__Ý T ng Kinh Doanh__Ho t đ ng kinh doanh__ưở ạ ộ
N u b t c d u hi u nào trong s này là đúng, thì b n nên nh n th c r ng m t bế ấ ứ ấ ệ ố ạ ậ ứ ằ ộ ộ
ph n then ch t đang m t đi. Nói cách khác b n không có t m nhìn và xu h ng chi nậ ố ấ ạ ầ ướ ế
l c h p lý mà có th d n đ n s ho t đ ng không hi u qu . ượ ợ ể ẫ ế ự ạ ộ ệ ả
Lòng nhi t huy t ệ ế
Rào c n th hai là thi u lòng nhi t huy t. S thi u v ng đ ng l c thúc đ y đ th cả ứ ế ệ ế ự ế ắ ộ ự ẩ ể ự
hi n công vi c này có th xu t phát t s thi u kinh nghi m trong vi c phát huy hi uệ ệ ể ấ ừ ự ế ệ ệ ệ
qu nh ng t m nhìn và k ho ch đ có th ti p l c cho t ch c, hay t nh ng kinhả ữ ầ ế ạ ể ể ế ự ổ ứ ừ ữ
nghi m tr c v i s th c hi n “t m nhìn” y u kém không có k t qu . ệ ướ ớ ự ự ệ ầ ế ế ả
Đ ng c thúc đ y là m t rào c n khó v t qua. Đ ng l c thúc đ y có th b t ngu nộ ơ ẩ ộ ả ượ ộ ự ẩ ể ắ ồ
t s thu hút – kéo ng i khác h ng t i s ti p c n ho c áp d ng s qu n lý gi ngừ ự ườ ướ ớ ự ế ậ ặ ụ ự ả ố
nh vi c l p ra t m nhìn và chi n l c, hay t vi c tránh né n i đau – đòi h i ph iư ệ ậ ầ ế ượ ừ ệ ỗ ỏ ả
thoát kh i tình tr ng th t b i trong kinh doanh hay s th t b i ti m n c v i t cáchỏ ạ ấ ạ ự ấ ạ ề ẩ ả ớ ư
cá nhân và v i t cách t ch c. Thông th ng t ch c không ph i là ng i chèo lái.ớ ư ổ ứ ườ ổ ứ ả ườ
Tuy nhiên vì nh ng vai trò thay đ i c a nh ng nhà qu n lý đ v a tr thành nh ngữ ổ ủ ữ ả ể ừ ở ữ
ng i hu n luy n v a là nh ng nhà lãnh đ o, v n đ lãnh đ o then ch t là d n d tườ ấ ệ ừ ữ ạ ấ ề ạ ố ẫ ắ
nh th nào t m t v trí có s n, d a trên quan đi m t ng lai, và m t k ho ch màư ế ừ ộ ị ẵ ự ể ươ ộ ế ạ
t i đó t ch c c a b n đ t đ c. ạ ổ ứ ủ ạ ạ ượ
S hi u bi t ự ể ế
Đ i v i nh ng đ i ngũ làm vi c mà nh n th c đ c vi c thi u t m nhìn và k ho ch,ố ớ ữ ộ ệ ậ ứ ượ ệ ế ầ ế ạ
mong mu n t o ra chúng, thì tr ng i ti p theo là ph i bi t cách làm nh th nào. B nố ạ ở ạ ế ả ế ư ế ạ
làm gì đ u tiên? B n có c n đ i ngũ làm vi c không? B n l a ch n đ i th nào ? Aiầ ạ ầ ộ ệ ạ ự ọ ộ ế
đóng vai trò ch ch t? Làm th nào có th nh n ra đ c t m nhìn hi u qu và kủ ố ế ể ậ ượ ầ ệ ả ế
ho ch có tính chi n l c t xu t phát đi m kém? Làm th nào đ t đ c s b o tr đạ ế ượ ừ ấ ể ế ạ ượ ự ả ợ ể
th c thi đi u đó? B n giao ti p v i các nhân viên khác th nào v nh ng gì b n đangự ề ạ ế ớ ế ề ữ ạ
làm c t đ h c m th y g n bó và hi u bi t đ c nhi u? B n đ m b o s liên k tố ể ọ ả ấ ắ ể ế ượ ề ạ ả ả ự ế
