HỌC VIỆN NGOẠI GIAO
KHOA TRUYỀN THÔNG VÀ VĂN HÓA ĐỐI NGOẠI
TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
HỌC PHẦN: IE.021.03 - MARKETING QUỐC TẾ
CHỦ ĐỀ:
Lựa chọn một dịch vụ/sản phẩm của doanh nghiệp Việt Nam
thâm nhập thị trường nước ngoài và tiến hành lập chiến lược
marketing mix (4P) cho dịch vụ/sản phẩm đó.
Giảng viên hướng dẫn
:
TS. Vũ Thị Minh Hiền
Lớp
:
MKTQT-TTQT51-IMC.4_LT
Sinh viên thực hiện
:
Nguyễn Mai Phương
Hà Nội, tháng 05 năm 2025
MỤC LỤC
MỤC LỤC......................................................................................................................2
LỜI MỞ ĐẦU................................................................................................................ 2
NỘI DUNG.....................................................................................................................4
I. GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP VÀ SẢN PHẨM..........................................4
1. Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer)............................... 4
1. Sản phẩm tương ớt Chin-su................................................................................... 4
II. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ THUỘC MÔI TRƯỜNG MARKETING BẰNG
MA TRẬN SWOT.........................................................................................................5
III. PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG, LỰA CHỌN THỊ
TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM....................................................6
1. Phân đoạn thị trường..............................................................................................6
1.1. Biến số địa lý.................................................................................................6
1.2. Biến số nhân khẩu học...................................................................................6
1.3. Biến số tâm lý học.........................................................................................6
2. Thị trường mục tiêu............................................................................................... 6
3. Định vị sản phẩm................................................................................................... 8
3.1. Thông điệp định vị........................................................................................ 8
3.2. Chiến lược định vị.........................................................................................8
3.3. Điều chỉnh sản phẩm theo thị trường............................................................ 8
IV. PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG TẠI THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN
ĐỐI VỚI SẢN PHẨM TƯƠNG ỚT CHIN-SU.......................................................... 9
1. Insight.................................................................................................................... 9
2. Hành vi khách hàng tại thị trường Nhật Bản với sản phẩm tương ớt Chin-su.......9
V. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX QUỐC TẾ CHO SẢN
PHẨM TƯƠNG ỚT CHIN-SU TẠI NHẬT BẢN...................................................... 9
1. Chiến lược marketing mix quốc tế của sản phẩm tương ớt Chin-su và những ưu
điểm/hạn chế trong bối cảnh hiện tại......................................................................... 9
1.1. Chiến lược marketing mix quốc tế của sản phẩm tương ớt Chin-su............. 9
1.2. Ưu điểm/hạn chế của những chiến lược hiện tại.........................................10
2. Đề xuất chiến lược marketing quốc tế cho Masan Consumer............................. 10
KẾT LUẬN...................................................................................................................11
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................12
2
LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh toàn cầu hóa ngày càng sâu rộng, nhiều doanh nghiệp Việt Nam
đã chủ động mở rộng hoạt động kinh doanh ra thị trường quốc tế. Đây không chỉ là cơ
hội để gia tăng doanh thu và lợi nhuận, mà còn là bước đi chiến lược nhằm khẳng định
vị thế nâng tầm thương hiệu Việt trên trường thế giới. Năm 2019, sản phẩm tương
ớt Chin-su của Công ty Cổ phần Hàng Tiêu Dùng Masan chính thức được đưa vào thị
trường Nhật Bản. Masan xác định rằng việc xuất khẩu sản phẩm này không chỉ nhằm
phục vụ cộng đồng người Việt tại Nhật còn hướng đến việc giới thiệu một loại gia
vị mới, mang đậm bản sắc Việt, đến với người tiêu dùng Nhật Bản trong bữa ăn hằng
ngày cũng như trong quá trình chế biến thực phẩm.
Nhật Bản một thị trường tiềm năng, đồng thời cũng là nơi đòi hỏi những tiêu
chuẩn rất khắt khe về chất lượng chiến lược phát triển. Để sản phẩm thể đứng
vững phát triển tại đây, doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược marketing quốc
tế phù hợp, hiệu quả linh hoạt. Xuất phát từ nhận thức đó, em đã lựa chọn doanh
nghiệp Masan Consumer sản phẩm tương ớt Chin-su tại thị trường Nhật Bản nhằm
tiến hành lập chiến lược marketing mix (4P) trong bài tiểu luận cuối kỳ.
Thông qua bài tiểu luận này, em mong muốn tìm hiểu sâu hơn về cách thức
Masan triển khai chiến lược marketing quốc tế, từ đó lập chiến lược marketing mix
trong thực tiễn đề xuất một số ý tưởng nhằm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động
marketing của sản phẩm trong tương lai.
Ngoài phần mục lục, mở đầu kết luận, bài tiểu luận được chia thành năm
phần:
I. Giới thiệu về doanh nghiệp và sản phẩm.
II. Phân tích các yếu tố thuộc môi trường marketing quốc tế bằng ma trận
SWOT.
III. Phân tích quá trình phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu
định vị sản phẩm.
IV. Phân tích hành vi khách hàng tại thị trường Nhật Bản đối với sản phẩm
tương ớt Chin-su.
