Đề tài: Chiến lược kinh doanh của Tập đoàn Viettel

Ở Ầ Ầ A. PH N M  Đ U

ế ượ Chi n l c là gì?

ế ượ

ừ ố ừ  g c t ạ ấ c (xu t phát t ỉ ế ể

ườ ữ ụ

ế ả

ế ế ị ậ ế ế ạ ị ị

ử ơ

ầ ể ệ ộ ố

ồ ự ủ ả ả ậ ố ụ

ế ế ủ ề ợ ạ ng: Chi n l    Hy L p là Theo nghĩa thông th ậ ậ ự ượ ộ c dùng đ  ch  k  ho ch dàn tr n và   strategos) là m t thu t ng  quân s  đ ẻ ắ ớ ố ự ượ   ng v i m c tiêu đánh th ng k  thù. Carl von Clausewitz ­ nhà phân b  l c l ế ượ ủ ạ ế ỷ   c là “l p k  ho ch chi n tranh  chi n l binh pháp c a th  k  19 ­ đã mô t ấ ẽ ữ ế ị   và ho ch đ nh các chi n d ch tác chi n. Nh ng chi n d ch  y s  quy t đ nh ủ ừ ự   s  tham gia c a t ng cá nhân”. G n đây h n, s  gia Edward Mead Earle đã mô ế ượ ả c là “ngh  thu t ki m soát và dùng ngu n l c c a m t qu c gia  chi n l t   ệ   ộ ặ ho c m t liên minh các qu c gia nh m m c đích đ m b o và gia tăng hi u ả qu  cho quy n l ằ t y u c a mình”. i thi

ế ượ ụ Trong kinh doanh: Chi n l

ấ ừ ắ ầ ụ ự ậ

ụ c b t đ u b ng m c tiêu, còn m c tiêu l ư ư ự ủ ư  m c tiêu, nh ng nh ng ng ườ ộ ụ ườ ậ ng bên ngoài mà h  s

ự ữ ạ   ằ i ứ   ượ ụ ủ ệ c đ a ra qua s  nh n th c  nhi m v  c a công ty. M c tiêu đ xu t phát t ả   ườ ề ắ ng bên ngoài cũng nh  năng l c c a công ty. Không ph i sâu s c v  môi tr ữ ồ ừ ụ ắ ứ ề ọ   i l p m c tiêu luôn m i th  đ u b t ngu n t ọ ử  ả ữ ự d a trên nh ng gì kh  thi, và tùy thu c vào môi tr ồ ự ụ d ng nh ng ngu n l c và năng l c riêng.

ấ ả

ị ế c c nh tranh là g n k t công ty vào môi tr

ề

ố i và t

ươ ề ấ ả ữ

ữ ậ ủ ỗ ố ượ

ủ ả ứ ụ ộ ượ ủ ệ ầ

ề

ổ ổ ẳ ạ

ườ ỗ ạ ờ ở

ầ ườ ở

ị c đáp  ng? Công ngh  là m t ph n c a môi tr ệ ệ ệ ủ ữ ọ  đe d a khác  ử ầ ả ậ ẩ ề

ữ ố ế ổ ỉ

môi tr ả ộ ủ ự ữ ỗ ự ế ị

ầ ộ ạ ầ ợ ệ   ủ ế ả ậ ọ  Michael Porter đã nh n đ nh: “B n ch t chính y u c a vi c H c gi ế ượ ạ ủ ườ ắ ng c a nó”.   hình thành chi n l ề   ệ ạ ọ ủ ườ i và ti m ng c a m i công ty đ u có khách hàng (khách hàng hi n t Môi tr ứ ủ ạ ủ ệ ạ ố   ng lai), nhà cung  ng, và năng), đ i th  c nh tranh (đ i th  hi n t ề ế ộ ố ượ ậ ữ   ng này đ u tác đ ng đ n ti m năng nh ng nhà làm lu t. T t c  nh ng đ i t ấ ượ ề ầ ề ợ   ng đ u có nh ng yêu c u v  ch t l i nhu n c a công ty. M i đ i t l ng, ầ ẩ ệ tính năng và ti n ích c a s n ph m hay d ch v . Có bao nhiêu yêu c u trong   ạ   ườ ố ng c nh s  này không đ ể   tranh, và công ngh  luôn luôn thay đ i. Li u có đi u gì đang phát tri n trong ể ế ớ   i công ngh  có th  làm thay đ i môi tr ng c nh tranh, ch ng h n làm th  gi ế   ả ả ẩ ẩ s n ph m c a nh ng công ty đi đ u tr  nên l i th i? S n ph m thay th  là ụ ộ ế ố   m t y u t ng bên ngoài. Ví d , vào đ u th p niên ầ   1980, ph n m m x  lý văn b n dành cho máy tính cá nhân là s n ph m thay ế th  cho máy đánh ch . T c đ  c a s  thay đ i nhanh đ n n i ch  trong vòng   ệ   ế ươ ng t , ngày nay đi n 10 năm, h u h t các máy đánh ch  đã b  thay th . T ụ ả   ủ tho i di đ ng thông minh smartphone tích h p đ y đ  các tính năng ch p  nh

1

ụ ệ ạ

ậ ố ế ả ẻ ệ ề ả ạ ỹ k  thu t s , máy nghe nh c MP3, MP4, duy t Web và c  th  tín d ng đang ầ d n thay th  cho máy  nh, máy nghe nh c, radio và nhi u ti n ích khác.

Ộ B – N I DUNG

Ế ƯỢ Ủ CHI N L C KINH DOANH C A VIETTEL

ớ ề ậ ệ ộ I: Gi ễ i thi u v  T p đoàn vi n thông quân đ i Viettel

ớ ệ ề 1.1. Gi i thi u chung v  Viettel

ị ậ ễ ơ ộ Tên Đ n v : T p đoàn Vi n thông Quân đ i (VIETTEL)

ụ ở ữ ừ ầ ố ỹ ự Tr  s  chính: S  1 Tr n H u D c, M  Đình 2, Nam T  Liêm,

ệ ộ Hà N i, Vi t Nam

ệ ạ Đi n tho i: 04. 62556789

Fax: 04. 62996789

Email: gopy@viettel.com.vn

Website: www.viettel.com.vn

ậ Ngày thành l p: 1/6/1989

ơ ộ ố ậ Tên c  quan sáng l p: B  Qu c phòng

ộ ậ ượ ế ắ t t

ế ễ ị

ủ

ề ễ ộ

c thành t là VIETTEL) đ T p đoàn Vi n thông Quân đ i (tên vi ủ ủ ướ ủ ố ậ   ng   Chính   ph   ngày l p   theo   Quy t   đ nh   s   2079/QĐ­TTg   c a   Th   t ổ ứ ơ ở ổ ứ ạ i các phòng ban ch c năng c a T ng công ty 14/12/2009 trên c  s  t    ch c l ẫ   ễ Vi n thông Quân đ i, Công ty Vi n thông Viettel và Công ty Truy n d n Viettel.

ế ị ủ ố

Ngày 25/6/2010, Th  t ề ễ ể

ệ ữ ạ ướ ệ ộ ủ ướ ng Chính ph  ban hành Quy t đ nh s  978/QĐ­ ộ ậ TTg   v   vi c   chuy n   T p   đoàn   Vi n   thông   Quân   đ i   thành   công   ty   trách ộ ở ữ c. nhi m h u h n m t thành viên thu c s  h u Nhà n

ế ị ủ ố Ngày 30/3/2011, Th  t

ạ ộ ủ ễ ệ ủ ướ ng Chính ph  ban hành Quy t đ nh s  466/QĐ­ ậ ề ệ ổ ứ  ch c và ho t đ ng c a T p đoàn Vi n thông Quân  t

TTg phê duy t Đi u l đ i.ộ

ủ ướ ế ị ủ ố Ngày 17/5/2013, Th  t

ơ ấ ệ ề ễ ậ ộ

ng Chính ph  ban hành Quy t đ nh s  753/QĐ­ ạ   TTg phê duy t Đ  án tái c  c u T p đoàn Vi n thông Quân đ i giai đo n 2013 ­ 2015.

ủ ề ễ ộ ậ Ngành ngh  kinh doanh c a T p đoàn Vi n thông Quân đ i:

2

ề ệ

ứ ư ề ể ả ấ ễ   Ngành, ngh  kinh doanh chính: Vi n thông; công ngh  thông tin; phát ế ị ả   t b , s n

ễ ệ ề ẩ thanh, truy n hình; b u chính, chuy n phát; nghiên c u, s n xu t thi ph m vi n thông, công ngh  thông tin, truy n thông.

ạ ố ng m i, phân ph i, bán l

ề ế ị ả ề Ngành, ngh  kinh doanh có liên quan: Th , thi

ẩ ấ ộ ễ ả ụ ồ ẻ  t b , s n ph m vi n thông, công ngh  thông tin, truy n thông. Tài   ụ

ạ ộ ự ậ ướ ủ ả ấ ở ậ ư v t t ạ chính, ngân hàng, b t đ ng s n. Đào t o, cung c p ngu n nhân l c ph c v  trong n ho t đ ng s n xu t, kinh doanh ươ ệ ấ ướ c và n c ngoài c a T p đoàn.

ị ủ ề ộ ố Ngành, ngh  kinh doanh khác theo đ  ngh  c a B  Qu c phòng, đ

ộ ố ạ ế ạ ứ ấ ậ ủ ướ ượ   ề c   ng Chính ph  ch p thu n (Nghiên c u ch  t o m t s  lo i vũ khí

ệ ị ủ Th  t trang b  công ngh  cao).

ỷ ồ ­ Doanh thu (2014): 196.650 t đ ng

ậ ợ ỷ ồ ­ L i nhu n (2014): 42.224 t đ ng

ộ ỷ ồ ­ N p ngân sách (2014): 15.981 t đ ng

ự ­ Nhân l c (2014): 27.000 ng ườ i

ầ ­ Khách hàng trên toàn c u (2014): 75.800.000

ế ớ ủ ể ấ ­ Viettel có 293.500 km cáp quang trên toàn th  gi i, đ  đ  qu n quanh

7 vòng Trái đ tấ

ị ườ ầ ư Các th  tr ng đã đ u t : Laos, Cambodia, Haiti, Mozambique, Peru,

Timor Leste, Cameroon, Tazania, Burudi, Burkina faso…

ổ ậ ể ườ ặ Ch ng đ

ề ế ị ng phát tri n 1/6/1989:  Thành l p T ng công ty Đi n t ổ ễ

ủ ế ấ ớ

ự ấ ệ ờ t Nam lúc b y gi

ệ ử ộ ị

ủ ấ ầ ị c c p phép kinh doanh đ y đ  các d ch v

ễ ệ ử    t b  thông tin (SIGELCO), ti n thân c a T ng Công ty Vi n thông Quân thi ộ ộ đ i (Viettel). 1989 – 1994: Xây d ng tuy n vi ba băng r ng l n nh t (140   ổ   ấ ư  ( 85m ). 1995: Đ i Mbps); xây d ng tháp anten cao nh t Vi ễ  Vi n thông Quân đ i (tên giao d ch là Viettel), là tên thành Công ty Ði n t   ệ ớ ụ  ấ ượ doanh nghi p m i duy nh t đ ệ ở t Nam.  Vi vi n thông

ườ ớ

ấ ệ ệ ắ ng tr c cáp quang B c – Nam v i dung l ệ ớ

ế ộ ợ

ạ ườ ấ ở ệ ệ ầ ị ng dài 178, là doanh nghi p đ u tiên

ấ

ạ ử ụ ặ ổ ạ ố ị ụ ệ ệ ị ư ổ

ị ườ ạ ộ ố ế ổ ượ   ụ ng Năm 1999: Hoàn thành đ ụ   t Nam v i vi c áp d ng thành công sáng 2.5Mbps có công ngh  cao nh t Vi ử  ấ ki n thu – phát trên m t s i quang. 2000: Viettel có gi y phép cung c p th ệ   ụ ệ t  Vi nghi m d ch v  đi n tho i đ ố   ụ ị Nam cung c p d ch v  tho i s  d ng công ngh  IP (VoIP) trên toàn qu c. ứ ắ   2003: Viettel đã t  ch c l p đ t t ng đài đ a d ch v  đi n tho i c  đ nh ệ   ng 2004:  vào ho t đ ng kinh doanh trên th  tr (PSTN), c ng v  tinh qu c t

3

ộ ấ ệ ớ ng vào ngày 15/10/2004 v i th

ươ ố ế ổ

ộ ị

ạ sang Lào và Campuchia 2007: Doanh thu đ t 1 t

ộ

ộ ụ ạ ệ ễ ớ ỷ ị  USD. N m trong 100 th

ụ ố ằ ề ạ ầ ế ớ ễ ố ươ   ạ ng Cung c p đi n tho i di đ ng, khai tr ậ ệ ổ ấ   . 2005: Thành l p T ng Công. ty hi u 098. Cung c p c ng cáp quang qu c t ụ ạ ễ ả ấ Vi n thông quân đ i ngày 02/3/2005. Cung c p d ch v  m ng riêng  o 2006:   ệ   ỷ ầ ư  USD, có 12 tri u Đ u t  4 d ch v  c  đinh – di đ ng – Internet ­ NetTV. năm 2014: thuê bao. H i t   ấ   ươ ng hi u vi n thông l n nh t Doanh thu đ t 10 t th  gi i. S  1 Campuchia v  h  t ng Vi n thông.