v i khách hàng và s ch đ o kinh doanh nh th nào? Đ t đ c s hi u bi t này s làớ ự ỉ ạ ư ế ạ ượ ự ể ế ẽ
m u ch t cho s thành công trong vi c sáng t o và duy trì t m nhìn, k ho ch c aấ ố ự ệ ạ ầ ế ạ ủ
b n. ạ
Kh năng hành đ ng ả ộ
N u ba y u t trên bao g m nh n th c, lòng nhi t huy t và s hi u bi t đ c đápế ế ố ồ ậ ứ ệ ế ự ể ế ượ
ng, li u đ i ngũ làm vi c có kh năng ho t đ ng d a vào s hi u bi t này đ t o raứ ệ ộ ệ ả ạ ộ ự ự ể ế ể ạ
t m nhìn và k ho ch chi n l c? Bi t đ c h c thuy t, hành đ ng d a trên h cầ ế ạ ế ượ ế ượ ọ ế ộ ự ọ
thuy t đó nh m thu đ c k t qu . Cũng nh các s ki n th thao, b n có th bi tế ằ ượ ế ả ư ự ệ ể ạ ể ế
cách ch i nh th nào, nh ng vi c ch i t t và bi t cách ch i là hoàn toàn khác nhau.ơ ư ế ư ệ ơ ố ế ơ
Yêu c u ch y u là ph i luy n t p, và ch v i luy n t p m t s còn ch i t t h n cầ ủ ế ả ệ ậ ỉ ớ ệ ậ ộ ố ơ ố ơ ả
nh ng ng i khác. Trong quá trình đ t ra t m nhìn và k ho ch, s t ng đ ng làữ ườ ặ ầ ế ạ ự ươ ồ
đ ng nhiên. Đ i ngũ làm vi c c n có kh năng ho t đ ng đ t o ra t m nhìn và kươ ộ ệ ầ ả ạ ộ ể ạ ầ ế
ho ch chi n l c thành công. Kh năng này nên đ c coi là nhân t khi l a ch n đ iạ ế ượ ả ượ ố ự ọ ộ
ngũ làm vi c và s d ng nh ng t v n viên. ệ ử ụ ư ư ấ
*******Ng cD ng*******ọ ươ
__Ý T ng Kinh Doanh__Ho t đ ng kinh doanh__ưở ạ ộ
Liên h v i s thay đ i kinh doanh, hay vi c thi t l p l i quá trình kinh doanh. ệ ớ ự ổ ệ ế ậ ạ
Nhân t thành công ch ch t cho n l c thanh đ i s là t m nhìn c a b n, và t m nhìnố ủ ố ỗ ự ổ ẽ ầ ủ ạ ầ
đó đóng góp vào k ho ch dài h n cho t ch c c a b n nh th nào. Liên h v i hìnhế ạ ạ ổ ứ ủ ạ ư ế ệ ớ
nh trong t ng lai, kèm theo nh ng k ho ch c th , t ng b c cũng là y u t cả ươ ữ ế ạ ụ ể ừ ướ ế ố ơ
b n đ thay đ i s qu n lý. N u tôi b bu c ph i gi m nh ng nhân t trên xu ng cònả ể ổ ự ả ế ị ộ ả ả ữ ố ố
ba, thì s là: Trách nhi m h tr qu n lý cao nh t, t m nhìn t ng lai có s c thu hútẽ ệ ỗ ợ ả ấ ầ ươ ứ
cao và s thay đ i qu n lý. ự ổ ả
B n cũng c n k t n i nh ng k ho ch và t m nhìn v i bi n pháp thành công c aạ ầ ế ố ữ ế ạ ầ ớ ệ ủ
mình, T m nhìn c a b n là xu t phát đi m cho vi c đ t ra m c tiêu, ph n ánh trongầ ủ ạ ấ ể ệ ặ ụ ả
ph ng pháp ti p c n mà l n đ u tiên đ c ng i Nh t s d ng, g i là “k ho chươ ế ậ ầ ầ ượ ườ ậ ử ụ ọ ế ạ
Hoshin” (trích ”Winning with quality” , Wesner, Hiatt, Trimble, 1995).