V. Xây dựng chiến lược marketing mix quốc tế cho sản phẩm tương ớt Chin-su
tại Nhật Bản.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thị Minh Hiền - giảng viên bộ
môn, người đã tận tình giảng dạy và tạo điều kiện thuận lợi để em tích lũy kiến thức và
nâng cao khả năng vận dụng, từ đó hoàn thành bài tiểu luận. Do còn thiếu kinh nghiệm
những hạn chế về kiến thức, nên bài tiểu luận không thể tránh khỏi còn những
sai sót. Em rất mong nhận được những đóng góp lời khuyên từ để bài tiểu luận
ngày càng hoàn thiện hơn. Xin kính chúc cô sức khỏe, thành công và hạnh phúc.
Trân trọng.
3
NỘI DUNG
I. GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP VÀ SẢN PHẨM
1. Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer)
Công ty Cổ phần Hàng Tiêu Dùng Masan (Masan Consumer) một trong
những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) tại Việt
Nam, trực thuộc Tập đoàn Masan - một tập đoàn kinh tế đa ngành lớn. trụ sở tại
TP. Hồ Chí Minh, công ty đảm nhiệm toàn bộ chuỗi hoạt động từ nghiên cứu, sản xuất
đến tiếp thị phân phối các sản phẩm thiết yếu như gia vị, thực phẩm ăn liền, nước
giải khát và cà phê.
1. Sản phẩm tương ớt Chin-su
Tương ớt Chin-su một trong những thương hiệu tiêu biểu và thành công nhất
của Masan Consumer, giữ vị trí dẫn đầu tại thị trường nội địa và từng bước mở rộng ra
quốc tế. Ra mắt năm 2002, sản phẩm nhanh chóng được ưa chuộng nhờ hương vị đậm
đà, cay vừa phải, phù hợp khẩu vị người Việt, cùng quy trình sản xuất hiện đại, đảm
bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và không sử dụng chất tạo cay nhân tạo.
Năm 2019, Chin-su chính thức được giới thiệu tại thị trường Nhật Bản trong sự
kiện Ẩm thực Việt Nam tại Osaka, đánh dấu bước tiến chiến lược trong quá trình quốc
tế hóa thương hiệu và khẳng định vị thế của ẩm thực Việt trên trường quốc tế.
II. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ THUỘC MÔI TRƯỜNG MARKETING
BẰNG MA TRẬN SWOT
Điểm mạnh
Điểm yếu
- Thương hiệu mạnh, hậu thuẫn
vững chắc từ tập đoàn mẹ Masan
Consumer.
- Khả năng nghiên cứu điều
chỉnh, đa dạng hóa sản phẩm phù
hợp khẩu vị địa phương.
- Phản hồi tích cực từ người tiêu
dùng Nhật: Sản phẩm nhận được
hơn 60% đánh giá 5 sao trên
Amazon Nhật Bản, cho thấy mức
độ hài lòng cao về chất lượng,
hương vị và độ cay.
- Độ nhận diện chưa cao tại thị
trường Nhật.
- Vụ việc truyền thông tiêu cực
năm 2019.
- Chi phí xúc tiến thương mại, bán
hàng, quản doanh nghiệp còn
cao.
- Chưa cải tiến được bao theo
hướng thân thiện với môi trường.
4
- Chiến lược tiếp thị gắn liền với sự
kiện văn hóa - ngoại giao.
Sở hữu trung tâm R&D hàng đầu
Việt Nam.
Cơ hội
Thách thức
- Quy thị trường Thương mại
Điện tử tại Nhật Bản vô cùng phát
triển (đứng thứ 3 thế giới năm
2023).
- Tăng trưởng nhu cầu trải nghiệm
các loại gia vị và ẩm thực quốc tế.
- Cộng đồng người Việt tại Nhật
ngày càng đông.
- Xu hướng kết hợp văn hóa trong
sản phẩm tiêu dùng.
- Cạnh tranh gay gắt từ các thương
hiệu quốc tế có vị thế mạnh.
- Rào cản kỹ thuật tiêu chuẩn
nghiêm ngặt của Nhật Bản.
- Hệ thống phân phối tại Nhật Bản
thường phức tạp với nhiều cấp
khác nhau.
- Sự mất giá của đồng Yên thói
quen tiêu dùng khó thay đổi của
thị trường có dân số già.
III. PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG, LỰA CHỌN
THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM
1. Phân đoạn thị trường
1.1. Biến số địa lý
Masan Consumer tiến hành phân khúc thị trường Nhật Bản theo khu vực địa lý,
tập trung vào các vùng, thành phố mật độ dân cao như Tokyo, Osaka, Chiba,
Kyoto,... Trong chiến lược phân phối, doanh nghiệp ưu tiên các đô thị lớn và khu vực
có cộng đồng người Việt sinh sống, làm việc đông đảo. Sản phẩm được phân phối rộng
khắp nhưng đặc biệt chú trọng đến hệ thống siêu thị lớn và các khu chợ trời nhằm tiếp
cận hiệu quả cả người tiêu dùng bản địa lẫn cộng đồng người Việt.
1.2. Biến số nhân khẩu học
Xét theo biến số nhân khẩu học, Masan Consumer xác định ba nhóm khách
hàng mục tiêu chính tại thị trường Nhật Bản: cộng đồng người Việt Nam sinh sống tại
Nhật Bản, nhóm khách hàng Nhật Bản trẻ tuổi và phụ nữ Nhật Bản làm nội trợ.
5