CHƯƠNG 5:
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG HỆ THỐNG
QUẢN TRỊ TRI THỨC
5.1 Mục đích, yêu cầu và cơ sở đánh giá kết quả hoạt động của hệ thống quản trị tri
thức
5.1.1 Mục đích, yêu cầu
5.1.2 Các cơ sở đánh giá kết quả hoạt động của hệ thống quản trị tri thức
5.2 Các cách tiếp cận đánh giá hệ thống KM
5.2.1 Đánh giá dựa trên tính logic
5.2.2 Đánh giá dựa trên sự chấp nhận của người sử dụng
5.3 Các khía cạnh và tiêu chuẩn đánh giá
5.3.1 Các khía cạnh đánh giá
5.3.2 Các tiêu chuẩn đánh giá
5.4 Các bước đánh giá
5.4.1 Lập kế hoạch đánh giá
5.4.2 Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
5.4.3 Tổ chức tiến hành đánh giá hệ thống
5.4.4 Theo dõi quản lý và cải tiến chương trình đánh giá 48
5.1 Mục đích, yêu cầu và cơ sở đánh giá kết quả hoạt động
của hệ thống quản trị tri thức
5.1.1 Mục đích, yêu cầu
-Mục đích đánh giá
+ Phục vụ cho hoạt động đổi mới, sáng tạo
+ Phát triển tầm nhìn và mục tiêu phát triển của tổ chức
+ Phát triển lô trình chiến lược TC muốn hướng tới trong tương lại.
49
5.1.1 Mục đích, yêu cầu
-Các yêu cầu trong đánh giá
+Có quan điểm,nhận thức đúng đắn của lãnh đạo
+Xác định rõ mục đích và định kỳ đánh giá
+ Xây dựng hệ thống tiêu chí phù hợp
+Lựa chọn phương pháp phù hợp
+ Tiêu chuẩn hóa năng lực đội ngũ đánh giá
50
5.1 Mục đích, yêu cầu và cơ sở đánh giá kết quả hoạt động
của hệ thống quản trị tri thức
5.1.2 Các cơ sở đánh giá kết quả hoạt động của hệ thống QTTT
-Cơ sở nền tảng để đánh giá tri thức của tổ chức
-Cơ sở thực tiễn để đánh giá hệ thống QTTT
51
5.2 Các cách tiếp cận đánh giá hệ thống quản trị tri thức
5.2.1 Đánh giá dựa trên tính logic
5.2.2 Đánh giá dựa trên sự chấp nhận của người sử dụng
-Chuẩn đối sánh
-Phương pháp tính điểm cân bằng
-Khung theo dõi tài sản trí tuệ của tổ chức
52