zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Luận Văn - Báo Cáo

» Quản trị kinh doanh

Bài thuyết trình Ứng dụng các phong cách quản lý vào việc lãnh đạo doanh nghiệp

Chia sẻ: Lavie Lavie | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:22

Báo xấu

183
lượt xem 17
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài thuyết trình Ứng dụng các phong cách quản lý vào việc lãnh đạo doanh nghiệp được thực hiện nhằm mục tiêu phân biệt lãnh đạo và quản lý; các phong cách quản lý được sử dụng trong việc lãnh đạo doanh nghiệp; các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phong cách lãnh đạo.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài thuyết trình Ứng dụng các phong cách quản lý vào việc lãnh đạo doanh nghiệp

http://www.bized.co.uk ỨNG DỤNG CÁC PHONG CÁCH QUẢN LÝ VÀO VIỆC LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP
http://www.bized.co.uk NHÓM 5 1. Cao Đức Anh 2. Tôn Quang Anh 3. Lê Thị Ngọc Loan 4. Mai Hoàng Long 5. Dương Tiến Sĩ 6. Nguyễn Hoàng Thảo 7. Lê Nguyên Thảo 8. Dương Thị Lệ Thủy
http://www.bized.co.uk MỤC TIÊU  Phân biệt Lãnh đạo và Quản lý  Các phong cách quản lý được sử dụng trong việc lãnh đạo doanh nghiệp  Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phong cách lãnh đạo
http://www.bized.co.uk NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG (Case Study)  Sáng lập: năm 1957 bởi Jack Tayor  Quy mô: Mạng lưới chi nhánh Mỹ: > 6000 Anh, Đức, Ireland, Canada: > 650 Số lượng nhân viên > 65.000 người Doanh thu 9.2 tỷ USD năm 2006 Số lượng xe ôtô cho thuê 711,000 năm 2006 Tổng số đội xe 850,000 năm 2006  Niềm tin của người lãnh đạo: " Đầu tiên hãy chăm sóc khách hàng và các nhân viên của bạn, rồi lợi nhuận sẽ theo sau”.
http://www.bized.co.uk NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG (Case Study)  Mục tiêu kinh doanh:  Sự thỏa mãn khách hàng  Tốc độ tăng trưởng đội xe  Phát triển nhân viên  Lợi nhuận  Gắn liền với các giá trị:  Enterprise không bán sản phẩm, Enterprise là nhà cung cấp dịch vụ sử dụng xe  Đào tạo tốt và động viên nhân viên.  Sự mong đợi của khách hàng được phục vụ một cách đặc biệt bởi một doanh nghiệp có định hướng dịch vụ  Sử dụng chỉ số đo lường chất lượng dịch vụ (ESQi).  Hướng đến việc tăng trưởng kinh doanh và nâng cao lợi nhuận.
http://www.bized.co.uk NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG (Case Study) Các nhà quản lý của Enterprise phải sử dụng phong cách quản lý và lãnh đạo như thế nào để hỗ trợ tốt nhất cho việc tập trung vào khách hàng của Enterprise.
http://www.bized.co.uk QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO Quản lý Là việc kiểm soát và tổ chức để hoàn thành một mục tiêu cụ thể. Lãnh đạo Là khả năng truyền cảm hứng cho người khác để hoàn thành mục tiêu của tổ chức.
http://www.bized.co.uk QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO Tiêu chí Lãnh đạo Quản lý Bản chất Thay đổi Ổn định Tập trung Lãnh đạo con người Quản lý công việc Có Người đi theo Cấp dưới/Nhân viên Tìm kiếm Tầm nhìn Mục tiêu Mức độ cụ thể Định hướng Lên kế hoạch cụ thể Quyền lực Uy tín cá nhân Quyền lực chuẩn tắc Tác động đến Trái tim Trí óc Năng lượng Đam mê Điều khiển Mức độ năng động Chủ động đi trước Bị động, phòng vệ Thuyết phục “Bán” ý tưởng “Bảo” người khác làm theo Phong cách Chuyển đổi tâm lý con người Áp đặt tâm lý con người Trao đổi Niềm hăng say làm việc Tiền – Công việc Rủi ro Chấp nhận – tìm kiếm rủi ro Tối thiểu hóa rủi ro Nguyên tắc Phá bỏ nguyên tắc Lập ra nguyên tắc Xung đột Sử dụng xung đột Tránh xung đột Định hướng Đường mới Đường đã có Đổ lỗi Nhận lỗi về mình Đổ lỗi cho người khác