ứ ệ ủ ầ 1.2 S  m nh – t m nhìn c a Viettel

ể ể 1.2.1 Quan đi m phát tri n

ế ợ ẽ ế ớ ặ • K t h p ch t ch  kinh t ố  v i qu c phòng

ầ ư • Đ u t ơ ở ạ ầ  vào c  s  h  t ng.

ị ướ • Kinh doanh đ nh h ng khách hàng

ụ ả ể ổ ể ị • Phát tri n nhanh, liên t c c i cách đ   n đ nh.

ấ ườ ế ố ố • L y con ng i làm y u t c t lõi.

ầ ươ ươ ng hi u c a Viettel T m nhìn th

ắ ư ự ầ 1.2.2 T m nhìn th ọ

ọ ủ

ộ ể

ấ ắ ườ ể

ụ ạ ẩ

ị ộ ế ộ

ế ả ấ

ệ ệ ắ ạ ộ ạ ộ ẵ ộ ạ ộ ạ ộ

ẻ ớ ệ ợ ớ ồ ể ể

ứ ự ủ   ệ ệ ủ ng hi u c a ể ệ ự   Viettel ng n g n nh ng đã th  hi n s  tôn tr ng khách hàng và s  quan tâm ỗ   ạ ủ ắ l ng nghe c a Viettel: “Hãy nói theo cách c a b n” (Say it your way) M i ọ ệ ầ ượ ộ c tôn tr ng, quan t c n đ i – m t cá th  riêng bi khách hàng là m t con ng   ớ   ụ ổ ệ ụ ụ ộ t, liên t c đ i m i, tâm và l ng nghe, th u hi u và ph c v  m t cách riêng bi ề   ả ả cùng khách hàng sáng t o ra các s n ph m d ch v  ngày càng hoàn h o. N n ầ ư ể ả    cho t ng cho m t doanh nghi p phát tri n là xã h i. Viettel cam k t tái đ u t ớ xã h i thông qua vi c g n k t các ho t đ ng s n xu t kinh doanh v i các   ố   ho t đ ng xã h i, ho t đ ng nhân đ o. S n sàng h p tác, chia s  v i các đ i   tác kinh doanh đ  cùng phát tri n. Chân thành v i đ ng nghi p, cùng nhau ắ g n bó, góp s c xây d ng mái nhà chung Viettel

ủ

ọ ậ ế ữ ủ ứ ệ ọ ữ ể

ư ể

ẩ ọ ạ ộ ụ ệ ả ị

1.2.3 S  m nh c a Viettel: Viettel luôn luôn bi ườ ố ươ t lý th ẩ ế ả ạ

ệ ớ ư ụ ả ế ng t ệ ệ

ữ

ướ ừ ớ ắ ế t quan tâm, l ng nghe và   i nh  nh ng cá th  riêng   t, các thành viên c a công ty, khách hàng và đ i tác đ  cùng h  t o ra các     ng hi u: luôn đ t phá, đi ố   ị ụ ấ ượ t; ạ ộ    duy có tình c m, ho t đ ng có trách nhi m xã ố   ệ t ầ    khó khăn và v i tinh th n ả c m nh n, trân tr ng nh ng ý ki n c a m i ng ủ ệ bi ả s n ph m, d ch v  ngày càng hoàn h o. Tri ầ đ u, tiên phong; công ngh  m i, đa d ng s n ph m, d ch v  ch t l ả liên t c c i ti n; làm vi c và t ự ớ ớ ồ ộ h i; trung th c v i khách hàng, chân thành v i đ ng nghi p. Đem nh ng gì t ệ ấ ủ nh t c a Vi c ngoài. Viettel sinh ra t t Nam ra n

4

ạ ườ ớ

ậ ủ ạ

ệ ớ ủ ấ ấ ỹ ề t đ i c a Nam M  đ u in d u chân ng ỏ ườ i Viettel. Vì khó khăn nên ng

ưở ủ

ế ể ườ ế ỗ t lý văn hoá là vào "ch  ch t đ  tìm đ

ứ ấ ủ ả ả   ủ i, h i đ o, c a ng i lính nên không ng i đi vào vùng sâu, vùng xa, biên gi ừ vùng có thu nh p th p, vùng sa m c nóng b ng c a Châu Phi, hay r ng già   ườ   nhi i ơ   ng thành h n. Viettel đêm đêm quên ăn, ngày quên ng , suy nghĩ tìm cách tr ậ   ố Viettel có tri ng s ng", đây là nh n ọ th c r t quan tr ng c a Viettel.

ị ố 1.2.4 Giá tr  c t lõi

ẩ ễ ệ ự

ỉ ể ể ươ ế ễ

ệ

ờ ế ậ ư ự ậ ắ ị

ượ ự ễ ỉ ạ ộ ợ ạ ộ ụ ề

Th c ti n là tiêu chu n đ  ki m nghi m chân lý, lý thuy t là màu xám, ự ậ ế ể ổ i. Lý lu n đ  t ng k t th c ti n rút ra kinh   ch  có cây đ i là mãi mãi xanh t ể  ậ ươ ự ầ ng lai. C n có lý lu n và d  đoán đ nghi m, ti p c n chân lý và d  đoán t ự  ữ ẳ ớ ễ ự ỉ ẫ c nh ng lý lu n và d d n d t nh ng ch  có th c ti n m i kh ng đ nh đ ươ   ế ậ ng đoán đó đúng hay sai. Ti p c n chân lý thông qua th c ti n ho t đ ng Ph ự   ớ châm ho t đ ng “Dò đá qua sông” và liên t c đi u ch nh cho phù h p v i th c ti n. ễ

ấ ứ ứ ữ ưở Tr

ệ ứ ấ ạ ế

ẳ ầ ẽ ố ể ử ầ

ỉ ợ ể ỏ

ấ ạ ơ ộ ự ể ế

ấ ạ ữ

ấ ạ ầ ỉ

ặ ạ ắ

i đó. Không l p l ừ ự ệ ỏ ộ ng thành qua nh ng thách th c và th t b i. Thách th c là ch t kích ợ  ỗ thích. Khó khăn là lò luy n, “V t nó vào ch  ch t thì nó s  s ng”. Không s ắ m c sai l m, ch  s  không dám nhìn th ng vào sai l m đ  tìm cách s a. Sai   ầ   ỗ ế ớ ầ i m i thành công. Sai l m l m là không th  tránh kh i trong quá trình ti n t ữ ạ ườ i dám th t b i và t o ra c  h i cho s  phát tri n ti p theo. Là nh ng ng   ể  ủ ệ ố ỗ ữ ộ i sai c a h  th ng đ đ ng viên nh ng ai th t b i, tìm trong th t b i nh ng l ổ  ườ ề ụ ể ủ ậ đi u ch nh. Không cho phép t n d ng sai l m c a ng i khác đ  đánh đ ỗ ầ ự   ẳ ữ ườ ng i l m cũ. Phê bình th ng th n và xây d ng i nh ng l ị ầ ự ế ự ự ầ  khi s  vi c còn nh . Th c s  c u th , c u s  ti n b .  ngay t

ạ ạ ứ ứ ườ

ơ ề ạ Thích  ng nhanh là s c m nh c nh tranh, trong môi tr ệ

ể ễ

ờ ứ ổ ổ

ấ ự ủ ạ ẽ ầ ỗ

ộ ộ ơ ấ ễ ớ ứ ạ ả

ứ

ự ậ ườ ự

ổ ụ ư ự ớ ư ể ề

ng c nh tranh   ổ   ả ố t đã tìm ra chân lý đ n gi n là: “Đi u duy nh t không th  thay đ i, kh c li ườ ổ ừ   ạ ự ng c nh tranh s  thay đ i di n ra t ng chính là s  thay đ i”. Trong môi tr ượ ự ấ ế ấ   ậ ế ừ ngày, t ng gi . N u nh n th c đ t y u c a thay đ i thì s  ch p c s  t ộ   ỗ ơ ổ ậ nh n thay đ i m t cách d  dàng h n. M i giai đo n, m i qui mô c n m t ợ ế ượ   chi n l c, m t c  c u m i phù h p. S c m nh ngày hôm nay không ph i là ả ả ổ ề   ti n, là qui mô mà là kh  năng thay đ i nhanh, thích  ng nhanh. C i cách là ổ   ể ổ ứ ể ộ đ ng l c cho s  phát tri n. T  nh n th c đ  thay đ i. Th ng xuyên thay đ i ẽ ế ườ ứ ở ổ ể  thành ng thay đ i. Chúng ta s  bi n thay đ i tr đ  thích  ng v i môi tr   ơ  ế ượ ỉ ờ ậ ườ c và c  duy đ  đi u ch nh chi n l ng nh  khí tr i v y. Liên t c t bình th ợ ấ ạ ổ ứ c u l  ch c cho phù h p.  i t

5

ạ ạ t. Không có s

ự ể ạ ữ ưở t t c là ch t. Hi n th c hóa nh ng ý t

ứ ố ế ệ ủ ả

ấ ỏ

ưở ườ ọ ế ộ ể ữ  nh ng ý t ể ỗ ng khuy n khích sáng t o đ  m i ng

ưở ộ ệ ự  ự Sáng t o là s c s ng. Sáng t o đ  t o ra s  khác bi ỉ ủ   ạ ệ ứ ng sáng t o không ch  c a khác bi ữ ề   riêng Viettel mà c a c  khách hàng. Suy nghĩ không cũ v  nh ng gì không ớ ự ừ   ng nh  nh t. Xây d ng m t môi m i. Trân tr ng và tôn vinh t ạ ườ tr   i Viettel hàng ngày có th  sáng ạ t o. Duy trì ngày h i ý t ng Viettel.

ư ư

ả ứ ạ ộ ổ ứ ệ ố T  duy h  th ng Môi tr ệ ứ ạ  ch c ph i có t

ắ ầ

ề ả ệ

ệ ố

ả ng có th  t ệ ự ể

ự ậ

ủ c đi và ph

ệ ố ộ ấ i pháp, b ướ ề ỉ

ả

ể

ự ượ ử ụ ể ế ệ ướ ể ả c đ  gi ể ổ ứ ấ ả i Viettel ph i hi u v n đ  đ n g c: Làm đ i khác hi u là 30% ­ Vi ươ ế ấ ệ ự ề ế ượ ố t thành tài li u cho ng

c là 40% ­ Nói đ ườ ế ạ ạ ạ ườ ng kinh doanh ngày càng ph c t p. T  duy   ậ ể ơ ả ư  ệ ố h  th ng là ngh  thu t đ  đ n gi n hoá cái ph c t p. M t t ế ượ ộ   ệ ố ẫ ậ ưở ng, t m nhìn chi n l c, lý lu n d n d t và h  th ng làm n n t ng. M t t ể ố ả ề ộ   ệ ố h  th ng mu n phát tri n nhanh v  qui mô thì ph i chuyên nghi p hoá. M t ườ ậ   ể ố ườ ố ệ ố t thì con ng  nó v n t lên. H  th ng t i bình th h  th ng t ệ  ư ế ượ ả i quy t đ hành ph i gi c trên 70% công vi c. Nh ng cũng không đ  tính h ệ ố t tiêu vai trò các cá nhân. Xây d ng h  th ng lý lu n cho các th ng làm tri   ậ   ả ế ượ chi n l ng châm hành đ ng c a mình. V n c, gi ề ụ i quy t v n đ : Ch  ra v n đ  – Tìm nguyên d ng qui trình 5 b   ệ   i pháp – T  ch c th c hi n – Ki m tra và đánh giá th c hi n. nhân – Tìm gi ườ   Ng c cho ườ   i đ n sau s  d ng là ng 30% còn l i. Sáng t o theo quy trình Ăn – Tiêu hóa – Sáng t o.

