2
LỜI NÓI ĐẦU
Sau tám năm liên tiếp, Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam (EBI) đã
trở thành nguồn thông tin tin cậy phản ảnh tình hình hiện tại, những vấn đề nổi bật
và xu hướng phát triển của thương mại điện tử cả nước cũng như từng địa
phương, góp phần vào việc xây dựng chính sách, pháp luật, quản lý nhà nước và
hoạt động kinh doanh.
Năm 2018 thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục phát triển toàn diện với tốc
độ tăng trưởng trên 30%. Với sự tăng trưởng cao và liên tục từ năm 2015, chúng
ta tin tưởng sẽ đạt được mục tiêu 10 tỷ USD loại hình doanh nghiệp với người tiêu
dùng vào năm 2020 nêu trong Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử
giai đoạn 2016 – 2020.
Tuy nhiên, Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử 2019 cho thấy vẫn còn nhiều
cản trở cho sự bứt phá trong giai đoạn tới. Những cản trở lớn nhất bao gồm lòng
tin của người tiêu dùng vào giao dịch mua bán trực tuyến còn thấp, dịch vụ
logistics – giao hàng chặng cuối – hoàn tất đơn hàng còn nhiều hạn chế, đặc biệt là
chênh lệch khoảng cách số giữa các địa phương còn rất cao.
Từ kết quả khảo sát hàng nghìn doanh nghiệp tại các địa phương và những
thông tin liên quan, Chỉ số Thương mại điện tử 2019 cho chúng ta thấy rõ khoảng
cách số giữa các địa phương chưa có dấu hiệu giảm mà thậm chí vẫn tiếp tục tăng.
Phát hiện từ năm 2014 này đã được nhiều cơ quan quản lý nhà nước về thương
mại điện tử và doanh nghiệp biết tới. Từ năm 2015 Hiệp hội Thương mại điện tử đã
chủ động đề xuất một số giải pháp và hành động cụ thể nhằm từng bước thu hẹp sự
chênh lệch này. Các đề xuất này đã nhận được sự ủng hộ từ một số địa phương và
hội viên. Hiệp hội Thương mại điện tử sẽ tiếp tục tư vấn, kết nối các cơ quan quản
lý nhà nước, các tổ chức nghề nghiệp và doanh nghiệp phối hợp hành động để
thương mại điện tử nước ta tiếp tục phát triển nhanh và bền vững trong giai đoạn
2019 – 2025.
Thay mặt Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, tôi xin trân trọng cảm ơn
tất cả các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân đã giúp đỡ xây dựng Báo cáo
Chỉ số Thương mại điện tử này. Nhiều Sở Công Thương, đặc biệt là Sở Công
Thương Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, An Giang, Bắc Kạn, Bắc Ninh, Bình Dương, Bình
Phước, Đà Nẵng, Hải Dương, Hải Phòng, Hưng Yên, Lào Cai, Ninh Thuận, Phú Thọ,
Yên Bái đã nhiệt tình hỗ trợ Hiệp hội khảo sát tình hình triển khai thương mại điện
tử tại địa phương. Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) vừa là
3
cơ quan chỉ đạo, vừa có nhiều hỗ trợ quý báu về chuyên môn trong quá trình triển
khai nhiệm vụ này.
Chỉ số Thương mại điện tử 2019 không thể hoàn thành nếu thiếu sự hỗ trợ
hiệu quả của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post), Công ty Cổ phần Mắt
Bão, Công ty Cổ phần Công nghệ SAPO, Công ty Fado Việt Nam, Công ty Cổ phần
Xích Việt (Vietguys), Công ty TNHH PA Việt Nam, Công Ty TNHH Nielsen Việt Nam,
Công ty Cổ phần thương mại và chuyển phát nhanh Nội Bài (Netco), Trường Đại
học Thương mại Hà Nội... Hàng nghìn doanh nghiệp trên cả nước đã nhiệt tình
cung cấp thông tin theo mẫu phiếu khảo sát. Tạp chí Thương gia và Thị trường và
các đơn vị truyền thông đã tích cực phối hợp với Hiệp hội phổ biến chỉ số tới đông
đảo các đối tượng.
Tôi xin trân trọng giới thiệu Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam
2019 và hoan nghênh mọi góp ý để có thể thực hiện tốt hơn nhiệm vụ này trong các
năm tiếp theo.
Nguyễn Thanh Hưng
Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam