Bài giảng Thư tín giao dịch: Chương 1 - Kế hoạch viết thư

Tài liệu này giới thiệu tổng quan về học phần Thư tín giao dịch (BUS104) thuộc ngành Kinh doanh quốc tế, Khoa Marketing - Kinh doanh quốc tế của Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH).

Sinh viên ngành Kinh doanh quốc tế, đặc biệt là sinh viên theo học học phần Thư tín giao dịch (BUS104) tại Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH).

Tài liệu này cung cấp cái nhìn toàn diện về học phần Thư tín giao dịch (BUS104), một môn học thiết yếu cho sinh viên ngành Kinh doanh quốc tế tại Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH). Học phần này nhằm trang bị cho sinh viên kiến thức và kỹ năng cần thiết để soạn thảo các loại thư tín trong môi trường kinh doanh chuyên nghiệp. Cấu trúc đánh giá môn học bao gồm: chuyên cần (10%), hai bài kiểm tra giữa kỳ (mỗi bài 20%) và bài thi tự luận cuối kỳ (50%), nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tham gia và nắm vững kiến thức. Các quy định học phần được nêu rõ, bao gồm quy định về đi trễ, sử dụng điện thoại (chỉ cho mục đích học tập như tra từ điển, làm quiz) và việc nộp bài sửa chữa. Nội dung môn học được chia thành 8 chuyên đề chính, bao gồm: kế hoạch và quy trình viết thư, các thành phần và định dạng của thư, các loại thư thông dụng như thư thiện chí, thư thông báo, thư bán hàng và chiêu thị, thư liên quan đến quan hệ khách hàng và thư tuyển dụng. Đặc biệt, tài liệu đi sâu vào Bài 1: Kế hoạch viết thư, phân tích tầm quan trọng, thực trạng, kỹ năng viết thư hiệu quả, quy trình 5D, chiến thuật GIRO, cùng những lỗi thường gặp và lưu ý quan trọng, giúp người học xây dựng nền tảng vững chắc cho việc giao tiếp bằng văn bản trong kinh doanh.