ề ế ợ ư

ể

ấ ủ ả K t h p Đông Tây Có hai n n văn hoá, hai cách t ớ ệ ừ

ỗ ụ ể ề ế ợ ế ợ ộ ấ ặ ủ

ệ ố ộ

ế ợ ư ả ự ế ợ ộ ự ị duy, hai cách hành ạ ộ   đ ng l n nh t c a văn minh nhân lo i. M i cái có cái hay riêng có th  phát ố   huy hi u qu  cao trong t ng tình hu ng c  th . K t h p Đông Tây cũng có ấ   nghĩa là luôn nhìn th y hai m t c a m t v n đ . K t h p không có nghĩa là ế ợ   ớ ư  duy tr c quan v i t pha tr n. K t h p t  duy phân tích và h  th ng. K t h p ằ ự ổ s   n đ nh và c i cách. K t h p công b ng và n i l c cá nhân.

ườ ồ ừ i lính Viettel có c i ngu n t

ự ự ồ

ề ố ớ ộ ề ộ Truy n th ng và cách làm ng ệ ạ ộ  hào v i c i ngu n đó. M t trong nh ng s  khác bi ố

ề ọ ố ổ ế ậ

ế ẹ ạ ộ    Quân đ i ữ ạ   ứ t t o nên s c m nh và t ỷ ậ ế   ộ Viettel là truy n th ng và cách làm quân đ i. Truy n th ng: k  lu t, đoàn k t, ị   ắ ượ ấ t m i khó khăn, g n bó máu th t ch p nh n gian kh , hy sinh, quy t tâm v ệ ể ớ t đ . v i nhân dân. Cách làm: Sáng t o, quy t đoán, mau l và tri

ườ ỗ Viettel là ngôi nhà chung, Viettel là ngôi nhà th  hai. M i ng

ớ ự

ả ậ ủ ớ

ư ệ ể ộ

ế ấ ứ i Viettel ậ ệ ủ ả ạ ph i trung thành v i s  nghi p c a T p đoàn. Ph i h nh phúc trong ngôi nhà ỗ ượ ạ c. M i nhân T p đoàn thì m i làm cho khách hàng c a mình h nh phúc đ ộ ố t, nh ng cùng chung s ng trong m t nhà chung viên là m t cá th  riêng bi ự Viettel – cùng chung tay xây d ng. Đoàn k t và nhân hoà trong ngôi nhà  y là

6

ọ ọ ể ề ự ủ ầ

ể ệ ơ

ớ ộ ơ ể ư ậ ỗ

ộ ạ ữ ể ể

ấ ướ ể c, Viettel phát tri n, nh ng ph i  đ ấ c h

ng x ng đáng t ủ ưở ấ ướ ặ ợ ả ượ ủ i   ích  c a  đ t  n

ả ợ ệ ẫ ề   ti n đ  cho s  phát tri n. Tôn tr ng l n nhau, tôn tr ng nhu c u c a nhân ị  ể ấ viên. L y làm vi c nhóm đ  phát tri n các cá nhân. Các cá nhân, các đ n v ố ợ ph i h p v i nhau nh  các b  ph n trong m t c  th . M i nhân viên qua các   ế ệ ẽ ộ   th  h  s  góp nh ng viên g ch đ  xây lên ngôi nhà  y. Lao đ ng đ  xây ừ  ự ứ ư d ng đ t n ữ   c  c a  doanh nh ng  thành  qu   lao  đ ng  đó. Luôn  đ t l nghi p lên trên l ộ i ích cá nhân.

ố ả ề

ầ ả ủ i v n còn b   nh h

ị ả ả ế ứ ạ ữ

không thu n l ậ ố ặ ể ế

ủ ữ   1.3 Tình hình kinh doanh Trong nh ng năm g n đây b i c nh n n kinh ở ưở   ng b i kh ng ho ng tài chính và suy thoái, ắ ữ ộ ở  Trung Đông, B c Phi và Ukraina, Tình   ậ ợ   i . M c dù v y Viettel   ượ   c ng cao. Tình hình kinh doanh c a Viettel đ

ế ụ ể ệ ề ế ế ớ ẫ  th  gi t ộ xung đ t vũ trang còn x y ra d  d i  ế ứ ễ ể hình Bi n Đông di n bi n h t s c ph c t p là nh ng nhân t ị ệ ổ cho vi c  n đ nh tình hình ANCT và phát tri n kinh t ố ộ ưở ti p t c duy trì tăng t c đ  tr ự th  hi n qua nhi u lĩnh v c:

ụ ễ ị ­ Thuê bao các d ch v  vi n thông:

­ Thuê bao di đ ngộ

ệ ạ ộ ạ ­ Thuê bao đi n tho i di đ ng t i Laos, Cambodia, Haiti, Mozambique,

Peru, Timor Leste, Cameroon, Tazania, Burudi, Burkina faso…

ố ộ ụ ­ Năm 2015 Viettel ti p t c đ t m c tiêu duy trì tăng t c đ  tăng tr

ớ ạ ấ

ng v i doanh thu đ t 200 nghìn t ầ

ệ ặ ế ụ ặ ươ ươ ng đ ạ ễ ầ ư ề ạ ầ  v  h  t ng vi n thông, đ c bi

c ngoài, vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa, đ u t

ạ ạ

ầ ư ạ ể ủ ặ

ướ ể ầ ả ọ ị

ướ ữ

ụ ị ườ ướ ưở   ng ỷ ồ ấ    đ ng. nhanh, th p nh t là 50%, t ặ ầ ế ụ ắ ủ ế Ti p t c l p đ t g n 30.000 tr m BTS trên toàn c u, trong đó ch  y u là   ầ ư   ạ ẩ ạ  ra t là đ u t tr m 3G, 4G. Đ y m nh đ u t ệ ớ ướ   n  cho công ngh  m i,... ệ ể Dù m ng đi n tho i Viettel phát tri n sau các m ng Vinaphone, Mobiphone,   ườ ố ư   ng phát tri n c a mình công ty đã có Sfone… nh ng trong su t ch ng đ ố ượ ữ ng th  ph n tăng lên, doanh thu các c phát tri n nh y v t, s  l nh ng b   ế   ừ ị ẩ ả c ti n s n ph m, d ch v  qua các năm không ng ng gia tăng và đang v ng b ậ ra xâm nh p ra th  tr c ngoài. ng n

ườ ưở ế ượ ế ả ng  nh h ng đ n chi n l ể ủ   c phát tri n c a

II : Phân tích môi tr Viettel

ế ố ề ườ I. Các y u t v  môi tr ng vĩ mô

ế ố ế 1. Y u t kinh t

ỉ ưở ế ạ ỉ Ch  tiêu tăng tr ng kinh t và ch  tiêu l m phát

7

ị ườ ủ ấ Lãi xu t th  tr ủ ng và các chính sách tài chính c a chính ph

ự ề ế ậ ườ ể S  phát tri n v  kinh t , thu nh p ng i dân tăng

ế ố 2. Các y u t ị ủ  chính ph  ­ chính tr

ự ủ ệ ủ S  can thi p c a chính ph

Ổ ị ệ ề ậ ầ ị n đ nh v  chính tr , hoàn thi n d n lu t pháp

ề ộ ị ề ố Các quy đ nh v  ch ng đ c quy n

ướ ế ề ạ ị Các quy đ nh v  thuê m n và khuy n m i

ế ố ề ứ ố ễ ể ể ộ 3. Y u t

ể ố xã h i Quan đi m v  m c s ng Quan đi m tiêu dùng d  thay ố ự ị  tăng dân s  cao S  d ch chuy n dân s ổ ỉ ệ đ i T  l

ế ố ự ự ố 4. Các y u t t nhiên S  lãng phí tài nguyên (kho s )

ế ố ệ ệ ẩ ả ớ    công ngh  Các chính sách công ngh  Các s n ph m m i

5. Các y u t ệ ể Chuy n giao công ngh

ự ẽ đ

qu c t ướ ậ  Lu t qu c t ầ ư ố ế ượ ễ ị ố ế c ngoài đ u t ậ   ặ c xây d ng ch t ch  Gia nh p    vào vi n thông Các chính sách đ nh giá

ủ ế ườ ế ố 6. Các y u t ế WTO, cam k t cho n ạ ở và khuy n m i S  thích c a ng i tiêu dùng

ế ố ề ườ II. Các y u t v  môi tr ng vi mô

ố ủ ạ 1. Đ i th  c nh tranh:

ố ượ ­ S  l ng c ông ty tham gia trong ngành nhi u ề

ưở ủ ứ ộ ­ M c đ  tăng tr ng c a ngành nhanh

ơ ấ ố ị ớ ­ C  c u chi phí c  đ nh l n

ứ ộ ả ẩ ạ ­    M c đ  đa d ng hóa s n ph m ít

2. Khách hàng:

ệ ễ ộ ể ự   ạ ­  Vi c chuy n sang s  d ng m ng di đ ng khác d  dàng Áp l c

ề ị ủ ạ ử ụ ụ m nh c a khách hàng v  d ch v

ủ ứ ồ

3. Ngu n cung  ng Ngu n cung là các chính sách c a nhà n ề ủ ề ẩ ướ ả ế ề ấ ố

ồ ộ ố ầ ư ồ ồ   c Ngu n   cung v  lao đ ng cao c p khá hi m Đ i th  ti m  n có nhi u kh  năng đe ọ d a Ngu n v n đ u t

ề ả ị ụ 4. S n ph m thay th  Các d ch v  chat trên internet nhi u nên có kh ả

ế ế ử ụ ế ẩ ặ ạ năng thay th  ho c h n ch  s  d ng

8

ộ ạ ng n i t

III. Môi tr ươ ườ ệ ủ ả ấ ượ ả ệ ố ụ ẩ ả ị i Kh  năng tài chính Kh  năng phân ph i Uy ng d ch v  Đa

ng hi u c a Doanh nghi p, s n ph m Ch t l ị ườ ướ tín th ạ d ng gói c c Giá bán trên th  tr ng

ệ ộ ề ỹ ạ   Kh  năng ph c v  khách hàng K  năng v  công ngh  B  máy lãnh đ o

ế ượ ả có tâm nhìn chi n l ụ ụ c

ườ 2.1 Phân tích môi tr ng vĩ mô

2.1.1 Tình hình kinh t ề

ề

ủ ề ộ

ệ ử ễ ư Cũng nh  nhi u ngành khác, ngành đi n t ế ế ề ừ ữ  nh ng bi n đ ng c a n n kinh t ề ủ ả ơ ư ậ

ị ầ ẽ ả ưở ả ị ả    vi n thông cũng ch u  nh ế ề   ng nhi u t  tăng  vĩ mô. Khi n n kinh t ộ   ng, xã h i làm ra nhi u c a c i h n, hàng hóa l u thông, thu nh p tăng thì ượ ạ ề ầ ử ụ i, khi n n kinh c l   ễ ớ   i ngành vi n thông. ưở h ưở tr nhu c u s  d ng d ch v  vi n thông cũng gia tăng. Và ng ế ng t t ụ ễ  suy thoái, nhu c u tiêu dùng gi m cũng s   nh h

