1
E-MARKETING
Chương 3
Quảntrịtri thứcmarketing
2
Chương 3
Quảntrịtri thức marketing
Mụcđích
Giải thích lý do chuyển nghiên cứu MKT sang MKT tri thức
Tìm hiểuviệcthuthập, phân tích và phân phối nguồndữliệunhư
thếnào trong quảntrịtri thức marketing
3
Câu truyện vềPurina
Công ty Nestlé Purina PetCare:
Trang web nổi tiếng Purina: www.purina.com
Hoạt động quảng cáo trực tuyến
Một sốnhãn hiệu vềcác sản phẩm dành cho chó,
mèo: Friskies, Alpo, Purina Dog Chow, và Fancy
Feast...
Có khoảng 30 trang web với các tên khác nhau
Khách hàng: Người nuôi chó, bệnh viện thú y,
người có sởthích đặc biệt...
4
??? Làm thếnào Purina nổitiếng nhưvậy
5
Quá trình điềutrakháchhàngcủaPurina
Câu hỏi nghiên cứu:
Những người mua sản phẩm của chúng ta liệu có đang sửdụng những
trang web của chúng ta hay không?
Liệu chúng ta có nên đầutưcho việcquảng bá các trang web thông qua
hoạtđộng quảng cáo trựctuyến không?
Nếu có, các chương trình quảng cáo nên đặtởđâu?
Chia nhóm KH thành 3 nhóm khảosát:
Nhóm kiểm soát
Nhóm khảosátởmứcđộ thấp
Nhóm khảosátởmứcđộ cao
Tiến hành khảo sát thành viên của mỗi nhóm
So sánh kếtquảkhảosátvớihoạtđộng mua hàng ngoạituyến