CHƯƠNG 3:
CÔNG CỤ VÀ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ TRI THỨC
3.1 Vai trò và sự cần thiết ứng dụng các công cụ và kỹ
thuật hỗ trợ quản trị tri thức
3.2 Khái quát các công cụ và kỹ thuật theo chu trình QTTT
3.3 Ứng dụng và thực hành một số công cụ và kỹ thuật
QTTT
29
3.1 Vai trò và sự cần thiết ứng dụng các công cụ và kỹ thuật
hỗ trợ quản trị tri thức
-Hỗ trợ các hoạt động của quá trình QTTT trong TC
-Thúc đẩy và tăng cường hiệu quả hoạt động QTTT và hoạt động
chung của TC
-Hỗ trợ cho việc ra quyết định
-Kết nối mọi người với thông tin và các quá trình tri thức
-Kết nối mọi người với nhau
-Kiến tạo môi trường học tập trước, trong và sau khi kết thúc công
việc
- Góp phần hình thành đội ngũ lao động tri thức, chuyên gia tri thức
trong TC và cộng đồng.
30
3.2 Khái quát các công cụ và kỹ thuật theo chu trình QTTT
Khung quản trị tri thức của APO
Sứ mạng
tầm nhìn
Con người quá trình
Đầu ra
Năng lực
xã hội
Năng lực
nhóm
Năng lực
cá nhân
Lưu giữ
Các công cụ, kỹ thuật KM theo khung quản
trị tri thức
Sứ mạng
tầm nhìn
Con người quá trình
Đầu ra
Năng lực
xã hội
Năng lực
tổ chức
Năng lực
nhóm
Năng lực
cá nhân
Lưu giữ
Công
cụ để
xác
định
nhu
cầu
Công
cụ để
sáng
tạo
Công cụ để lưu giữ
Công
cụ để
chia
sẻ
Công
cụ để
áp
dụng
3.3 Ứng dụng và thực hành một số công cụ và kỹ
thuật QTTT
•Blogs
•Cộng đồng thực hành CoP
•Định vị chuyên gia
•Kể chuyện
•Kích hoạt não/Động não (Brainstorming)
•Sơ đồ tư duy
•Hỗ trợ đồng nghiệp
•Xem xét sau hoạt động
34