ố ổ ụ

ưở ố ế

ạ ể ừ ạ ầ ng kinh t ỉ

ỷ ỷ ươ ỷ ồ ng 184 t ượ ế ố ộ ư  đ ng, t

ị ở ng đ ướ

ố ệ ự ườ ủ

ầ

ươ

ộ ủ ố ệ ạ ẩ

ươ ạ t Nam đ t 3.584.262 t ườ ạ ầ ố ứ ệ ủ ề ả Vi

ưở ủ ứ ừ ng năm 2014 cao h n m c tăng tr

ủ ề ế ướ  tr

ưở ự ủ ố ị

ấ ấ ổ ề ề ặ ế

ồ

ạ ặ ứ t Nam. M c tăng tr ượ ự ổ ệ ệ ề ổ

ầ ớ

ượ ế ả ố toàn c u. Con s  tăng tr

i trên 20% trong năm 2008 ­ năm đ u tiên Vi ưở ầ ố ế ớ

ố ệ Theo s  li u do T ng C c Th ng kê công b , năm 2014 là năm đ u tiên   ế  ế ạ  2011 đ n nay, tăng tr trong k  ho ch 5 năm (2011­2015) k  t ớ ế ỉ ề   t k  ho ch. So v i  k  ho ch ch  tiêu tăng không ch  v   đích mà còn v ạ ưở ế    5,8% mà Qu c h i đ a ra thì năm 2014 đ t 5,98% Tính theo giá ng kinh t tr ươ ạ ệ    giá  USD, tính theo t hi n hành đ t 3.937.856 t ủ   c   vào   ngày   31/12/2014   là   21.400 c a   S   Giao   d ch   Ngân   hàng   Nhà   n ồ i c a năm 2014 (cũng   đ ng/USD. D a trên quy mô dân s  90,73 tri u ng ườ ủ ệ ố   t Nam năm i c a Vi theo s  li u do GSO công b ), GDP bình quân đ u ng ướ ổ   c đó, năm 2013, t ng ng đ 2014 đ t 2.028 USD, t ng 169 USD/tháng. Tr ệ   ỷ ồ ệ ố ả  đ ng tính theo giá hi n s n ph m qu c n i c a Vi ớ   i đ t 1.900 USD, tăng so v i m c 1.749 hành, theo đó GDP bình quân đ u ng ế USD c a năm 2012. Đây qu  là con s  đáng m ng cho n n kinh t   t Nam. ứ ơ   ng 5,25% c a năm 2012 và M c tăng tr ố   ệ ấ 5,42% c a năm 2013 cho th y d u hi u tích c c c a n n kinh t c b i ả   c nh chính tr  có nhi u b t  n khi Trung Qu c h  đ t giàn khoan trái phép ưở ổ ệ   ng có  lãnh th  Vi HD 981 trong vùng đ c quy n kinh t ấ ụ ị ế ề ệ c s   n đ nh ­ d u hi u h i ph c này đã giúp cho n n kinh t    vĩ mô có đ ạ   ụ ặ t là sau khi l m t Nam theo đu i trong nhi u năm nay, đ c bi m c tiêu mà Vi ệ ộ   ị t Nam ch u tác đ ng phát lên t ổ   ủ ủ c T ng ng 5,98% đ c a kh ng ho ng kinh t ỏ ấ   ứ ố ụ C c Th ng kê chính th c công b  đã khi n gi i chuyên gia không kh i b t ng .ờ

9

ả ấ ấ ẽ Ngoài ra, chính ph  cũng s  ph n đ u gi

ộ ệ i 4%, t

ạ t ạ ỷ ệ  l ả

ả ế

ứ ệ

ế ộ

ế ớ ế ụ ề

c b i c nh th  gi ơ ậ

ố ả ụ ồ ệ

ở  nhi u n i đ c bi ố ế Vi

ệ ấ ấ ướ t căng th ng trên bi n Đông. Tr ấ ư  v n ch a m y đ

ư ệ ệ ế ủ i quy t vi c làm cho 3,0­3,2 ị ở ướ ự ữ ỷ ệ ấ ệ  lao  d  th t nghi p khu v c thành th   tri u lao đ ng, gi  l ả ỷ ệ ộ ộ  h  nghèo gi m kho ng 1,5­  l đ ng qua đào t o đ t 55% trong năm 2015, t ủ ừ ỷ ệ ệ    che ph  r ng đ n năm 2015  l 2%/năm (riêng các huy n nghèo gi m 4%), t ể   ạ ế ự ạ ệ t Nam th c hi n k  ho ch phát tri n đ t 42%. Năm 2014 là năm th  4 Vi ạ ế    ­ xã kinh t  ­ xã h i giai đo n 2011­2015. Trong năm 2014, tình hình kinh t ế   ễ ễ ệ ướ ộ t Nam di n ra tr h i Vi i ti p t c có nhi u di n bi n ứ ạ ộ ớ ự ế ế ớ i ph c h i ch m h n so v i d  báo. Xung đ t mâu ph c t p. Kinh t    th  gi ơ ặ ể ẳ ề ả ẫ   c tình hình thu n x y ra  ấ ấ ụ   ệ ệ ặ t Nam đã xu t hi n d u hi u ph c đó, m c dù th ng kê cho th y kinh t ượ   ế ẫ ủ ề ứ ạ ồ c h i, nh ng năng su t và s c c nh tranh c a n n kinh t ả c i thi n.

ế

ị ệ ệ ạ ự

ệ ươ ng m i t

ả ươ ệ ờ ng m i T

ệ Chi n l

ị ộ ề ạ

ự ệ i thúc đ y t c đ  tăng tr

ẩ ố ươ ộ ạ ế ấ

ệ ớ ệ   ệ ự ẽ ớ t Nam s  s m th c hi n các cam k t theo các Hi p Trong năm 2015, Vi ố   ươ ệ ế ồ ớ ị ng m i t t Nam ­ Hàn Qu c,  do Vi đ nh m i ký k t g m: Hi p đ nh th ạ ự ệ ữ ị t Nam và Liên minh H i quan Nga­  do gi a Vi Hi p đ nh th ạ ự  ị ế ụ ồ Belarus­Kazakhstan. Đ ng th i, ti p t c đàm phán Hi p đ nh Th ố ế ế ượ ệ c xuyên Thái Bình t Nam ­ EU, Hi p đ nh Đ i tác Kinh t do Vi   ồ ệ   ế ươ  ASEAN, qua đó t o đi u ki n D ng (TPP) và tham gia C ng đ ng Kinh t ế ưở ậ ợ  GDP năm 2015. Vi c th c thi thu n l   ng kinh t ệ ậ   ạ ộ ớ ẽ ờ ị ng m i trong th i gian t các hi p đ nh th i s  khi n ho t đ ng xu t nh p ơ ẩ ủ kh u c a Vi ạ t Nam năm 2015 tăng m nh h n so v i năm 2014.

ớ ế ệ ữ ờ ỳ

ệ ị do th  h

ậ Nh ng năm t ồ ộ

ậ ứ ụ

ằ ộ ượ ng t

ớ ế ộ ớ ướ ứ ưở

ượ c. V y làm th  nào đ  t n d ng đ ướ ộ  trong 5 năm t ế ấ ướ  đ t n c trong 5 năm t

ệ ả

ế ề ớ

ị ạ ộ  trong 5 năm t ể ề

ớ ả i, trong đó có y u t ữ ả ề ế ố ậ ệ ữ ụ ự ữ

ữ ả

ề ướ ệ ề ặ c, đ c bi

ầ ọ ữ t là nh ng n ể ướ ố ướ ữ i là th i k  Vi C ng đ ng ASEAN và WTO, tham gia các hi p đ nh th ố ế ớ ầ m i, h i nh p qu c t ể ậ ế tr ậ th c trong quá trình h i nh p nh m h ng kinh t tr ể c nêu trong d phát tri n kinh t ụ ổ ủ th o Báo cáo chính tr  Đ i h i XII c a Đ ng đ  ra nhi m v  t ng quát v ự ể  “Xây d ng n n kinh t phát tri n kinh t ể ự ủ ộ ậ  ch , phát tri n nhanh, b n v ng”. V y đ  hài hòa gi a 2 y u t đ c l p, t ượ ề “nhanh” và “b n v ng”, chúng ta c n ph i th c hi n cho đ ỉ ủ ể tri n nhanh và b n v ng là khát v ng không ph i ch  c a Vi ủ ấ ữ c đi sau, nh ng n c a r t nhi u n ể ể tri n, nh ng n ự ầ ủ t Nam th c hi n đ y đ  các cam k t trong   ệ ế ệ  ạ ự ươ ng m i t ạ   ớ ề ơ ộ  v i t m m c sâu r ng h n nhi u so v i giai đo n ữ ờ ơ ượ t qua nh ng thách c th i c , v   ề ố ề ụ ớ   i m c tiêu đ  ra v  t c đ  tăng ể   ụ ữ i là 6,5­7%/năm. Nh ng m c tiêu, quan đi m ự  i (2016­2020) đ ề  ế  ế ố    c: M c tiêu phát ệ   t Nam mà còn ậ ướ   c ch m phát   c còn đang phát tri n. Mu n phát tri n nhanh vì mình đi sau,

10

ố ờ ạ

ắ ổ ị ế

ớ ể ưở

ơ ề ưở

ế ớ ự

ẫ

ề

ả ấ ớ ộ

ườ

ể ộ ấ ạ ơ

ạ ớ ng, trong m t th  gi

ườ ầ ả Vi

ạ ố

ế ố ọ

ấ ướ ế ủ ể c a chúng ta, đ t n

ươ ố ắ ị ố ắ   ớ mình mu n b t k p, mu n đu i k p, mu n v n lên đi cùng v i th i đ i, ch c ả ố ộ ế ố  ụ ậ ch n là t c đ  ph i nhanh, n u không thì t t h u mãi. Tuy nhiên, y u t ả ắ ớ ế ự ề ữ ề nhanh ph i g n v i ý t ng phát tri n m i. V  kinh t , s  b n v ng là khi   ế ố ả ự ấ ữ ng  y ph i d a nhi u h n vào nh ng y u t tăng tr   i này đang  mà th  gi ạ ế ố ề ế ữ ấ ầ ặ ế   ả t. Đó là nh ng y u t đ t ra và r t c n thi  v  sáng t o, năng l c qu n lý, y u ườ ầ ạ ườ ố ề ố ể ạ i  bên c nh “đ u vào” v n th  v  v n con ng t   ng có   đ  t o ra tăng ưở ố ấ ộ ế ề ữ ng kinh t tr  (lao đ ng, đ t đai, tài nguyên, ti n v n…). B n v ng không   ườ ế ỉ ộ ự  ề ch  là kinh t  mà ph i hài hòa v i các v n đ  xã h i và môi tr ng. M t s ườ ớ ệ ệ ả ế   ẽ phát tri n b o v  tài nguyên môi tr ng, thân thi n v i môi tr ng s  khi n ệ ế ơ ế ưở ả  ng kinh t xã h i c u k t h n, văn minh h n. Bên c nh tăng tr  có hi u qu ấ ấ   ệ ế ớ ộ ự ơ h n, bên c nh s  hài hòa v i môi tr i hi n nay r t b t ề ả ề ả ệ ế ị t Nam càng c n ph i có kh  năng đ  kháng, kh  năng đ nh, n n kinh t   ế ủ   ể ể ả ố ừ ự ớ  bên ngoài. Làm sao đ  gi m thi u và h n ch  r i ch ng c  v i các cú s c t ấ ữ ộ    quan tr ng nh t mà khi chúng ta mong ro. Đây là m t trong nh ng y u t ề   ề ố mu n n n kinh t c chúng ta phát tri n nhanh và b n v ng.ữ

ị ạ ộ ả ự

ậ ệ ổ ớ ướ ổ ị ng đ nh h

ẩ

ơ ậ ữ ả ạ ượ

ế

ậ ề ấ ớ ủ ộ

ả ằ ậ ậ ầ ủ ộ

ề ả ậ ể ề ả ướ ự ệ ạ

ấ ớ ứ ể ể

c phát tri n m i, m t cách th c phát tri n m i đ ữ

ộ ế ớ ộ ề ụ ả ớ ệ

ể ầ ẹ ệ ữ

ừ ậ ờ

ấ ậ

ắ ị ế ơ ộ ớ ữ

ộ ạ ừ ừ ồ

ề ể

ọ ố ủ ấ ế ố ủ ả ộ c rõ nh ng y u kém c a mình và c  nh ng bài h c t

ẫ ượ ớ ậ ữ ươ ờ ữ ư ỉ ầ ế ấ ổ ệ ế ế Đánh giá t ng quát k t qu  th c hi n Ngh  quy t Đ i h i XI và nhìn   ể ế ế  ồ ạ ự ả ầ ạ i là: Th  ch  kinh t l i 30 năm đ i m i. D  th o l n này cũng nêu lên t n t ơ ế ộ ư ượ ị ườ   ng XHCN ch m đ th  tr c hoàn thi n, ch a có c  ch  đ t phá ộ ằ ể ể ể đ  thúc đ y phát tri n: Có th  nói r ng trong m t vài năm qua chúng ta càng   ữ   ả ế ự ữ ả c và c  nh ng nhìn nh n rõ h n c  nh ng thành t u, nh ng k t qu  đ t đ ấ ế ủ ề ế  chúng ta. Chính vì chúng ta y u kém, th m chí là r t y u kém c a n n kinh t   ủ ề   ỏ ấ ủ ữ nhìn nh n đ y đ  nh ng v n đ   y, trong đòi h i m i c a h i nh p, c a n n ề ổ   ế ớ phát tri n c a th  gi c đ t phá v  đ i i, chúng ta nh n ra r ng ph i có b ộ ớ t Nam m i, v  c i cách. Đ t phá v  c i cách  y chính là t o d ng cho Vi   ớ ể  ộ ướ ộ ớ m t cách đi m i, m t b ờ   ớ ể ấ ượ ả c phát tri n  y m t cách nhanh, b n v ng trong so sánh v i th i đ m b o đ ả   ố ạ đ i, v i các qu c gia khác th  gi i. Nhi m v  trung tâm là thu h p kho ng ạ ố   ể cách phát tri n, b t k p và có th  d n đi cùng nh ng văn minh, hi n đ i, t t ư ậ ế ớ ẹ ủ i. N u nhìn nh n nh  v y, rõ ràng là th i gian v a qua chúng đ p c a th  gi   ả   ặ ả ỏ ỡ ơ ộ  c  h i. C  h i l n nh t là chúng ta đã ch m c i cách. M c dù c i ta đã b  l ớ ắ   ờ ả ư ễ  chúng ta m i b t cách di n ra, nh ng nh ng c i cách có tính đ t phá thì gi ầ ư   ế ỗ ế đ u. Đó chính là cái v a khi n chúng ta lo ng i, v a là n i bu n. Th  nh ng ờ   th i gian v n là vô t n, v n đ  là t c đ , và đây là th i đi m mà chúng ta đã ậ   t c a 30 nh n ra đ ề   năm đ i m i. Ba m i năm  y, dù còn thi u sót, nh ng ch  c n 1 đi u là đã

