Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 2 - Nhận diện quy trình kinh doanh

Tài liệu này cung cấp cái nhìn tổng quan về Quản trị Quy trình Kinh doanh (BPM), đặc biệt đi sâu vào Chương 2: Nhận diện Quy trình Kinh doanh, nhằm trang bị kiến thức nền tảng về việc xác định và phân loại các quy trình trong một tổ chức.

Sinh viên các ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, hoặc các chuyên ngành liên quan tại các trường đại học; các nhà quản lý, chuyên viên và những người quan tâm đến việc tối ưu hóa quy trình hoạt động trong doanh nghiệp.

Chương 2 của tài liệu này tập trung vào việc nhận diện quy trình kinh doanh, một bước thiết yếu trong quản trị quy trình. Nội dung chính bao gồm khái niệm, vai trò và các bước cần thiết để nhận diện quy trình kinh doanh trong một doanh nghiệp. Tài liệu hướng dẫn cách xây dựng kiến trúc quy trình, bao gồm việc tập hợp tất cả các quy trình hiện có, phân loại chúng và chỉ ra các mối quan hệ giữa chúng, đồng thời nhấn mạnh sự cần thiết phải xem xét tính tổng thể của các quy trình. Ngoài ra, chương này còn đề cập đến phương pháp đánh giá và ưu tiên các quy trình để quản trị hiệu quả, dựa trên các tiêu chí quan trọng như tầm quan trọng, tình trạng hiện tại của quy trình và mức độ khả thi của việc quản lý. Mục tiêu cuối cùng là giúp người đọc có khả năng xác định chính xác số lượng, phạm vi, tầm quan trọng của từng quy trình và mức độ kiểm soát cần thiết, từ đó đưa ra quyết định cải tiến phù hợp cho doanh nghiệp.