Trong quá trình này, ghi nh r ng t m nhìn c a b n s chi ph i ti n trình k ho ch vàớ ằ ầ ủ ạ ẽ ố ế ế ạ
là g c r c a nh ng m c tiêu ng n ho c dài h n mà t đó b n có th tính toán đ cố ễ ủ ữ ụ ắ ặ ạ ừ ạ ể ượ
s thành công cho s thay đ i ban đ u. ự ự ổ ầ
K t lu n ế ậ
Nh ng t ch c không mu n ti p t c đ i ch i n a và mu n mang l i s ph i h p xungữ ổ ứ ố ế ụ ố ọ ữ ố ạ ự ố ợ
quanh nh ng công vi c c i ti n ban đ u đ u đòi h i ph i có t m nhìn và k ho chữ ệ ả ế ầ ề ỏ ả ầ ế ạ
chi n l c. B c đ u tiên đ có đ c nó nh n di n đ c nh ng rào c n, và làm rõế ượ ướ ầ ể ượ ậ ệ ượ ữ ả
đ c nh ng hành đ ng c n thi t đ phá v rào c n. Đ i v i t ng rào c n thì li uượ ữ ộ ầ ế ể ỡ ả ố ớ ừ ả ệ
pháp l i khác nhau, và s nh n di n đúng nh ng rào c n đó là m t b c kh i đ u đ yạ ự ậ ệ ữ ả ộ ướ ở ầ ầ
quan tr ng. Trong tr ng h p thay đ i ph ng h ng kinh doanh, thành công hay th tọ ườ ợ ổ ươ ướ ấ
b i s ph thu c vào s hi u qu và s c m nh c a t m nhìn và k ho ch chi n l c.ạ ẽ ụ ộ ự ệ ả ứ ạ ủ ầ ế ạ ế ượ
Nh ng b c ti p theoữ ướ ế
Ph thu c vào vai trò c a mình trong t ch c, b n có th xem xét nh ng b c sau: ụ ộ ủ ổ ứ ạ ể ữ ướ
Cung c p bài t p ng n đ u bài báo này cho m t vài đ ng nghi p trong đ i hay tấ ậ ắ ở ầ ộ ồ ệ ộ ổ
ch c c a b n theo nh ng c p đ khác nhau. B t đ u xây d ng s nh n bi t xungứ ủ ạ ữ ấ ộ ắ ầ ự ự ậ ế
quanh khái ni m v t m nhìn và k ho ch chi n l c, và t o ra nhu c u c p thi tệ ề ầ ế ạ ế ượ ạ ầ ấ ế
b ng cách liên h s thi u v ng t m nhìn k ho ch v i nh ng v n đ th c t mà b nằ ệ ự ế ắ ầ ế ạ ớ ữ ấ ề ự ế ạ
hi n đang đ i m t (gi ng nh nh ng d u hi u đ c đ c p tr c đó) ệ ố ặ ố ư ữ ấ ệ ượ ề ậ ướ
Thông qua nh ng cu c h p hay đ i tho i thông th ng m i quy t đ nh đ c xem đi uữ ộ ọ ố ạ ườ ớ ế ị ượ ề
nào trong b n ph m vi đ c bàn lu n đây là nh ng ch ng ng i v t cho t m nhìnố ạ ượ ậ ở ữ ướ ạ ậ ầ
và k ho ch đó. ế ạ
* S nh n th c ự ậ ứ
* Lòng nhi t huy t ệ ế
* S hi u bi t ự ể ế
* Kh năng hành đ ng ả ộ
*******Ng cD ng*******ọ ươ
__Ý T ng Kinh Doanh__Ho t đ ng kinh doanh__ưở ạ ộ
Li u pháp s thay đ i tuỳ thu c vào lo i ch ng ng i v t. Nh ng gì b n đ t đ c cóệ ẽ ổ ộ ạ ướ ạ ậ ữ ạ ạ ượ
th không ph i là gi i pháp t c th i nh ng có th là m t khung làm vi c đ có đ cể ả ả ứ ờ ư ể ộ ệ ể ượ
s th o lu n v i đ i hay t ch c c a b n v nhân t thành công then ch t cho b cự ả ậ ớ ộ ổ ứ ủ ạ ề ố ố ướ
ti n hành kinh doanh đ t phá. ế ộ
Bài báo ti p theo trong lo t bài v nh ng t m nhìn và k ho ch chi n l c s đ c pế ạ ề ữ ầ ế ạ ế ượ ẽ ề ậ