11

ứ ượ ả ủ ả ộ

ỗ ữ ệ ế ệ Vi

ươ

ề ả   c thành qu  c a nó: m i khi chúng ta c i cách, đ t phá v  c i ể   t Nam có nh ng chuy n bi n h t s c rõ r t và căn   n lên thành ả   i, nh ng đòi h i Viettel ph i xây

ễ ượ ầ ế ượ ạ ắ ch ng minh đ ế ứ ế ề cách thì n n kinh t ể ờ ơ ư ả b n. Tình hình nh  trên là th i c  vàng cho Viettel phát tri n v ỏ ạ ậ T p đoàn vi n thông hùng m nh trên th  gi ự d ng đ ư ế ớ c dài h n đúng đ n. c t m nhìn, chi n l

ệ ế ư ậ Nh  v y, v i tình hình kinh t

ậ ợ ng trong t ạ ộ

ầ ư

ươ ệ

ể ả ả ẩ

ị ườ ệ ắ ộ

ổ ự c đánh giá là m t th  tr ươ t Nam v n đ ạ ể ề ả ề ớ ươ   ướ ng  vĩ mô hi n nay và xu h ủ   ơ ộ ữ ạ ự ừ i nh ng c  h i, thu n l lai thì v a đem l i cho các lĩnh v c ho t đ ng c a ụ ễ ề ị   Viettel. Nhu c u v  d ch v  vi n thông gia tăng, nh ng cũng gây ra không ít ả   ả ỏ ng pháp qu n khó khăn, đó là đòi h i ph i tìm cách thay đ i công ngh , ph ự ạ   ạ lý đ  gi m chi phí, h  giá thành s n ph m, s  chăm sóc khách hàng, s  c nh ầ   ượ ẫ ạ ng đ y tranh gay g t. V  dài h n Vi ti n năng, có kh  năng phát tri n m nh trong t ng lai.

2.1.2 Tình hình chính tr  ị

ệ

ở ứ ạ ế ố ạ ề ẩ ế ớ Trong giai đo n hi n nay, tình hình th  gi ườ ữ

ộ ắ ế ễ khó l ế ứ ế ụ ự ộ ng. Xung đ t vũ trang  ố

ắ ả ư ợ

ủ ẫ ỹ ề ẩ

ề ơ ấ ế

ẫ ả ấ ứ ự ủ ổ

ế ả ọ

ế ự ằ ạ ố

ễ ế ậ

ạ ộ ế ộ ị

ằ ỏ ễ   i và khu v c ti p t c di n ế    các bi n ph c t p, ti m  n nh ng y u t ướ   c Trung Đông và B c Phi di n ra h t s c gay g t, cu c chi n ch ng nhà n ượ ế ướ c k t qu  nh  mong đ i, tình hình n   c IS c a M  và liên quân không thu đ ộ ả   ổ Ukraina v n ti m  n nguy c  bùng n  xung đ t vũ trang, tình hình bán đ o ố ẫ ườ ự t xây d ng trên ng. Trung Qu c v n ráo ri Tri u Tiên v n nóng, lãnh b t th   ồ  ữ ệ t Nam thành nh ng căn c  Quân s  kh ng l các vùng đ o l n chi m c a Vi ể ẫ   ị ướ c, các th  l c thù đ ch v n đe d a an ninh hàng h i trên bi n Đông. Trong n ệ ế ượ   ướ ủ ự c ngày đêm ch ng phá s  nghi p cách m ng c a n c ta b ng chi n l ố ạ   ạ ậ ổ ạ t đ ”, chúng t p trung phá ho i kh i đ i “Di n bi n hòa bình, B o lo n l ả đoàn k t dân t c, đòi đa nguyên, đa đ ng, phi chính tr  hóa Quân đ i, Công an   nh m xóa b  CNXH ở ướ  n c ta.

ấ ẫ ậ ệ ượ Tuy v y, tình hình chính tr  n

ị ủ ị ướ ố ầ c ta hi n nay v n đ ề ả

ơ ể ủ ạ

ệ ậ

ộ ồ ướ ấ

ả ở ộ ạ ộ ề ế ế ớ  th  gi

ề ủ ụ

ị ườ ấ ượ ệ c đánh giá r t cao ự  ư ề ự ổ ả v  s   n đ nh, nguy c  kh ng b  h u nh  không có đi u đó đ m b o cho s ệ ạ ộ ho t đ ng phát tri n c a các doanh nghi p, t o ra tâm lý an toàn cho các nhà   ệ ị ườ ầ ư   ng Vi t Nam. Vi c gia nh p WTO, là thành đ u t  khi tham gia vào th  tr ố   ầ ố ợ ủ viên c a H i đ ng b o an liên h p qu c, v n đ  toàn c u hóa, xu h ng đ i ơ ộ ủ ậ   i là c  h i c a Viettel ngo i ngày càng m  r ng, h i nh p vào kinh t ầ ị ng toàn c u. Các quy đ nh v  th  t c hành chính ngày tham gia vào th  tr   ắ   ạ ộ c rút ng n. càng hoàn hi n, gi y phép ho t đ ng kinh doanh ngày càng đ

12

ề ệ

ậ ợ ả ớ

ủ ấ ả   ỡ Chính ph  r t quan tâm v  hi u năng hành chính công, tháo g  các rào c n ạ ộ ộ trong ho t đ ng kinh doanh. Đây là m t thu n l   i cho Viettel gi m b t rào ậ ả c n gia nh p ngành.

ế ố ậ 2.1.3 Các y u t pháp lu t

ư ướ

ổ ệ ố ệ c kia còn ch a đ ậ H  th ng văn b n pháp lu t c a Vi ộ

ỉ ề ệ

ậ ư ồ ữ ậ ậ ủ ị ổ ệ t Nam tr ừ ổ ề ướ

ế ng đ ệ ệ ậ

ủ ậ ờ

t c  doanh nghi p nh  khung pháp lý c a lu t pháp d ệ ế ấ ả ượ   c ư    khi gia nh p vào WTO thì nhà ả   c đã có nh ng đi u ch nh, b  sung, thay đ i, cam k t hoàn thi n văn b n ượ ả ậ   ệ c c i thi n. Lu t t nam hi n nay có chi u h ề   ộ ấ c hoàn thi n. Lu t doanh nghi p tác đ ng r t nhi u ả ướ ự i s  qu n lý   ạ ộ   ề . T t c  các doanh nghi p đ u ho t đ ng

ệ ả hoàn thi n, ch a đ ng b  và  n đ nh. Nh ng t ướ n ệ pháp lu t. Lu t pháp Vi ượ kinh doanh ngày càng đ ệ ế ấ ả đ n t ướ ủ c là các thanh tra kinh t c a nhà n ậ ợ i.  thu n l

ố ộ 2.1.4 Các nhân t văn hoá ­ xã h i

ệ ạ

ụ ả

ị ườ ng n  l c c a mình vào các th  tr ườ ế ố ủ ỉ  Đ   có  th   thành  đ t   trong   kinh  doanh,   các   doanh  nghi p   không  ch   t khai    môi ế ng m c tiêu mà còn ph i bi ế ố ng kinh doanh, trong đó có y u t ể ể ỗ ự ủ t c  các y u t c a môi tr

ướ h thác t ườ tr ấ ả ng văn hoá.

ố ừ ủ ưở ề ng c a truy n th ng l

ự ị ả ổ

ề ệ

ị ầ ầ ườ ườ ụ

ế ạ ệ ườ

ầ ứ các nhà doanh nghi p, ng ạ ề ầ

ầ ụ ủ ụ ẽ

ị ớ ự ầ ủ ể ệ

ủ ề ệ ệ ơ

ộ ề ậ

ệ ộ ả ng trên 90 tri u dân, t

ố ẻ ộ ầ ớ ụ ộ ị

ớ ạ ở ộ ị ườ ạ ộ ế

ề ắ ị   ạ ừ V  s c thái văn hoá, nó v a ch u  nh h i v a ch u ả ủ ưở ậ ắ ng c a môi tr nh h ng, lãnh th  và khu v c. S c thái văn hoá in đ m lên   ộ  ử ủ ấ ấ ứ ấ d u  n  ng x  c a ng i tiêu dùng trong đó có v n đ  quan ni m và thái đ ọ ầ ị ố ớ   đ i v i hàng hoá, d ch v  mà h  c n mua. Nhu c u liên l c tăng, nhu c u d ch ườ ừ ỗ ụ i t   i nông dân, v ... Ngày nay, h u h t m i ng ữ   ế ọ sinh viên, công ch c cho đ n h c sinh đ u có nhu c u liên l c, và có nh ng ị ệ ư ậ nhu c u d ch v  khác…Nh  v y, vi c này s  kích c u d ch v  c a Viettel.   ộ   ộ t Nam ngày m t Cùng v i s  phát tri n c a xã h i, trình đ  dân trí c a Vi ẽ ạ ượ c nâng cao h n.  Đi u này s  t o đi u ki n cho các doanh nghi p có đ   ộ ề  ỹ ộ ộ ồ ngu n lao đ ng có trình đ  qu n lý, k  thu t, có đ i ngũ nhân viên lành ngh ỷ ệ ị ườ  dân s  tr  đang có nhu có trình đ  cao... V i th  tr    l ơ  ớ ẽ ị ườ ạ ầ c u d ch v  liên l c, t o ra nhu c u l n và m t th  tr ng r ng l n s  là c ề ộ   ng giàu ti m năng h i cho Viettel m  r ng ho t đ ng và chi m lĩnh th  tr này.

ế ố ự ệ 2.1.5 Các y u t t nhiên ­ công ngh

ệ ọ công ngh  có ý nghĩa vô cùng quan tr ng đ i v i s

ế ố  Ngày nay, y u t ố ể ủ ệ ệ ỗ ỗ ố ớ ự  ế   ộ phát tri n c a m i qu c gia, m i doanh nghi p. Công ngh  có tác đ ng quy t

13

ả ủ ế ố ơ ả ạ

ẩ ệ ng và chi phí cá bi

ệ ủ ả ổ ể

ả ế ố ư ộ

ả ể

ậ ợ ừ ạ

ệ

ể ả ẩ

ớ ể ủ ọ ụ ị

ụ ớ ị

ưở ị ị ế ố ự  t ế ng đ n ch t l ả  này  nh h

ế ố t... Y u t ễ ị ế ị ệ   ạ đ nh đ n 2 y u t  c  b n t o nên kh  năng c nh tranh c a doanh nghi p: ấ ượ ị ụ ch t l t c a s n ph m, d ch v  mà doanh nghi p cung   ị ườ ấ ỏ   ả ễ ệ ng. Song đ  thay đ i công ngh  không ph i d . Nó đòi h i c p cho th  tr ộ   ề ả ả ầ ệ doanh nghi p c n ph i đ m b o nhi u y u t  khác nh : trình đ  lao đ ng ự ề ả   ự ủ ợ ph i phù h p, đ  năng l c tài chính, chính sách phát tri n, s  đi u hành qu n ề ự  ữ ừ ệ lý... V i Viettel đây v a là đi u ki n thu n l i v a t o ra nh ng khó khăn: s ệ ặ ề   ệ t là công ngh  3G, 4G giúp Viettel có đi u phát tri n c a công ngh , đ c bi ệ ấ   ấ ượ ợ ệ ự ki n l a ch n công ngh  phù h p đ  nâng cao ch t l ng s n ph m, ch t ấ ớ   ự ạ ư ộ ấ ượ ng d ch v , năng su t lao đ ng, nh ng khó khăn là s  c nh tranh r t l n l ả ỏ  nhiên bao trong ngành, cùng v i đòi h i gi m giá các d ch v … Y u t   ấ ượ   ờ ế ồ ng g m: v  trí đ a lý, khí h u, th i ti ơ ở ạ ầ ụ ự ầ ư các d ch v , s  đ u t ậ  vào c  s  h  t ng vi n thông.

