng tiêu thụ,quảntrịtiêu thụ.
• Nghiên cứu thị trường.
•Xây dựng và quảntrịkênh phân phối.
• Chính sách tiêu thụ.
•Xâydựng kếhoạch tiêu thu và tổchức bán hàng.
3
v1.0015107206
NỘI DUNG
4
Khái quát vềquảntrịtiêu thụ
Hoạtđộng nghiên cứuthịtrường
Xây dựng và quảntrịkênh phân phối
Xây dựng chính sách tiêu thụ
Xây dựng kếhoạch tiêu thụ
Tổchức bán hàng và dịch vụsau bán hàng
v1.0015107206 5
1.2. Quản trị tiêu thụ
1. KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ TIÊU THỤ
1.1. Hoạt động tiêu thụ