http://www.bized.co.uk QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO  Tại Enterprise, nhà lãnh đạo cũng là nhà quản lý.  Enterprise không chỉ có nhà lãnh đạo cấp cao mà nó có nhà lãnh đạo ở mọi cấp độ khác nhau. VD: Tổng giám đốc Enterprise lãnh đạo các Giám đốc vùng. Các Giám đốc vùng thì lãnh đạo các giám đốc chi nhánh.  Enterprise tuyển dụng những ứng viên tiềm năng để trở thành một nhà lãnh đạo tốt. Điều này được thể hiện rõ trong chính sách tuyển dụng nhân sự của công ty:
http://www.bized.co.uk QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO Bảng tiêu chuẩn năng lực và kinh nghiệm yêu cầu dành cho ứng viên Kỹ năng yêu cầu Năng lực/thái độ cần thiết Mang lại lợi ích cho Enterprise Tập trung vào dịch Nhận biết vấn đề/nhu cầu dựa trên Cung cấp cho khách hàng dịch vụ gia vụ khách hàng quan điểm của khách hàng. tăng mà họ cần Sức thuyết phục Thích ứng với nhu cầu của khách Đáp ứng tất cả các loại khách hàng hàng. bao gồm cả sự phàn nàn. Tính linh động Đối phó với những thách thức, thể Đương đầu với sự thay đổi hoàn hiện sự mềm dẻo, có khả năng ưu cảnh. tiên. Định hướng kết quả Sáng tạo trong việc giải quyết công Cung cấp những tiêu chuẩn chất việc, chịu được áp lực, tổ chức công lượng cao. việc Kỹ năng lãnh đạo Làm việc một cách hợp tác, độc Phát triển các nhà lãnh đạo và lập, luôn tìm kiếm vai trò lãnh đạo quản lý tương lai Kỹ năng giao tiếp Lên kế hoạch cho những cuộc đàm Góp phần tạo nên danh tiếng chuyên luận quan trọng, tự tin và lưu loát nghiệp cho Enterprise. “Enterprise considers leadership to be a core competence.”
http://www.bized.co.uk QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO
http://www.bized.co.uk PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Độc tài Dân chủ Tự do Lãnh đạo là Người dưới trung tâm quyền là trung tâm Sử dụng quyền lực bởi người lãnh đạo Miền tự do của người dưới quyền Người lãnh Người lãnh Người lãnh Người lãnh Người lãnh Người lãnh Người lãnh đạo ra quyết đạo ra và đạo trình đạo đưa ra đạo trình bày đạo xác định đạo cho phép định rồi giải thích bày ý tưởng quyết định vấn đề, đề giới hạn và nhóm hoạt thông báo quyết định và để nghị dự kiến nghị góp ý và yêu cầu nhóm động trong quyết định cho cấp cấp dưới sau đó ra ra quyết định giới hạn cho cho cấp dưới đặt câu hỏi quyết định phép dưới
http://www.bized.co.uk PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO  Vận dụng nhiều phong cách quản lý khác nhau. Những phong cách này ảnh hưởng đến cách mà nhà lãnh đạo giao tiếp với nhân viên.  Các nhà quản lý có sự lựa chọn phong cách quản lý riêng. Tuy nhiên, phong cách quản lý phải được thay đổi phù hợp với từng hoàn cảnh.
http://www.bized.co.uk PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC TÀI  Phong cách lãnh đạo độc tài là phong cách khi người lãnh đạo ra quyết định một mình.  Enterprise cần các nhân viên của họ sử dụng các kỹ năng để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Điều này có nghĩa là phong cách quản lý độc tài không phù hợp với các công việc hàng ngày.  Tuy nhiên, có nhiều ví dụ về phong cách độc tài sử dụng tại Enterprise. Điều đó liên quan đến các vấn đề có ảnh hưởng đến tổ chức hoặc toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp: + Andy Taylor nhấn mạnh việc sử dụng ESQi tại tất cả các chi nhánh để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, bởi vì nó đáp ứng được các mục tiêu doanh nghiệp. + Khi Phó Chủ tịch cao cấp của Enterprise ở châu Âu hoạt quyết định về chương trình đa dạng hóa của công ty, nhân viên phải hiểu rõ rằng quyết định này là bắt buộc và không có một lựa chọn nào khác. + Phó Chủ tịch Công ty Truyền thông của Enterprise thành lập một ủy ban về môi trường. Mục đích của nó là tác động tới các hành vi của tổ chức bằng cách giảm thiểu chất thải và cải thiện lượng khí thải carbon.