ậ

ạ ề ậ ề

ổ ố ả ễ i th

ả ễ

ẩ

ạ

ế i th

ượ ỉ ụ ề ố ưở ệ ừ ướ  tr ụ ấ ắ ệ ầ ộ ị

ề ầ

ứ ễ ư ứ ế

ộ ố ấ ủ ỷ ụ   Năm 2015 là năm thành công nh t c a T p đoàn Viettel v  l p k  l c ầ ệ ả ố ượ   ng gi i pháp CNTT đ t danh hi u Sao Khuê 2015, 11 ph n m m Viettel s  l ượ ưở ệ ạ c trao. L  công ng đ đ t danh hi u Sao Khuê 2015 trên t ng s  67 gi   ả   ớ ộ ạ ố i Hà N i. V i 11 s n i Sao Khuê đã di n ra ngày 24/4/2015 t b  và trao gi ồ ưở ầ ạ ề ệ ả ng đ ng h ng 4 sao ph m công ngh  thông tin, ph n m m đ   i th c trao gi ả   ả ề ệ ậ ở ầ i i pháp đ t gi Viettel tr  thành doanh nghi p l p k  l c v  s  ph n m m, gi ả   ượ ả c trao dành cho các s n Sao Khuê t c đ n nay. Gi ng uy tín đ ẩ ề t Nam và ph m, d ch v  CNTT xu t s c do Hi p h i ph n m m CNTT Vi   ỗ ự   ứ ổ ộ  ch c, đã ph n nào minh ch ng cho n  l c B  Thông tin & Truy n thông t ả ụ ủ c a Viettel khi đ a các  ng d ng Vi n thông – CNTT vào gi   i quy t các nhu ầ ủ c u c a cu c s ng.

ố ễ ươ ng Quang Vi

ặ ạ ễ ề ệ

ẩ ưở ề

ư ữ ụ ệ ợ

ườ ằ ớ ọ

ế ượ ầ   t, Giám đ c Trung tâm Ph n m m vi n thông Viettel, i L  công b  và trao danh hi u Sao Khuê 2015 chia   ữ   ả ng Sao Khuê đ u là nh ng i th ủ   ằ i pháp tích h p CNTT và vi n thông nh m đ a nh ng ti n ích c a ự ọ ổ ứ    ch c nh m hi n th c hoá ọ   ệ i vào m i

ễ ự ủ ờ ố ộ ệ Ông Tr ệ ạ ố đ i di n Viettel có m t t ả ẻ ớ s : “Các s n ph m mà Viettel mang t i gi ả ị ễ d ch v , gi ệ ọ ệ ế công ngh  đ n v i m i ng i và m i nhà, m i t ỏ ớ ế ợ ư chi n l c đ a vi n thông k t h p v i công ngh  thông tin len l lĩnh v c c a đ i s ng xã h i”.

ả ạ ệ ể ệ ự

ấ ự ầ ấ ế ề ầ

ằ ế ứ ả ỏ ư ổ ẩ ậ Các s n ph m đ t danh hi u Sao Khuê 2015 th  hi n s  đón nh n và   ệ   ạ ướ ể i Vi ng SMAC (Social ­ Mobility ­   Analytics ­ Cloud) t phát tri n xu h t ế ủ   ự ả t c a i pháp mà Viettel tham d  cho th y s  c n thi Nam. Trong đó, các gi ả ề ụ ệ ứ i quy t các v n đ  nóng vi c  ng d ng các gi   i pháp ph n m m nh m gi ụ   ế ộ ủ c a xã h i nh : y t  s c kh e songkhoe.vn), giáo d c  (C ng thông tin y t

14

ố ầ ạ ụ ữ ọ

ả ề ệ ố

ệ ườ ệ ử ư ộ ử ề ạ

ự ớ

ẻ ệ ớ ị ắ ầ ứ ng h c), hành chính  Gate.One), nông   ố ự  ả ướ   ng thuê d ch v  CNTT và ượ ứ   c  ng

ư ơ ể ề ớ ầ (ph n m m SMAS t o c u n i gi a ph  huynh và tr công (H  th ng c i cách hành chính công m t c a đi n t nghi p (Agri.One) bên c nh các lĩnh v c truy n th ng nh  qu n lý nhân s ụ  (DMS.One)... Cùng v i đó xu h (ERP.One), bán l các công ngh  m i nh  BigData, ch ng th c s  ­ CA b t  đ u đ ụ d ng, tri n khai nhi u h n so v i vài năm tr ự ố ướ c.

ậ ề

ẩ

ủ ạ ư ả ụ

ủ ữ ườ ờ

ề ể ệ ề ệ ở t Nam tr

ổ ứ ị ậ    ch c Sao Khuê 2015, đi u đáng ghi nh n là Theo nh n đ nh c a Ban t ạ ệ ấ ả ề   các s n ph m Viettel đ t Danh hi u Sao Khuê 2015 r t đa d ng và đ u có ượ ấ ượ   ẩ ấ ượ c  n t ch t l ng ng, ví d  nh  s n ph m Agri.One c a Viettel đã gây đ ệ ể ế ố ệ ặ   i làm nông nghi p trên đ c bi t nh  tính năng có th  k t n i nh ng ng ộ    thành m t ngành internet, t o ti n đ  đ  ngành nông nghi p Vi kinh t ạ ế ố  s .

ố ưở Tóm l môi tr i: Nh ng nhân t ng vĩ mô phát tri n  nh h

ạ ả ạ ộ ả

ầ ạ ể ượ ụ ể ể ữ ữ c c  th  linh ho t đ  có th  gi

c lâu dài đúng đ n, sách l ề ầ

ướ c và phát tri n th  ph n ra n ế ấ ớ ị ậ

ẩ ạ ầ ạ ụ ề ế ố

ệ ể ẩ ộ ữ ể ả ế   ườ ng đ n ấ ế   ầ ho t đ ng s n xu t kinh doanh. Do đó, Viettel c n ph i có t m nhìn chi n ầ   ị ắ ượ l  v ng th  ph n ứ ủ   ướ ể ố truy n th ng trong n c ngoài. Thách th c c a ắ ả ả t, đón s n ph m c n thay th  là r t l n, vì v y Viettel ph i tiên phong đi t   ạ   ằ ệ ớ ầ đ u m nh d n áp d ng công ngh  m i, tiên ti n, phi truy n th ng nh m t o ọ ra đ t phá thúc đ y phát tri n khoa h c công ngh .

ườ ụ ả ị ế 2.2 Phân tích môi tr ẩ ng vi mô s n ph m, d ch v  thay th

ự ủ ộ ộ

ươ ữ ấ

ng th o gi a các nhà cung c p, quy n l ố ả ủ ạ ư ả ấ ả ả ạ • Mô hình 05 áp l c c a Forter Kh  năng C nh tranh n i b  Kh  năng   ọ ủ   ề ợ ủ i c a khách hành, Đe d a c a ủ  ố ậ ủ

th ệ các đ i th  c nh tranh ch a xu t hi n, kh  năng thâm nh p c a các đ i th ề ạ c nh ti m năng.

ị ố ủ ạ ệ ạ ầ ủ 2.2.1 Phân tích đ i th  c nh tranh hi n t

ị ườ

ự ạ ắ ủ ụ ễ ị

ư

ư ệ ạ

ấ ớ ơ ạ ầ ề ế

ệ ế ị ạ ứ ệ ầ ớ

ữ

ế ể ữ ủ ư ể ế ầ ị ạ   i Th  ph n c a các nhà m ng ễ   Viettel Mobifone Vinafone   Telecom VN Mobile BeeLine. Th  tr ng vi n   thông đang có s  c nh tranh gay g t c a các công ty d ch v  vi n thông khác ễ   ị ườ nh  Mobifone, Vinafone, Vietnamobile, Beeline… Dù tham gia th  tr ng vi n i   Viettel   đang thông   sau   các   m ng   Vinaphone,   Mobiphone,   nh ng   hi n   t   ế   chi m lĩnh th  ph n nhi u nh t v i h n 50 tri u thuê bao chi m 44%, tuy ằ ạ ư  nhiên   các   m ng   đi n   tho i   khác   đang   d n   ti n   t i   m c   cân   b ng   nh ế ượ   ế c Mobifone đã chi m 35%. N u Viettel không có nh ng chính sách, chi n l ị  ợ thích h p đ  gi  và phát tri n th  ph n c a mình cũng nh  chi m lĩnh th

15

ầ ủ ủ ạ ẽ ả ườ ng ch ỗ

ố ph n c a các đ i th  c nh tranh thì không lâu sau Viettel s  ph i nh cho Mobiphone.

ố ẩ ề ề

ạ ế ề ủ ạ ậ

ộ ớ ự ấ ớ ư ễ

ệ ể ủ ề ắ ầ ố

ệ ệ t Nam b t đ u tr  thành đ i th ậ ệ ở ạ

ả ồ ệ i 54 Mbps và t

ự ế ể ạ ố ệ ố

ụ ả ể ế ư ề ơ

ị ề ễ   2.2.2 Các  đ i  th   c nh tranh ti m   n Truy n  thông “l n  sân”  vi n ế ề  ạ thông k  ho ch truy c p Internet qua m ng cáp truy n hình (V i  u th  v băng r ng). V i s  phát tri n c a công ngh , các doanh nghi p vi n thông ­   ủ  ủ công ngh  thông tin và truy n thông c a Vi ủ ề   ạ c nh tranh tr c ti p c a nhau. Vi c truy c p Internet qua m ng cáp truy n ờ   ộ ả ề ớ i v  t hình có th  đ t t c đ  t i lên 10 Mbps. Đ ng th i, ề ề ườ ng truy n này, ngoài truy n hình và Internet, khách thông qua h  th ng đ   ậ i trí khác nh  ch i game online, hàng còn có th  ti p c n nhi u d ch v  gi   ầ xem ti vi trên máy vi tính, xem truy n hình và phim theo yêu c u...

ễ ụ ị ườ ộ ụ ế ng vi n thông h i t

ị 2.2.3 Khách hàng tiêu th  Khi th  tr ộ ấ

ệ

ẫ ộ ệ ấ

ủ ấ ạ ộ

ệ ấ ữ ệ ẫ ấ

ủ ầ

ấ ố ế đ n 7 nhà ụ   cung c p d ch v  di đ ng: Vinaphone, Mobifone, Viettel, HT mobile, EVN ấ ự ườ   t Viettel. Đó i ta v n th y s  khác bi Telecom, Vietnamobile và Beeline, ng ệ ớ ố ượ   ng thuê bao di đ ng l n nh t Doanh nghi p có là: Doanh nghi p có s  l ướ ấ   c c nh tranh nh t Doanh vùng ph  sóng r ng nh t Doanh nghi p có giá c ệ ướ c h p d n nh t Doanh nghi p có chính sách CSKH nghi p có nh ng gói c   ự ươ   ủ ề ệ ễ ệ ố t Nam đ  ti m l c v n t nh t, doanh nghi p Vi n thông đ u tiên c a Vi t ra Qu c t .

ấ ồ

ẩ ả ồ

ỳ ấ 2.2.4   Nhà   cung   c p   Nhà   cung   c p   tài   chính   bao   g m:   BIDV,   MB, ậ ệ ấ Vinaconex, EVN Nhà cung c p nguyên v t li u, s n ph m bao g m: AT&T (Hoa K ), BlackBerry Nokia Siemens Networks, ZTE và Apple

ế ả ụ ế

ị ả ụ

ị ươ ng đ ậ ộ

ễ ế ẽ ẩ

ữ ả   ẩ ẩ  2.2.5 S n ph m thay th  S n ph m và d ch v  thay th  là nh ng s n ẩ ầ ươ ị ả ớ ể ỏ ẩ   ph m, d ch v  có th  th a mãn nhu c u t ng v i các s n ph m d ch ầ ẽ ươ ở ụ   ng lai g n s  có v  trong ngành. Ngành vi n thông r ng m  vì v y trong t ầ   ỏ ả ữ nh ng s n ph m thay th  s  giúp khách hàng ngày càng th a mãn nhu c u ủ c a mình.

