Chương 3
Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu
& Kiến tạo hình ảnh thương hiệu
Bài 5-6
Mục tiêu
Nắm vững
3.1 Các yếu tố cấu thành thương hiệu và các nguyên tắc
thiết kế bộ nhận diện thương hiệu
3.2 Thách thức trong xây dựng hình ảnh thương hiệu và
nguyên tắc kiến tạo hình ảnh thương hiệu
THƯƠNG
HIỆU
Cạnh tranh Nhân viên
Trung gian
(bán lẻ)
Truyền thông
không
chủ định
Tiếp xúc
online Tiếp xúc
trực tiếp
sản phẩm /
cửa hàng
Truyền thông
marketing
Khách hàng
khác
Đối tác
3.1 Các “điểm chạm” của khách hàng với thương hiệu
Cinema
Trang web
Ad banner
Tài trợ
Internet
Trò chơiđiện tử
Video
Website
E-commerce
Mạng xã hội
Diễn đàn
TV
Máy tinh
Email
Radio
Phim
Điện thoại
Trực tiếp
ATM
Tạp chí
Radio trên xe
Cửa hàng
Quầy thông tin
Sự kiện
Giao hàng
POP
Bao bì
Phiếu giảm giá
Thẻ thành viên
THƯƠNG HIỆU
(Định vị,
bản sắc)
NHẬN DIỆN
Tên, logo,
khẩu hiệu,
màu sắc
đặc trưng
Các thành phần của thương hiệu
KHÁCH HÀNG
MỤC TIÊU VÀ
CÔNG CHÚNG
LIÊN QUAN
Các thành phần của thương hiệu là tập hợp các yếu tố cấu thành
một thương hiệu hoàn chỉnh, cơ sở để kiến tạo nên một hình ảnh
rõ nét, nổi bật về thương hiệu trong tâm trí khách hàng, khác biệt
với thương hiệu cạnh tranh khác.
Bộ nhận diện thương hiệu
Tên gọi
Biểu
tượng
logo
Hìnhảnh,
Nhân
vật
Khẩu
hiệu
Bao bì