ELECTRONIC
COMMERCE
GARY P. SCHNEIDER
Mạng xã hội, Thương mại di động,
và Đấu giá trực tuyến
(phần 1)
Chương 6
Mục tiêu học tập
Mạng xã hội nổi lên từ cộng đồng ảo như thế nào
Công ty sử dụng mạng xã hội trong hoạt động kinh
doanh như thế nào
Công nghệ di động được sử dụng cho kinh doanh trực
tuyến ngày nay
Cách thức đấu giá và kinh doanh liên quan đến đấu
giá thực hiện trực tuyến như thế nào
Giới thiệu
Case study: Starbucks
Quan điểm truyền thông xã hội như là sự mở rộng quan
hệ khách hàng
Áp dụng công nghệ di động bằng cách chấp nhận
thanh toán từ ĐTDĐ
Cung cấp các ứng dụng trên di động để khách hàng
quản lý các tiện ích chương trình
Phục vụ như là nhà quan sát truyền thông xã hội hơn là
quảng cáo chủ động
Cộng đồng Web trực tuyến
Không giới hạn bởi địa lý
Cá nhân và công ty có chung sở thích
•
Gặp nhau trực tuyến và thảo luận các vấn đề, chia sẻ thông
tin, tạo ý tưởng, phát triển các mối quan hệ giá trị
Công ty kiếm tiền bằng cách trợ giúp các mối quan hệ
Kết hợp sự giảm chi phí giao dịch trên Internet và vai
trò trợ giúp giao tiếp
Cộng đồng ảo
Cộng đồng ảo (Cộng đồng Web, cộng đồng trực
tuyến)
Nơi tập hợp cho cá nhân và công ty
Không có cơ sở vật chất
Cộng đồng ảo ban đầu
Bulletin board systems (BBSs) Hệ thống bảng tin
• Nguồn lợi nhuận: phí hàng tháng và bán quảng cáo