ườ 2.3 Phân tích môi tr ộ ộ ng n i b

ậ ứ ộ ự ủ 2.3.1 Nghiên c u n i l c c a T p đoàn

ạ ể ở ữ ợ i th

ữ ự ố ớ ả ồ ố ớ ủ

ụ ủ ộ

ệ ộ ạ ơ ở ỹ ư ễ ậ c đ u t

ở ầ ư ượ ấ ệ ọ ế  2.3.1.1 Nh ng đi m m nh Viettel s  h u ngu n v n l n, có l ạ ẩ c nh tranh, có s  tín nhi m cao c a khách hàng đ i v i các s n ph m và các   ệ ị   d ch v  c a công ty. Có đ i ngũ nhân viên trình đ  cao, chuyên nghi p và năng ấ   ầ ư ộ  nâng c p đ ng. C  s  k  thu t m ng B u chính Vi n thông đã đ ả ệ ớ    cho khoa h c công ngh  cao, v i chi phí th p mà hi u qu , và trên s  đ u t

16

ả ậ ướ ữ ế c gi

ả ủ ạ ệ ế ừ ự ễ

ư ướ ư ắ ả ướ ễ ạ ố ớ ộ ợ    vai giá c  ph i chăng. T p đoàn còn có l ề   trò ch  đ o trong lĩnh v c B u chính Vi n thông, k  th a b  dày truy n th ng ngành v i m ng l i th  là doanh nghi p nhà n ề i B u chính Vi n thông r ng kh p c  n c.

ế ể ư ạ 2.3.1.2 Nh ng đi m y u Quy mô m ng l

ệ ư

ế ủ ả ị

ứ ấ ấ ạ ộ ầ   ướ ứ ữ i ch a đáp  ng yêu c u, ố ế ị ủ ế ừ ấ ủ  các nhà cung c p c a Trung Qu c nên công ngh  ch a tiên   t b  ch  y u t thi ị  ơ ở ạ ầ ơ ư ủ ượ ộ ợ ế ệ ậ ụ i th  c a vi c t n d ng c  s  h  t ng dôi d  c a các đ n v t tr i, l ti n v ướ   ụ ấ ượ ề ố ộ ạ ng d ch v  và giá c i đa. Kh  năng c nh tranh v  ch t l quân đ i đã t c ế ề ụ ị ế ạ còn h n ch . Năng su t lao đ ng th p. Cung  ng d ch v  còn nhi u h n ch .

ộ ề ữ

ị ạ ộ ẩ

ấ ng t

ả ẩ ng t

ụ

ẫ ậ ườ ị ườ ấ ớ ố ượ i đ i t ị ấ t c a Viettel. Đó là: Doanh nghi p có s

ấ ủ ng thuê bao c a Viettel lên t

ị ộ ệ

ấ

ộ

ạ ợ ị

ợ ớ ừ

ậ ự ể ả ẩ

ị ườ ệ ấ

ữ

c nh  Happy Zone, Homephone không c ệ ướ ữ ề ộ c khác bi

ệ ệ ạ

ễ ề ữ ắ

ộ ấ

ể

ệ ị ụ ộ ộ

ơ ộ ế ệ

ộ ọ ệ ệ ề ữ ứ ệ

ề ặ ị ư ẫ ậ ớ

ủ ậ ẫ 2.3.2 Phân tích v  ho t đ ng Maketting Viettel là m t trong nh ng nhà ề ụ ạ ấ ả ẩ ề ả cung c p có nhi u s n ph m và nhi u lo i hình d ch v  nh t. S n ph m và   ữ ớ ố ượ   ướ ả ụ ấ ị ạ ng i đ i t d ch v  r t đa d ng. Viettel có nh ng s n ph m thì h ứ ộ ổ ạ ướ ẩ   i h khách hàng theo đ  tu i, có s n ph m l ng theo m c thu ộ ề ộ ụ ễ    nhi u nhà cung c p d ch v  di đ ng thì ng vi n thông h i t nh p. Khi th  tr ố  ệ ủ ệ ượ ự c s  khác bi i ta v n th y đ ng ộ ượ ớ ơ ố ượ ớ l   i h n 50 ng thuê bao di đ ng l n nh t: S  l ủ  ầ ế ệ tri u thuê bao, chi m trên 44% th  ph n di đ ng. Doanh nghi p có vùng ph ạ ộ ả ệ sóng r ng nh t: Hi n Viettel có kho ng 50.000 tr m thu phát sóng trên toàn   ấ ứ ể   ấ ứ ờ ể ọ ế ớ i. Thuê bao di đ ng Viettel có th  g i đi b t c  đâu, b t c  th i đi m th  gi ệ ấ ướ ẽ ề c c nh tranh nh t: giá nào đ u không s  b  ngh n. Doanh nghi p có giá c   ướ ủ ẫ ậ ự ấ   ữ ấ ấ ấ ướ c c c a Viettel th t s  h p c Viettel cung c p r t h p d n. Nh ng gói c ự ổ   ả ố ượ ẫ ng khách hàng. B n thân nhân viên tr c t ng d n và phù h p v i t ng đ i t ả ủ ừ ư i đáp nh  chúng ta đã th t s  hi u ý nghĩa c a t ng s n ph m Viettel đài gi   ấ   ẫ ướ ấ c  h p d n  nh t: đang cung  c p  trên  th  tr ng.  Doanh  nghi p  có gói  c ướ ư ướ   c thuê bao, Sumo sim nh ng gói c hay “Cha và con”  đ u là nh ng gói c   t  mà không m t  doanh   nghi p   vi n   thông   nào   có.   Bên   c nh   đó,   Viettel   cũng   là   doanh   nghi p   có ợ ớ ươ ặ   ớ ủ ữ ề i ích to l n c a xã h i ho c nh ng nhi u ch ng trình g n li n v i nh ng l ớ   ẻ ườ ệ ế ạ ặ i nghèo và tr  em nh t: v i chính sách nhân đ o, quan tâm đ c bi t đ n ng ư ạ   ớ ươ ộ quan đi m kinh doanh có trách nhi m v i xã h i, các ch ng trình nh  M ng ế ạ   Internet cho B  giáo d c, h i ngh  tho i cho B  Y T , Viettel  đã giúp cho ớ   hàng tri u tri u h c sinh, sinh viên và giáo viên có c  h i ti p xúc v i khoa ọ ườ ỹ ạ   i làm h c công ngh , n n tri th c hi n đ i; cho các bác s , y tá và nh ng ng ẫ ở ệ    cách xa nhau hàng nghìn kilômet v  m t đ a lý v n có vi c trong ngành y dù  ề ộ ả ể th  đàm tho i, h i th o v i nhau v  m t ca ph u thu t khó… nh  đang cùng   ỷ  ư ườ ồ ạ ng i t ng v y. V n ch a  đ , hàng năm, Viettel chi hàng t ạ ộ ộ ộ i m t h i tr

17

ộ ươ ứ ặ ố i   nghèo   v i   ch ng   trình   đ c   bi

ớ ớ ườ ả ệ ổ t   t ấ ươ ầ ỹ ể

ẩ ủ     ch c   cu i   năm: ứ   ng trình “n i vòng tay l n”. Ngoài ra, g n  đây nh t, Viettel góp s c ng trình “Trái tim   i h o tâm đ  gây qu  cho ch ẫ   ơ ộ ượ c ph u

ị ệ ơ ậ ể ạ ộ ỏ ườ ồ đ ng   ng   h   ng ố ươ ch ữ ớ chung tay v i nh ng ng ằ cho em” nh m giúp cho các em b  b nh tim b m sinh có c  h i đ thu t đ  có m t trái tim kh e m nh h n.

ư ­ Chính sách  u đãi

ề ị ụ ượ ạ +  u đãi v  d ch v : đ

ạ ị

ượ ệ ặ ị ự ụ ụ i khu v c dành cho khách c ph c v  riêng t   ọ   ả ờ ướ ố ư c khi g i i tr i các siêu th  Viettel trên toàn qu c,  u tiên tr  l ử   c cài đ t và th  nghi m các d ch c, đ

ặ ọ ễ Ư hàng VIP t ặ ướ ệ ổ đi n t ng đài 19008198, hoãn ch n c ụ ớ v  m i, mi n phí đ t c c Roaming…

Ư ừ ề

ể ổ ễ ướ ể ằ c/tài kho n (đ i 1 đi m b ng 20 đ ng), mi n gi m c vào   ử ụ   c phí khi s  d ng

+  u đãi v  chi phí: Khách hàng có th  đ i đi m thành ti n tr ồ ậ ề ổ ụ ả ậ ể ị ả ị ụ ướ c ị d ch v  các d ch v  giá tr  gia tăng, nh n quà sinh nh t hàng năm vv….

ớ ẻ ộ ặ + Đ c bi t, v i th  H i viên Viettel Privilege, khách hàng còn đ

ị ụ ủ ế ủ

ả ứ ả ố ố

ộ ủ ụ

ữ

ế ị ố ộ

ẩ ờ ả ị ị

ợ ư ệ ả

ủ ể ạ ượ ượ ố ệ ượ   c ố ử ụ   gi m giá khi s  d ng d ch v  c a các đ i tác liên k t c a Viettel trên toàn ứ   ụ ộ ị qu c. Ch c năng đ nh giá bán Giá c  là m t trong các công c  thu c ph i th c ể ạ ượ ử ụ c m c tiêu marketing c a mình. Các marketing mà công ty s  d ng đ  đ t đ   ề ẫ ế ị ớ ố ợ ả ượ ề   quy t đ nh v  giá ph i đ c ph i h p v i nh ng quy t đ nh v  m u mã, ể ả ươ ổ ộ   phân ph i, c  đ ng cho s n ph m đ  hình thành m t ch ng trình marketing ế ượ ả ệ ấ   nh t quán và có hi u qu . Nh  chi n l c đ nh giá bán phù h p, giá c  d ch ẫ ấ ự ẩ ụ c coi là c c kì h p d n nh  hi n nay đã v  và các s n ph m c a Viettel đ   ủ ớ c các đ i th  l n. giúp cho Viettel có th  c nh tranh đ

ề 2.3.3 Phân tích v  tình hình tài chính

ủ ố

ượ c công b  công khai trên website c a Viettel ỷ ồ ủ Theo báo cáo tài chính đ là: + Doanh thu năm 2014 c a Viettel là đ ng. 196.650 t

ậ ợ ướ ế ủ ỷ ồ + L i nhu n tr c thu  c a Viettel đ ng. 42.200 t

ướ ớ ố ề ỷ ồ ứ ố c v i s  ti n là đ ng đ ng s  1 Vi ệ   t 16.000 t

ộ + N p ngân sách nhà n Nam.

ấ ượ ạ ngu n l c, nâng cao ch t l

ằ ồ ự ệ ầ ư Vi c đ u t ừ ể ủ c phát tri n c a Viettel t

nay đ n năm 2020 nh m chuy n d ch t ỗ ế ườ ể ộ ệ ộ ộ i dân Vi

ữ ệ ớ ố ậ ơ ỗ

ạ ơ ỉ ế   ằ ng m ng 3G n m trong chi n ị ộ   ừ ượ  di đ ng l ạ   ệ ế t Nam có m t chi c đi n tho i sang di đ ng băng r ng và m i ng ộ   smartphone truy c p d  li u v i t c đ  trung bình m i thuê bao h n 1Mbps.   Ch  trong Quý 1/2015, Viettel đã phát sóng thêm h n 1.200 tr m 3G trên toàn

18

ầ ạ ổ ở thành nhà

ấ ả ướ ố ạ ủ ộ ủ ố ạ qu c, nâng t ng s  tr m 3G c a Viettel lên g n 32.000 tr m, tr m ng có vùng ph  3G sâu r ng nh t c  n c.

