Bài giảng Thư tín giao dịch: Chương 6 - Bán hàng và chiêu thị

Tài liệu này là Bài 6 trong chuỗi các bài giảng về Bán hàng và Chiêu thị của Trường Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH), do ThS. Huỳnh Diệu Ngân biên soạn. Nó giới thiệu các khía cạnh cơ bản của hoạt động bán hàng và truyền thông trong kinh doanh.

Tài liệu này hướng đến sinh viên các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế quốc tế, hoặc bất kỳ ai quan tâm đến việc phát triển kỹ năng giao tiếp và soạn thảo văn bản thương mại trong lĩnh vực bán hàng và chiêu thị.

Tài liệu 'Bán hàng và Chiêu thị' cung cấp cái nhìn tổng quan về các loại thư tín thương mại thiết yếu trong hoạt động kinh doanh. Nội dung chính bao gồm: Thư bán hàng, Thư đặt hẹn, Thư đặt hàng, Thư xác nhận đơn hàng và quy trình theo dõi tình trạng khách hàng. Đặc biệt, phần Thư bán hàng được trình bày chi tiết, nhấn mạnh rằng loại thư này là một ngoại lệ đối với quy tắc 'viết ngắn', cần cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt cho khách hàng. Tài liệu cũng giới thiệu các kỹ thuật chuyên môn để thu hút sự chú ý của khách hàng, bao gồm việc sử dụng các cụm từ dễ nhớ, mô tả chi tiết, cung cấp dữ kiện hỗ trợ và chào giá cạnh tranh. Nguyên tắc quảng cáo AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) cũng được giải thích như một khuôn khổ quan trọng để xây dựng nội dung thư bán hàng hiệu quả. Ngoài ra, tài liệu còn cung cấp cấu trúc chi tiết của một thư chào hàng và các ví dụ thực tế, cùng với các gợi ý để viết thư đặt hẹn, giúp người đọc nắm vững kỹ năng soạn thảo các văn bản giao dịch quan trọng trong môi trường kinh doanh.