Chương 4
TRIỂN KHAI HỆ THỐNG QUẢN TRỊ TRI
THỨC TRONG DOANH NGHIỆP
DHTM_TMU
Nội dung
4.1 Cách tiếp cận triển khai hệ thống
quản trị tri thức
4.2 Hệ thống quản lý truyền thống và
những thách thức trong xây dựng hệ
thống quản trị tri thức
4.3 Chu trình triển khai hệ thống quản trị
tri thức trong doanh nghiệp
54
DHTM_TMU
4.1 Cách tiếp cận triển khai hệ thống
quản trị tri thức
4.1.1 Quản trị tri thức bắt đầu từ cấp cao
4.1.2 Quản trị tri thức từ dưới lên
4.1.3 Quản trị tri thức từ cấp trung gian
4.1.4 Một số cách tiếp cận khác
55
DHTM_TMU
4.1.1 Quản trị tri thức bắt đầu từ cấp
cao
• Cách tiếp cận tập quyền, dựa
trên nền IT
- Bắt đầu bằng việc thiết lập hạ
tầng IT
-Từng bước các ứng dụng
được tăng dần
-Nâng cao hơn vai trò QTTT
-Các ví dụ: Accenture,
Buckman Laboratories, IBM
56
Cấp
cao
Cấp trung
DHTM_TMU
4.1.2 Quản trị tri thức từ dƣới lên
•Cách tiếp cận QTTT phân quyền.
•Bắt đầu bằng việc chia sẻ tri thức từ
cấp cơ sở
•Cho phép phát triển việc phổ biến
nhân rộng thực tiễn (CoPs)
•Thu hút sự quan tâm đầu tư của các cấp
lãnh đạo nhờ thành công
•Ví dụ: Hewlett Packard, British Petroleum,
and Siemens AG
57
Cấp
cao
Cấp trung
DHTM_TMU