Brand Personality: Cá
tính thương hiệu
Cá tính thương hiệu là cách mà thương hiệu thể hiện qua cách tuyên ngôn
cũng như hành động. Điều này có nghĩa là việc truyền tải cá tính của con
người vào một thương hiệu nhằm để tạo sự khác biệt.
Cá tính thương hiệu được thể hiện qua hành vi của mỗi nhân viên cũng như
các hình ảnh thương hiệu xuất hiện trong các quảng cáo, bao bì, vật phẩm
tiếp thị… Khi hình ảnh thương hiệu hay chân dung thương hiệu được thể
hiện dưới dạng “tính cách” của con người thì chúng ta gọi đó là “cá tính
thương hiệu”. Ví dụ như khi Bạn gặp một doanh nhân đi xe hơi Mercedes thì
bạn có thể cảm nhận được sự thành đạt…
Cá tính thương hiệu chính là “tính người” trong một thương hiệu. Cá tính
thương hiệu được hình thành qua một quá trình trải nghiệm lâu dài của
khách hàng với thương hiệu. Cá tính tạo nên sự khác biệt và là đặc tính này
sẽ tồn tại lâu dài.
Cá tính thương hiệu và hình ảnh thương hiệu là 2 khái niệm khác nhau.
Trong khi hình ảnh thương hiệu dùng để ám chỉ về yếu tố hữu hình như hình
thức, đặc tính hay lợi ích thì cá tính thương hiệu chính là yếu tố cảm xúc của
thương hiệu.
Cá tính thương hiệu đóng góp rất lớn trong việc tạo dựng tài sản thương
hiệu. Cá tính thương hiệu chính là tiền đề trong việc đưa ra các ý tưởng thiết
kế, sáng tạo và truyền thông thương hiệu. Điều này giúp khách hàng cảm
nhận được sự khác nhau của 2 thương hiệu ngay cả khi chúng có nhiều đặc
điểm giống nhau và hoạt động trong cùng một lĩnh vực. Ví dụ như khi bạn
xem quảng cáo của Pepsi và Coke thì có thể nhận thấy được Pepsi dường