CHƯƠNG 2:
QUẢN TRỊ TRI THỨC TRONG DOANH NGHIỆP
2.1 Các xu hướng tiếp cận về QTTT
2.1.1. QTTT dựa trên hệ thống công nghệ thông tin
2.1.2. QTTT theo định hướng con người
2.2 Chu trình QTTT
2.2.1 Nhận diện tri thức
2.2.2 Sáng tạo tri thức
2.2.3 Lưu trữ tri thức
2.2.4 Chia sẻ tri thức
2.2.5 Áp dụng tri thức
2.3 Quản trị lao động tri thức
2.3.1 KN, vai trò, nhiệm vụ của LĐTT
2.3.2 Những vấn đề cơ bản về quản trị LĐTT
16
2.1 Các xu hướng tiếp cận về QTTT
2.1.1 QTTT dựa trên hệ thống công nghệ thông tin
2.1.2 QTTT theo định hướng con người
17
2.2 Chu trình quản trị tri thức
2.2.1 Nhận diện tri thức
2.2.2 Sáng tạo tri thức
2.2.3 Lưu giữ tri thức
2.2.4 Chia sẻ tri thức
2.2.5 Áp dụng tri thức
18
Nhận
diện tri
thức
Sáng
tạo tri
thức
Lưu giữ
tri thức
Chia sẻ
tri thức
Áp
dụng tri
thức
Chu trình QTTT – Theo Tổ chức Năng suất châu Á
(APO, 2011)
2.2.1 Nhận diện tri thức:
-Khái niệm:Là quá trình phát hiện tri thức từ các dữ liệu,
thông tin của tổ chức (bao gồm cả tri thức ẩn và tri thức
hiện,tri thức được các cá nhân thu nhận bên trong và bên
ngoài tổ chức)
-Mục tiêu: Hiểu rõ loại tri thức nào mà tổ chức cần đạt để đạt
được mục tiêu của mình
-Phương pháp: Sử dụng các công cụ để xác định rõ tổ chức
đã có tri thức nào và còn thiếu loại tri thức nào qua việc trả
lời 5W-1H
19
2.2.2 Sáng tạo tri thức:
(1) Tạo ra một tầm nhìn tri thức
(2) Phát triển các nhóm/”ba”tri thức
(3) Đưa sự sáng tạo vào sản phẩm
(4) Thúc đẩy sự hỗ trợ từ cấp quản lý trung gian
(5) Xây dựng mạng tri thức kết nối với bên ngoài
20