Coke xây dựng lòng trung thành đến từ người tiêu dùng Coke trên toàn thế giới.
KẾT LUẬN:
Việc xây dựng và truyền tải thông điệp “Share a Coke” là một bước đột phá có ý
nghĩa vô cùng to lớn và giúp Coke tăng doanh số một cách nhanh chóng. Chứng tỏ,
đây là một thông điệp thành công mà Coke đã tạo ra.
2. Khách hàng mục tiêu
Nhóm khách hàng Thanh thiếu niên và giới trẻ (Millennials và Gen Z) là đối
tượng mục tiêu chính của chiến dịch "Share a Coke" của Coca-Cola. Chiến dịch
này đã khai thác rất tốt xu hướng tiêu dùng và hành vi của giới trẻ thông qua nhiều
yếu tố chiến lược cụ thể, góp phần vào thành công toàn cầu của chiến dịch nhờ
những đặc điểm đặc biệt của nhóm khách hàng nàyz
2.1 Thói quen sử dụng mạng xã hội của giới trẻ
Millennials và Gen Z là những người tiêu dùng kỹ thuật số và hoạt động mạnh mẽ
trên mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter. Họ không chỉ là người tiêu
thụ nội dung mà còn là người tạo ra và chia sẻ nội dung.
Theo một nghiên cứu từ Pew Research Center, phần lớn thanh thiếu niên và
giới trẻ dành nhiều thời gian hàng ngày cho các nền tảng mạng xã hội. Điều
này làm cho họ trở thành đối tượng lý tưởng để thúc đẩy chiến dịch marketing
thông qua tương tác xã hội.
Coca-Cola đã tận dụng xu hướng này bằng cách khuyến khích người tiêu dùng
tìm kiếm tên mình hoặc bạn bè trên các chai Coca-Cola và chia sẻ những hình
ảnh này trực tuyến. Hàng triệu người đã tham gia vào thử thách "tìm kiếm chai
Coke có tên", dẫn đến việc tạo ra một "làn sóng" chia sẻ trên toàn cầu.
Thực tế: Tại Anh, chiến dịch đã nhận được hàng nghìn bài đăng trên Instagram
với hashtag #ShareACoke, giúp lan tỏa thông điệp của thương hiệu tới hàng
triệu người tiêu dùng khác chỉ thông qua việc chia sẻ nội dung cá nhân.
2.2 Yêu cầu về sự cá nhân hóa và tính độc đáo
Giới trẻ ngày nay không chỉ mong muốn các sản phẩm tiêu dùng đại trà mà còn
đòi hỏi sự cá nhân hóa cao, thể hiện được bản sắc riêng và phong cách cá nhân.
Việc in tên riêng lên chai Coca-Cola không chỉ là một yếu tố hấp dẫn mà còn là
một cách để thương hiệu hòa nhập vào cuộc sống cá nhân của từng người tiêu
dùng.
