
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN
------------
TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
NGHỆ THUẬT THƯƠNG LƯỢNG, ĐÀM PHÁN
PHÂN TÍCH NHỮNG NGUYÊN NHÂN
DẪN ĐẾN ĐÀM PHÁN BỊ THẤT BẠI
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Như Trúc
MSSV: 221A210090
Lớp: 232PUR43408
Giảng viên giảng dạy: Trần Thị Xuân
Năm 2024

4

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................3
I. Những nguyên nhân dẫn đến đàm phán bị thất bại :...............................4
1.Tự tin quá mức, thiếu hiểu biết hoặc đánh giá sai về mục tiêu, lợi ích và
ưu tiên của các bên:........................................................................................4
2. Sự thiếu thông tin hoặc thông tin không chính xác:.................................6
3. Không kiểm soát cảm xúc:.........................................................................8
4. Sự khác biệt về giới tính, văn hóa của các bên tham gia đàm phán:.......9
5. Khó khăn trong giao tiếp :........................................................................11
II. Kết luận....................................................................................................13
Tài liệu kham khảo.......................................................................................14
1

LỜI MỞ ĐẦU
Trong môi trường kinh doanh và xã hội đương đại, nghệ thuật thương lượng
và đàm phán đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết xung đột, đạt được
thỏa thuận và tạo ra giá trị cho các bên liên quan. Tuy nhiên, không phải tất cả
các quá trình đàm phán đều kết thúc thành công. Trong lịch sử và thực tiễn, có
nhiều trường hợp mà các cuộc đàm phán đã thất bại, gây thất vọng và mất mát
cho các bên tham gia. Lý do vì sao một đàm phán có thể thất bại là một chủ đề
đáng quan tâm và cần được phân tích sâu hơn.
Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến sự thất bại trong đàm phán là tự
tin quá mức, thiếu hiểu biết hoặc đánh giá sai về mục tiêu, lợi ích và ưu tiên
của các bên. Có thể dẫn đến mất cân nhắc trong việc đánh giá các tình huống
và thông tin, hay khi các bên không hiểu rõ những gì mình muốn đạt được từ
cuộc đàm phán hoặc không thể đặt ra mục tiêu cụ thể và hợp lý, họ có thể dễ
dàng rơi vào tình trạng mất hướng và không thể đạt được thỏa thuận.
Thứ hai, một số đàm phán thất bại do sự thiếu thông tin hoặc thông tin không
chính xác. Việc không có đủ thông tin hoặc dựa vào thông tin không tin cậy có
thể dẫn đến các quyết định sai lầm và làm suy giảm khả năng đạt được thỏa
thuận.
Ngoài ra, việc không kiểm soát cảm xúc cũng là một nguyên nhân quan trọng
khiến các cuộc đàm phán không thành công. Nó có thể gây ra các phản ứng
gián đoạn hoặc không phù hợp với tình huống bối cảnh, thậm chí làm phát
sinh thêm xung đột. Việc không thể tạo ra một môi trường đàm phán mở cửa
và hòa bình cũng có thể làm suy giảm khả năng tìm ra giải pháp chung.
Cuối cùng, một nguyên nhân quan trọng khác là sự khác biệt về giới tính, văn
hóa của các bên tham gia đàm phán.
Trong tiểu luận này, em sẽ đi vào phân tích sâu hơn về những nguyên nhân
nêu trên lẫn những khó khăn trong giao tivà đề xuất các chiến lược để vượt
qua những trở ngại, từ đó tăng cơ hội thành công trong các cuộc đàm phán.
2

Qua đó, hi vọng có thể rút ra những bài học quý báu cho việc áp dụng nghệ
thuật thương lượng và đàm phán trong thực tiễn kinh doanh và cuộc sống.
I. Những nguyên nhân dẫn đến đàm phán bị thất bại :
1.Tự tin quá mức, thiếu hiểu biết hoặc đánh giá sai về mục tiêu, lợi ích và
ưu tiên của các bên:
- Trong môi trường đàm phán, sự tự tin là một phẩm chất quan trọng, giúp tạo
ra ấn tượng mạnh mẽ và thúc đẩy các mục tiêu cá nhân. Tuy nhiên, khi tự tin
trở nên quá mức, có thể gây ra những vấn đề và hậu quả không mong muốn.
Điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến mối quan hệ và kết quả của cuộc đàm
phán.
Biểu hiện của tự tin quá mức:
Coi thường đối tác: khi một bên tự tin quá mức, họ có thể coi thường đối tác
và không tôn trọng quan điểm và ý kiến của họ. Điều này có thể dẫn đến mất
mát mối quan hệ và khó khăn trong việc đạt được thỏa thuận.
Thiếu linh hoạt: sự tự tin quá mức thường đi đôi với sự cứng nhắc và thiếu
linh hoạt trong quá trình đàm phán. Bằng cách nắm giữ quan điểm của mình
mà không chấp nhận sự đa dạng và thay đổi, có thể gây ra bế tắc và không thể
đạt được thỏa thuận.
Không sẵn lòng lắng nghe: một người tự tin quá mức có thể không sẵn lòng
lắng nghe ý kiến và đề xuất của đối tác. Điều này có thể làm mất đi cơ hội để
hiểu rõ hơn về nhu cầu và quan điểm của đối tác.
Gây căng thẳng: sự tự tin quá mức có thể tạo ra một môi trường căng thẳng
trong quá trình đàm phán. Khi cả hai bên đều tự tin quá mức và không muốn
nhượng bộ, có thể dẫn đến sự đối đầu và khó khăn trong việc tiến hành đàm
phán.
3