t i m t ph ng pháp ti p c n đã đ c th nghi m nh m t o ra t m nhìn và k ho chớ ộ ươ ế ậ ượ ể ệ ằ ạ ầ ế ạ
chi n l c cho đ i ngũ làm vi c c a b n. ế ượ ộ ệ ủ ạ
Bình lu n bên l ậ ề
Nhi u l n chúng ta b t g p ph i nh ng mô hình c i ti n kinh doanh không h u d ngề ầ ắ ặ ả ữ ả ế ữ ụ
h n c i ti n có tính ch t cá nhân, Tôi tin đi u này là đúng v i mô hình thay đ i đ cơ ả ế ấ ề ớ ổ ượ
s d ng trong bài báo này khi th o lu n v t m nhìn và l p k ho ch chi n l c. Hãyử ụ ả ậ ề ầ ậ ế ạ ế ượ
l y m t vài ví d t đ i t c a b n mà b n mu n thay đ i nh ng l i không thànhấ ộ ụ ừ ờ ư ủ ạ ạ ố ổ ư ạ
công (v b n thân b n ho c v m t ai khác). Sau đó t v n b n thân xem nên phânề ả ạ ặ ề ộ ự ấ ả
tích đâu khi đ t đ c s thay đ i đó: nh n th c đ c v n đ và đi u đó tác đ ngở ạ ượ ự ổ ậ ứ ượ ấ ề ề ộ
đ n nh ng y u t khác nh th nào, lòng nhi t huy t hay đ ng c thúc đ y đ làmế ữ ế ố ư ế ệ ế ộ ơ ẩ ể
m i vi c, hi u bi t đ c vi c làm th nào đ ti n t i thay đ i nó, kh năng th c hi nọ ệ ể ế ượ ệ ế ể ế ớ ổ ả ự ệ
nh ng b c c n thi t, hay s tăng c ng tho đáng đ gi s thay đ i đúng ch , S cữ ướ ầ ế ự ườ ả ể ữ ự ổ ỗ ứ
m nh đ ng sau khung làm vi c là li u pháp khác nhau ph thu c vào t ng s phânạ ằ ệ ệ ụ ộ ừ ự
lo i, và m t khung làm vi c nh v y làm cho v n đ tr nên sáng t c t đ đ t đ cạ ộ ệ ư ậ ấ ề ở ỏ ố ể ạ ượ
s ti n b .ự ế ộ
*******Ng cD ng*******ọ ươ
__Ý T ng Kinh Doanh__Ho t đ ng kinh doanh__ưở ạ ộ
M u l c trong kinh doanhư ượ
Đ thành công, ai cũng c n khát khao cháy b ng và s xác đ nh rõ v m c đích, ki nể ầ ỏ ự ị ề ụ ế
th c, v nh ng đi u mình mong mu n. M c đích l n và c th s mang l i cho b nứ ề ữ ề ố ụ ớ ụ ể ẽ ạ ạ
tr ng tâm đ i v i m i kho nh kh c trôi qua trong cu c s ng.ọ ố ớ ọ ả ắ ộ ố
Peter Drucker - cha đ c a ngh thu t qu n tr kinh doanh, nói r ng: “B t c khi nàoẻ ủ ệ ậ ả ị ằ ấ ứ
b n th y m t vi c gì đó đ c hoàn thành, thì b n s tìm ra m t ng i đ c t ng v iạ ấ ộ ệ ượ ạ ẽ ộ ườ ộ ưở ớ
m t s m nh nào đó”.ộ ứ ệ
B n càng nghĩ v m c đích l n lao c th c a b n thân và cách đ t đ c nó, b n càngạ ề ụ ớ ụ ể ủ ả ạ ượ ạ
có kh năng kích ho t đ nh lu t H p d n trong đ i mình. B n b t đ u thu hút m iả ạ ị ậ ấ ẫ ờ ạ ắ ầ ọ
ngu n l c, c h i và ý t ng, con ng i nh m giúp b n ti n nhanh đ n m c tiêu vàồ ự ơ ộ ưở ườ ằ ạ ế ế ụ
m c tiêu cũng ti n nhanh đ n b n.ụ ế ế ạ
Theo Quy lu t T ng x ng, nh ng tr i nghi m bên ngoài s đáp ng và hòa h p v iậ ươ ứ ữ ả ệ ẽ ứ ợ ớ
