Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực: Chương 3 - ThS. Phan Thị Thanh Hiền

Baøi giaûng: Quaûn trò nguoàn nhaân löïc

CHÖÔNG III. PHAÂN TÍCH COÂNG VIEÄC

MUÏC TIEÂU

vieäc.

- Neâu ñöôïc yù nghóa cuûa phaân tích coâng

- Neâu ñöôïc caùc phöông phaùp thu thaäp

- Xaây döïng ñöôïc baûn caâu hoûi phaân tích

thoâng tin cho PTCV.

coâng vieäc.

- Xaây döïng ñöôïc baûn moâ taû vaø baûn tieâu chuaån coâng vieäc cho nhöõng chöùc danh ñöôïc choïn.

NOÄI DUNG

coâng vieäc

I. Khaùi nieäm vaø yù nghóa cuûa phaân tích

II. Nhöõng thoâng tin caàn thu thaäp cho

III.Phöông phaùp thu thaäp thoâng tin IV.Noäi dung baûn moâ taû vaø baûn tieâu chuaån

phaân tích coâng vieäc

coâng vieäc

Moät soá vaán ñeà thöôøng xaûy ra taïi caùc doanh nghieäp

- Caùc nhaân vieân khoâng hieåu roõ quyeàn haïn vaø traùch

nhieäm cuûa hoï

- Nhaân vieân toû ra baát maõn vì cho raèng möùc löông

töôûng khoâng phuø hôïp vôùi khaû naêng vaø noã löïc cuûa hoï

- Nhieäm vuï cuûa caùc nhaân vieân bò choàng cheùo - Hieäu quaû thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân khoâng ñöôïc ñaùnh giaù chính xaùc do thieáu caùc tieâu chuaån ñaùnh giaù

- Doanh nghieäp gaëp tình traïng luùc thöøa, luùc thieáu lao

ñoäng

- Nhaân vieân ñöôïc cöû ñi ñaøo taïo nhöng khoâng aùp duïng

ñöôïc nhöõng kyõ naêng môùi vaøo coâng vieäc

vieäc

Khaùi nieäm

I. Khaùi nieäm vaø yù nghóa cuûa phaân tích coâng

Nhiệm vụ

Phẩm chất

Trách nhiệm

Kỹ năng

Điều kiện thực hiện công việc

Quyền hạn

vieäc

Khaùi nieäm Phaân tích coâng vieäc laø quaù trình nghieân cöùu noäi dung coâng vieäc nhaèm xaùc ñònh ñieàu kieän tieán haønh, caùc nhieäm vuï, traùch nhieäm, quyeàn haïn khi thöïc hieän coâng vieäc vaø phaåm chaát, kyõ naêng nhaân vieân caàn thieát phaûi coù ñeå thöïc hieän toát coâng vieäc

I. Khaùi nieäm vaø yù nghóa cuûa phaân tích coâng

vieäc

YÙ nghóa:

Ñoái vôùi nhaân vieân

Baûn moâ taû coâng vieäc

Hieåu ñöôïc nhieäm vuï, nghóa vuï, traùch nhieäm cuûa mình

Phaân tích coâng vieäc

Ñoái vôùi NQT

Baûn tieâu chuaån coâng vieäc

Ñöa ra quyeát ñònh veà tuyeån duïng, ñaøo taïo phaùt trieån, ñaùnh giaù THCV, ñònh giaù CV,…

I. Khaùi nieäm vaø yù nghóa cuûa phaân tích coâng

1. Ñieàu kieän laøm vieäc 2. Maùy moùc thieát bò 3. Hoaït ñoäng thöïc teá cuûa nhaân vieân 4. Phaåm chaát caàn coù 5. Tieâu chuaån maãu trong thöïc hieän coâng vieäc

II. Nhöõng thoâng tin caàn thu thaäp cho phaân tích coâng vieäc

III. Phöông phaùp thu thaäp thoâng tin

1. Thoâng tin coù saün: - Treân caùc website vieäc laøm, dieãn ñaøn nhaân söï, caùc coâng ty töông ñoàng.

III. Phöông phaùp thu thaäp thoâng tin

2. Thoâng tin khoâng coù saün: - Baûn caâu hoûi - Phoûng vaán tröïc tieáp - Nhaät kyù coâng vieäc - Quan saùt

III. Phöông phaùp thu thaäp thoâng tin

2. Thoâng tin khoâng coù saün: - Baûn caâu hoûi: + Thieát keá  Xaùc ñònh ñoái töôïng  Goïi ñieän thoaïi xaùc nhaän, giaûi thích nhöõng caâu hoûi maø ñoái töôïng chöa roõ.

