Bài giảng Quản trị nhân lực: Chương 3 - ThS. Dương Thị Ngọc Liên

Chương 3 của tài liệu trình bày về phân tích công việc (PTCV), bao gồm ý nghĩa, nội dung, quy trình thực hiện, cũng như cách xây dựng bảng mô tả và bảng tiêu chuẩn công việc. Mục tiêu của chương là giúp người đọc nắm vững kiến thức cơ bản và vận dụng được vào thực tế công tác quản trị nhân sự.

Chương này dành cho sinh viên, nhà quản lý và những người làm công tác nhân sự muốn hiểu rõ về phân tích công việc và áp dụng nó vào thực tế để nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự trong tổ chức.

Chương này cung cấp một cái nhìn tổng quan về phân tích công việc (PTCV) và các yếu tố liên quan. Nội dung chính bao gồm:

1. **Khái niệm và Nội dung của PTCV**: PTCV là quá trình nghiên cứu nội dung công việc để xác định điều kiện thực hiện, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn và các phẩm chất, kỹ năng cần thiết cho nhân viên. Quá trình này bao gồm nghiên cứu công việc và thu thập thông tin về các yếu tố, điều kiện làm việc, hoạt động thực tế của nhân viên, phẩm chất cần thiết, phương tiện lao động và các tiêu chuẩn.

2. **Ý nghĩa và Tác dụng của PTCV**: PTCV hỗ trợ nhiều hoạt động quản lý nhân sự như tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân viên, xác định giá trị công việc, xây dựng thù lao, đãi ngộ, sắp xếp, thuyên chuyển và thăng thưởng nhân viên. Nó cũng giúp loại bỏ bất bình đẳng về lương, kích thích lao động, tiết kiệm thời gian và sức lực, giảm việc thay thế nhân viên và tăng lòng tin giữa lãnh đạo và nhân viên.

3. **Phương pháp thu thập thông tin**: Các phương pháp bao gồm sử dụng bảng câu hỏi, phỏng vấn, quan sát tại nơi làm việc, ghi nhật ký nhân viên và sử dụng danh sách kiểm tra.

4. **Quy trình PTCV**: Bao gồm các bước xác định mục đích, thu thập thông tin thứ cấp, lựa chọn công việc tiêu biểu, thu thập thông tin sơ cấp, kiểm tra xác minh thông tin và xây dựng bảng mô tả và tiêu chuẩn công việc.

5. **Bảng Mô tả và Tiêu chuẩn Công việc**: Bảng mô tả công việc cung cấp thông tin chi tiết về công việc, trách nhiệm, quyền hạn, chức năng, mối quan hệ, điều kiện làm việc và tiêu chuẩn cần đạt được. Bảng tiêu chuẩn công việc liệt kê các yêu cầu chủ yếu đối với người thực hiện công việc, bao gồm trình độ học vấn, chuyên môn, kinh nghiệm, kỹ năng, đặc điểm và phẩm chất cá nhân.

6. **Dòng Công việc**: Thể hiện cách tổ chức công việc, nghiên cứu quá trình tạo ra công việc, giá trị gia tăng của công việc và hỗ trợ công tác quản lý.

7. **Định biên nhân sự**: Xác định số lượng người và điều kiện phù hợp để đáp ứng khối lượng công việc cho một vị trí cụ thể trong tương lai, bao gồm các bước liệt kê dòng công việc, xác định tính hợp lý, ghi nhận công việc của từng bộ phận, xác định hao phí thời gian, thảo luận và xác định lại tổng thời gian hợp lý.