nh ng m c tiêu thu c th gi i bên trong con ng i b n. Khi b n thi t l p và luônữ ụ ộ ế ớ ườ ạ ạ ế ậ
h ng đ n m t m c đích l n lao và c th , nh ng bi u hi n bên ngoài c a b n sướ ế ộ ụ ớ ụ ể ữ ể ệ ủ ạ ẽ
nh t m g ng ph n chi u m c đích y.ư ấ ươ ả ế ụ ấ
Ngoài ra, m t m c đích l n lao và c th cũng s kích ho t nh ng ti m th c trongộ ụ ớ ụ ể ẽ ạ ữ ề ứ
b n. B t c suy nghĩ, k ho ch hay m c tiêu nào mà b n có th xác đ nh rõ ràng trongạ ấ ứ ế ạ ụ ạ ể ị
nh n th c c a mình thì cu i cùng - v i t t c nh ng kh năng, n l c c a b n - nó sậ ứ ủ ố ớ ấ ả ữ ả ỗ ự ủ ạ ẽ
đ c chuy n hóa thành hi n th c.ượ ể ệ ự
Ho t hóa l i v não ạ ướ ỏ
Bên trong b não c a chúng ta có m t c quan đ c bi t đ c g i là “l i võ não”.ộ ủ ộ ơ ặ ệ ượ ọ ướ
Ph n não c a b n ho t đ ng t ng t nh m ng l i đi n tho i trong m t tòa nhàầ ủ ạ ạ ộ ươ ự ư ạ ướ ệ ạ ộ
l n. Khi có m t cu c đi n tho i bên ngoài g i đ n thì t ng đài trung tâm s ti p nh nớ ộ ộ ệ ạ ọ ế ổ ẽ ế ậ
và sau đó chuy n đ n cho đ ng dây n i b . T ng t , l i v não ti p nh n t t cể ế ườ ộ ộ ươ ự ướ ỏ ế ậ ấ ả
các thông tin t bên ngoài, x lý r i g i đ n các b ph n thích h p não ho c các bừ ử ồ ở ế ộ ậ ợ ở ặ ộ
ph n ý th c khác c a c th .ậ ứ ủ ơ ể
L i v não đóng vai trò ho t hóa các c quan trong c th . Khi nh n đ c thông đi pướ ỏ ạ ơ ơ ể ậ ượ ệ
m c tiêu t b n, nó s kích ho t m nh m nh n th c c a b n và giúp b n đ t đ cụ ừ ạ ẽ ạ ạ ẽ ậ ứ ủ ạ ạ ạ ượ
m c tiêu c a mình.ụ ủ
Kích thích l i v nãoướ ỏ
B n th c s r t mu n có m t chi c xe th thao màu đ ? Hãy vi t đi u này thành m cạ ự ự ấ ố ộ ế ể ỏ ế ề ụ
tiêu ra gi y. B t đ u t đây, trong đ u b n s m ng t ng và luôn nghĩ đ n hìnhấ ắ ầ ừ ầ ạ ẽ ườ ượ ế
*******Ng cD ng*******ọ ươ
__Ý T ng Kinh Doanh__Ho t đ ng kinh doanh__ưở ạ ộ
nh m t chi c xe th thao nh th . L i v não ti p nh n thông tin này và ph n ánhả ộ ế ể ư ế ướ ỏ ế ậ ả
r ng gi đây chi c xe th thao màu đ h t s c quan tr ng đ i v i b n thân b n. Trongằ ờ ế ể ỏ ế ứ ọ ố ớ ả ạ
tâm trí b n luôn xu t hi n hình nh chi c xe này. Không nh ng th , b n còn đ m tạ ấ ệ ả ế ữ ế ạ ể ắ
chú ý đ n t t c nh ng chi c xe màu đ đang l u thông trên đ ng hay b t kỳ n iế ấ ả ữ ế ỏ ư ườ ở ấ ơ
đâu b n th y.ạ ấ
T ng t nh th , n u b n có ý đ nh mua m t chi c xe g n máy, b n cũng b t đ uươ ự ư ế ế ạ ị ộ ế ắ ạ ắ ầ
chú ý đ n lo i xe này m i n i. Hay n u b n mu n đi du l ch đ n Hawaii, thì b nế ạ ở ọ ơ ế ạ ố ị ế ạ