http://www.bized.co.uk PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO DÂN CHỦ Enterprise sử dụng phong cách dân chủ làm chủ đạo. Mọi người đều có cơ hội đóng góp ý kiến để đưa ra quyết định. Có 2 cách đưa ra quyết định: 1. Quản lý dân chủ theo cách thuyết phục ở đây lãnh đạo đưa ra quyết định trước tiên và sau đó thuyết phục nhân viên rằng đó là một quyết định đúng đắn. 2. Quản lý dân chủ theo cách cố vấn – bao gồm một nhóm đóng góp vào tiến trình đưa ra quyết định và lãnh đạo là người ra quyết định cuối cùng. Nhà quản lý và nhân viên được hoạt động với mức độ tự chủ cao trong việc đưa ra các quyết định để thỏa mãn nhu cầu thay đổi của khách hàng trong một thị trường cạnh tranh mãnh liệt.
http://www.bized.co.uk PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO DÂN CHỦ Sử dụng tháp nhu cầu Maslow trong phong cách lãnh đạo dân chủ Tự thể hiện Tôn trọng Xã hội An toàn Sinh lý
http://www.bized.co.uk PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO DÂN CHỦ Văn hóa doanh nghiệp: Được thiết lập và kế thừa từ người sáng lập Jack Taylor. Enterprise thực hiện một chính sách mở cửa (open door policy) cho phép mọi người trong doanh nghiệp có sự liên hệ trức tiếp với những lãnh đạo cấp cao. Mọi người gặp gỡ và ăn trưa ở cùng một địa điểm. Điều này thể hiện một phong cách thân thiện, không có sự phân chia thứ bậc. Mọi người được tạo niềm tin là họ đang thực hiện việc kinh doanh của chính họ thông qua việc sử dụng tiền của người khác. https://www.enterprisealive.co.uk/aboutenterprise/ceosview/
http://www.bized.co.uk PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TỰ DO Xuất phát từ ý nghĩa tiếng Pháp là “bỏ mặc” (Laissezfair), đây là một phong cách lãnh đạo lỏng lẻo. Nó cho phép nhân viên tự do thực hiện các hoạt động trong giới hạn rộng. Nó khác với phong cách dân chủ ở chỗ các cá nhân có thể hành xử độc lập và thực hiện quyết định của mình, hơn là cùng với nhau đi đến một quá trình thống nhất hành động.
http://www.bized.co.uk PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TỰ DO  Tại Enterprise, có các nhóm kinh doanh quản lý và điều hành các văn phòng Enterprise ở địa phương, Những nhóm này được phân cấp và tự mình ra quyết định hoạt động. Điều này thể hiện một kiểu cấu trúc tự do.  Nhược điểm: Một số nhân viên có thể không có khả năng để thúc đẩy bản thân hoặc đưa ra các quyết định đúng đắn.  Cách giải quyết: đào tạo thường xuyên và có sự phản hồi.  Đề ra Giải thưởng sáng lập giá trị của Enterprise – Jack Taylor, minh họa cho việc tiến tới một phong cách tự do của Enterprise.
http://www.bized.co.uk PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC TÀI DÂN CHỦ TỰ DO Giải quyết Phát huy được Tạo ra khả mọi vấn đề tính sáng tạo năng chủ động một cách của đội ngũ sáng tạo tối đa nhanh chóng nhân lực và tạo cho con người. Ưu điểm và giữ được bí được bầu không mật ý đồ. khí phấn khởi, nhất trí trong tập thể. Triệt tiêu tính Có thể làm Dễ đưa tập thể sáng tạo của chậm quá trình tới tình trạng Nhược mọi người ra quyết định vô chính phủ và điểm trong tổ chức. dẫn đến mất đổ vỡ. thời cơ.

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

LV.15: Bộ Đồ Án Tốt Nghiệp Chuyên Ngành Cơ Khí

65 tài liệu

2431 lượt tải

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.