III. Phöông phaùp thu thaäp thoâng tin

2. Thoâng tin khoâng coù saün: - Baûn caâu hoûi: + Nhieäm vuï chính + Nhieäm vuï phuï + Ngaén goïn, ñôn giaûn, deã hieåu, deã traû lôøi + Traû lôøi taïi nôi laøm vieäc

III. Phöông phaùp thu thaäp thoâng tin

phoûng vaán  Ñöa ra ñuùng caâu hoûi caàn thieát + Xaùc nhaän quan email hoaëc ñieän thoaïi tröôùc

khi phoûng vaán

+ Noùi roõ muïc ñích, taïo khoâng khí thoaûi maùi.

2. Thoâng tin khoâng coù saün: - Phoûng vaán tröïc tieáp + Nghieân cöùu coâng vieäc vaø caâu hoûi tröôùc khi

III. Phöông phaùp thu thaäp thoâng tin

2. Thoâng tin khoâng coù saün: - Nhaät kyù coâng vieäc: ghi laïi nhöõng coâng

vieäc ñaõ laøm.

III. Phöông phaùp thu thaäp thoâng tin

2. Thoâng tin khoâng coù saün: - Quan saùt: coâng vieäc deã ño löôøng, deã

quan saùt

 Khoâng mang tính tình huoáng.

1. Baûn moâ taû coâng vieäc: - Nhaän dieän coâng vieäc - Muïc ñích CV - Caùc moái quan heä trong CV - Traùch nhieäm vaø nhieäm vuï - Keát quaû ñaàu ra - Quyeàn haønh - Ñieàu kieän laøm vieäc - Phöông tieän laøm vieäc

IV. Noäi dung baûn moâ taû vaø baûn tieâu chuaån coâng vieäc

2. Baûn tieâu chuaån coâng vieäc - Trình ñoä vaên hoùa chuyeân moân - Trình ñoä ngoaïi ngöõ, vi tính - Caùc kyõ naêng - Kinh nghieäm coâng taùc - Caùc ñaëc ñieåm phaåm chaát caù nhaân

IV. Noäi dung baûn moâ taû vaø baûn tieâu chuaån coâng vieäc

BAØI TAÄP

Haõy xaây döïng baûn moâ taû coâng vieäc

- Thö kyù giaùm ñoác - Trôï lyù giaùm ñoác - Chuyeân vieân nhaân söï - Keá toaùn vieân - Nhaân vieân kinh doanh

cho caùc vò trí sau:

CAÙC BÖÔÙC THÖÏC HIEÄN PHAÂN TÍCH COÂNG VIEÄC

Trình baøy caùc böôùc maø nhoùm baïn ñaõ tieán haønh laäp baûng moâ taû coâng vieäc?

1. Xaùc ñònh muïc ñích söû duïng thoâng tin phaân tích coâng vieäc

2. Thu thaäp caùc thoâng tin cô baûn coù saün

3. Löïa choïn caùc vò trí ñaëc tröng

4. Thu thaäp caùc thoâng tin caàn thieát

5. Xaùc minh ñoä chính xaùc cuûa thoâng tin

6. Xaây döïng BMTCV vaø BTCCV

CAÙC BÖÔÙC THÖÏC HIEÄN PHAÂN TÍCH COÂNG VIEÄC

Ký hiệu - Biểu tượng

Sử dụng trong biểu đồ tiến trình (lưu đồ)

Biểu thị bắt đầu hoặc kết thúc một quá trình / chương trình

Biểu thị hướng chảy logic trong một quá trình / chương trình

Biểu thị thông tin vào hoặc thông tin ra

Biểu thị một hoạt động / quá trình được tiến hành

Biểu thị một quyết định (hoặc phân nhánh) được thực hiện. Quá trình / chương trình phải tiếp tục theo một hoặc hai tuyến

Lưu kho có kiểm soát

LÖU ÑOÀ CÔ BAÛN

CHUAÅN BÒ BAÛN MOÂ TAÛ COÂNG VIEÄC

1. Laäp keá hoaïch

2. Thu thaäp caùc thoâng tin

3. Vieát laïi

4. Pheâ chuaån

CHUAÅN BÒ BAÛNG TIEÂU CHUAÅN COÂNG VIEÄC

1. Phaùt trieån caùc thoâng tin töø BMTCV

2. Phaùt trieån caùc yeâu caàu veà naêng löïc trong töøng caáp ñoä

3. Hoaøn thieän BTCCV

CHUAÅN BÒ BAÛNG TIEÂU CHUAÅN COÂNG VIEÄC

Baøi taäp Caùc nhoùm xaây döïng baûn tieâu chuaån coâng vieäc cho caùc chöùc danh töông öùng ñaõ thöïc hieän trong baøi taäp laäp baûn moâ taû coâng vieäc.