cũng s b t đ u chú ý đ n nh ng t r i, qu ng cáo hay nh ng phóng s truy n hìnhẽ ắ ầ ế ữ ờ ơ ả ữ ự ề
có thông tin v Hawaii.ề
B t c thông đi p v m c tiêu nào mà b n g i đ n l i v não c a mình cũng đ uấ ứ ệ ề ụ ạ ử ế ướ ỏ ủ ề
kích ho t m ng l i gây chú ý c a b n đ n các cách th c có th ti n hành đ bi nạ ạ ướ ủ ạ ế ứ ể ế ể ế
đi u đó thành hi n th c.ề ệ ự
Đ c l p v tài chínhộ ậ ề
N u b n mu n đ c l p v m t tài chính, hãy nghĩ ngay đ n t t c các c h i và khế ạ ố ộ ậ ề ặ ế ấ ả ơ ộ ả
năng có th giúp b n đ t đ c đi u này. B n s chú ý đ n nh ng trang báo, quy nể ạ ạ ượ ề ạ ẽ ế ữ ể
sách liên quan đ n v n đ mình đang quan tâm b t c n i nào b n đ n. B n th yế ấ ề ở ấ ứ ơ ạ ế ạ ấ
h ng thú khi tham gia các cu c nói chuy n v thu nh p và đ u t . D ng nh b n bứ ộ ệ ề ậ ầ ư ườ ư ạ ị
b a vây b i nh ng ý t ng và thông tin mà b n nghĩ chúng có th h u ích đ đ tủ ở ữ ưở ạ ể ữ ể ạ
đ c nh ng m c tiêu tài chính c a mình.ượ ữ ụ ủ
M t khác, n u b n đ a ra nh ng ch d n không rõ ràng đ n l i v não và ti m th cặ ế ạ ư ữ ỉ ẫ ế ướ ỏ ề ứ
c a mình, b n s s ng m t cu c s ng không ph ng h ng. Lúc y, b n h u nhủ ạ ẽ ố ộ ộ ố ươ ướ ấ ạ ầ ư
không nh n th c đ c t t c nh ng c h i và kh năng có th x y ra v i mình.ậ ứ ượ ấ ả ữ ơ ộ ả ể ả ớ
Ai đó t ng nói r ng: “Chìa khóa c a cu c s ng là s chú tâm”. S chú tâm c a b nừ ằ ủ ộ ố ự ự ủ ạ
h ng v b t c n i nào, thì cu c đ i b n cũng chuy n bi n theo h ng y. Khi b nướ ề ấ ứ ơ ộ ờ ạ ể ế ướ ấ ạ
xác đ nh đ c m t m c đích l n lao và c th , b n s gia tăng s chú tâm v i b t cị ượ ộ ụ ớ ụ ể ạ ẽ ự ớ ấ ứ
đi u gì có kh năng giúp b n đ t đ c m c tiêu đó nhanh h n.ề ả ạ ạ ượ ụ ơ
M c đích l n và c thụ ớ ụ ể
Vào th i đi m này, m c đích l n lao và c th c a b n có th đ c xem nh là m tờ ể ụ ớ ụ ể ủ ạ ể ượ ư ộ
m c tiêu quan tr ng nh t đ i v i b n. Nó có kh năng giúp b n đ t đ c thêm nhi uụ ọ ấ ố ớ ạ ả ạ ạ ượ ề
m c tiêu khác n a. M t m c đích l n và c th ph i có nh ng đ c đi m sau:ụ ữ ộ ụ ớ ụ ể ả ữ ặ ể
1. Nó ph i là m t đi u gì đó mà b n thân b n th c s mong mu n. S khát khao c aả ộ ề ả ạ ự ự ố ự ủ
b n dành cho m c tiêu này ph i h t s c m nh m . M t khi hoàn thành m c đích l nạ ụ ả ế ứ ạ ẽ ộ ụ ớ
lao và c th , b n s c m th y th c s ph n khích và h nh phúc.ụ ể ạ ẽ ả ấ ự ự ấ ạ
2. Nó ph i rõ ràng. B n ph i đ nh nghĩa nó đ c b ng ngôn t . B n hãy vi t ra gi yả ạ ả ị ượ ằ ừ ạ ế ấ
và bi t chính xác b n đang mu n đi u gì và kh năng hoàn thành ra sao.ế ạ ố ề ả
*******Ng cD ng*******ọ ươ