ườ 2.3.5 Đánh giá môi tr ộ ộ ng n i b

ố • Nhân t thu n l ậ ợ i

ạ ộ ­ Công ty Vi n thông là công ty ho t đ ng trong lĩnh v c đã đ

ễ ị ự ệ ể ộ

ệ t Nam đ

ư ể ủ ớ ố ộ ưở ế ng ti m năng, v i t c đ  tăng tr

ậ ợ ớ ệ ượ ả   c Đ ng ề ậ ợ ướ i cho c xác đ nh “ u tiên phát tri n”, đây là m t đi u ki n thu n l   ị  ượ ộ ớ c đánh giá là m t th ố ớ ề    cao, v i dân s  đông. Đây là ng kinh t ễ   ự ư ạ ộ i l n cho các doanh nghi p ho t đ ng trong lĩnh v c b u chính vi n

ạ ộ ủ và Nhà n ệ ổ vi c đ i m i và phát tri n c a công ty. ­ Vi ườ tr thu n l thông nói chung và cho ho t đ ng c a công ty Viettel nói riêng.

ượ ng d ch v  c a công ty ngày càng đ

ủ

ượ c nâng cao, ph c v  t ạ ượ ủ

ủ

ễ ụ ễ ấ ả ướ ụ ụ ố   ị ấ ượ t ạ ử   c lòng tin và phát ớ ữ   ộ ố ượ ng l n khách hàng trung thành c a công ty trong nh ng c m t s  l ỉ ướ ạ   i Vi n thông Viettel đã ph  kh p các t nh thành ­ M ng l ớ ơ ị   c v i h n 50

ệ ệ ạ ơ ớ ụ ủ ­ Ch t l ầ nhu c u liên l c và s  dung internet c a khách hàng, t o đ ể tri n đ ắ năm qua.       ớ ấ ở và tr  thành nhà cung c p d ch v  vi n thông l n nh t c  n tri u thuê bao và thu ng hi u ngày càng l n m nh.

ạ ộ ủ ươ ạ ố ­ Ho t đ ng tài chính c a công ty t ạ ng đ i lành m nh, minh b ch.

ượ

­ Ngoài ra, công ty còn xây d ng đ ấ ự ề ắ ể ả ế   ệ c văn hóa doanh nghi p đoàn k t ạ ữ   i pháp sáng t o đ  hoàn

ụ ắ g n bó, kh c ph c khó khăn và đ  xu t nh ng gi ụ ượ ệ thành nhi m v  đ c giao.

• Nhân t ố ấ ợ  b t l i

ị ườ ắ ủ ự ạ ễ ng Vi n thông đã có s  c nh tranh gay g t c a các Công ty

­ Th  tr ụ ễ ư ị d ch v  vi n thông khác nh  Mobiephone, Vinaphone, Sfone, Beeline…

ở ệ Vi ệ   t Nam hi n

ử ụ ẫ ư ấ ễ ụ ị ­ Thói quen s  d ng các d ch v  Vi n thông, internet  ở ứ  m c th p. nay tăng nhanh nh ng v n còn

ầ ư ặ ượ ế ự ồ ộ c quan tâm nh ng thi u s  đ ng b  đã

­ Công tác đ u t ế m c dù đ ấ ị ữ ạ ướ ư ề ẫ d n đ n nh ng khó khăn nh t đ nh trong công tác đi u hành m ng l i.

ự ủ ả ế ả ầ ử ụ ủ ị ­ S  kh ng ho ng kinh t gi m nhu c u s  d ng các d ch c a Công ty

ụ

ỏ ­ Đòi h i ch t l ả ấ ựợ ả ả ả ưở ư ế ớ ụ ộ ố ủ ng d ch v  và gi m giá thành d ch v  M t s  r i ro   ạ   ế ả ng l n đ n ho t

ư ủ ế ệ ị ị ị khác ít có kh  năng x y ra nh ng n u x y ra thì  nh h ộ đ ng c a công ty nh : thiên tai, chi n tranh, d ch b nh,…

19

PH N CẦ

Ậ Ế K T LU N

ế ượ ể ủ ậ Đánh giá Chi n l c phát tri n c a T p đoàn Viettel

ộ ậ Chi n l

ễ ệ ườ ướ ễ ươ t đ n nh  m t th

ệ ư ệ ớ ư ộ ạ

ễ ị ườ

ớ ễ ệ

ớ ệ ự t cho riêng mình, đ

ế ư ụ ế ệ

ố ườ ộ ầ ế ệ ẻ ở i dân nghèo s ng

ợ ươ ế ạ

ế

ặ ễ ị ườ

ấ ứ ử

ứ ớ

ề

ạ ộ ấ

ả ẩ

ị ướ ố ế ng dài trong n

ạ ạ ố ị ư ệ ụ ụ ị

ự ễ

ng vi n thông Vi ố ắ ế ạ ị

ụ

ụ ệ ị

ỗ ự ệ ả ằ ẽ ả ị

ỗ ự ế ả

ề ị ủ ệ ả ẩ

ạ ộ ị ầ ưở ụ ả

ị ạ ả ướ i các t nh thành trong c  n

ạ ệ

ự ụ ữ c. H n n a, Viettel luôn đ ố ớ ệ ưở ơ ở ể ạ ủ ệ ả

ả ấ ự ể

ả ố ắ ế ị ọ ậ ườ ữ ạ ọ ế ượ ủ   c c a T p đoàn vi n thông quân đ i Viettel, mà ng i tiêu ế ế   ng hi u vi n thông có các gói c t Nam bi c giá dùng Vi ạ ẻ  so  v i  các  m ng  đi n  tho i khác  nh  Mobifone,  Vinafone…Viettel gia   r ề ư   ỡ ế ộ ậ ng vi n thông đã làm phá v  th  đ c quy n trong ngành b u nh p vào th  tr ạ   ủ ạ chính vi n thông. V i thông đi p “Hãy nói theo cách c a b n”, Viettel đã t o ể   ượ c nâng lên m t t m cao m i, phát tri n ra s  khác bi ớ ệ   ắ t nhanh nh  vũ bão. V i m c đích nh m đ n th  h  tr , th  h  sinh viên Vi ữ ự   ặ ệ t là nh ng ng  nông thôn, Viettel đã l a Nam, đ c bi ừ ệ ư ị ế ượ ọ c kinh doanh đánh t  nông thôn ra thành th , vi c đ a ra các gói ch n chi n l   ạ ự ọ ố ư ệ   ủ ẻ ướ i  u, t o ra l  là l a ch n t ng hi u. i th  c nh tranh c a th c giá r c ộ   ấ ượ ư ế ướ ừ c  u th  trong lòng khách hàng, đánh d u m t c chi m đ Viettel t ng b ị ế ớ ệ   ế ọ ướ t ng vi n thông Vi c ngo c quan tr ng và chi n v  th  l n trên th  tr b ị ụ  ể ơ ở ề ệ Nam. Trên c  s  nghiên c u, th  nghi m tri n khai cung c p nhi u d ch v ợ ấ ớ   ạ ấ ượ ớ ớ ng ngày càng cao c p, đa d ng v i m c giá phù h p, v i m i v i ch t l ố ượ ệ   ự ừ ừ ng khách hàng, t ng vùng mi n… Viettel  đã th c hi n t ng nhóm đ i t ị ế ủ ổ   ả ưở ế ượ ng ho t đ ng s n xu t kinh doanh, tăng v  th  c a t ng c tăng tr chi n l ế  ụ ệ ể ậ ằ công ty b ng cách t p trung phát tri n các s n ph m, d ch v  hi n là th ệ   ạ ườ ủ ổ c và qu c t m nh c a t ng công ty nh  đi n tho i đ , đi n ư ộ ị   tho i c  đ nh, các d ch v  thông tin di đ ng, d ch v  internet, b u chính, tài ạ ể ấ ệ ị ườ   t Nam đang phát tri n r t m nh, các chính, nhân s . Th  tr ậ ầ ỗ ự ể   nhà m ng cũng đang c  g ng và n  l c đ  chi m lĩnh th  ph n. Vì v y trên ạ ộ ườ ơ ở   ng kinh doanh, xem xét m c tiêu ho t đ ng, c  s  đánh giá, phân tích môi tr ẻ   ướ xem nét nhi m v  đã xác đ nh, Viettel đang n  l c tung ra các gói c c giá r , ườ ạ   đang n  l c ti p th  qu ng cáo m nh m , hi u qu  b ng cách tăng c ng các ằ   ho t đ ng qu ng cáo trên truy n hình, internet, báo chí, băng rôn… nh m tăng ế ượ   th  ph n c a các s n ph m d ch v . Viettel còn th c hi n chi n l c tăng ẩ ằ   ng b ng cách đa d ng hóa các s n ph m d ch v , tăng nhân viên bán hàng tr ề  ỉ ạ ở ộ ơ và m  r ng đ i lý t ệ   ầ cao tinh th n làm vi c và ý t ng sáng t o c a nhân viên. Đ i v i Viettel vi c ự ạ   t o áp l c cho nhân viên là c  s  đ  tăng hi u qu  công vi c, c  c p trên và ế   ấ ướ ề c p d i đ u ph i c  g ng cùng nhau phát tri n và h c t p, nhân l c là y u ố    gìn  quan tr ng quy t đ nh thành công. Đào t o con ng t i, thu hút và gi

20

ệ ạ ở

ườ ấ ể ế ạ ẩ ị

ư ư ướ ế ế ở ạ ng làm vi c c i m , khuy n khích sáng t o đ  tránh nhân tài, t o môi tr ơ ả ờ ồ nguy c  ch y máu ch t xám. Đ ng th i Viettel đang đ y m nh các chi n d ch ẻ ạ c giá r : khuy n m i nh  đ a ra các gói c

ồ ớ ệ

ả ướ ẽ ­ Các gói thuê bao tr  tr ổ

ư ọ ộ ố

ấ ư ể ọ ấ

ờ ủ ị ướ ả ướ  tr c Viettel nh  hi u đ c chân vào đ i. Gói sinh viên: nh

ữ ạ ặ

ớ ẩ ặ ủ

ớ ủ ướ

ư ườ t ẻ

ủ ướ

ượ t Viettel t ng riêng cho sinh viên là nh ng ng ự c đang có c a Viettel, v i m c đích h ậ ẻ ế ế ặ c thi c th p nh p đ

ấ ị ướ ư ướ ừ ệ t k  đ c bi ự ng xuyên trong khu v c nh t đ nh. Giá c

ỉ ạ

ọ

ư ặ ể ẽ ả ự ị

ố ẹ ầ ỉ

ướ ộ

ẹ ằ ư ệ ộ i di chuy n trong m t ph m vi h p – ph i tr ọ ả ề  ti n b ng nh ng ng

ợ ữ ự ườ

ị

ươ ự ọ ng cho s  phát tri n c a con trong t

ệ ả

ượ ộ

ẫ ườ ụ ạ ộ

ườ ọ

ộ

ầ ớ

ươ

ạ ệ c không gi ầ ế ả ữ ủ ế ằ ệ ư

ể ầ ạ ợ ọ

ấ ồ ấ ẫ

ấ ử ụ ấ ạ ụ ế ậ

ể ử ụ ườ ạ ệ ấ ấ c Gói Hi School: v i thông đi p “Đ ng hành   ố   ạ ồ cùng tu i xanh”, Viettel s  luôn đ ng hành cùng các b n h c sinh trong su t ớ ướ   ự quá trình h c tâp, giao l u và xây d ng hành trang cho cu c s ng. V i c c ượ c tâm phí th p nh p trong các gói thuê bao tr   ạ ư  ọ tr ng c a các b n h c sinh chu n b  b ộ ườ ệ i chăm m t món quà đ c bi   ấ   ệ ạ ề ỉ ọ ư  hào c a gia đình, bè b n. V i tính năng  u vi ch  h c hành, là ni m t t nh t ụ ớ ướ ộ ụ ừ   i các sinh  các gói c h i t ng t ờ ư ữ   c sinh viên ra đ i nh  đánh viên tr  là nh ng ng i ch a có thu nh p gói c ạ ờ ạ   đúng tâm tr ng c a các b n sinh viên tr  đang t ng b c vào đ i. Gói Happy ấ ấ ướ   Zone: Giá c t dành cho cách khách hàng ườ ể ạ   c  u đãi có ph m vi di chuy n th ố ỉ ườ ữ   i ch  hay di chuy n trong ph m vi t nh mình sinh s ng. dành cho nh ng ng ộ ườ ườ ử ụ   i s  d ng di đ ng s  tr  1.500đ/ phút khi g i đi. Tuy nhiên, ng, ng Bình th ề ệ ậ ộ ộ t khu v c mi n Tây) cũng mu n đi du l ch có m t b  ph n dân c  (đ c bi   ạ ể ư ọ ư ặ ho c làm ăn nh ng h u nh  h  ch  di chuy n trong ph m vi h p. Trong khi   ữ   ế c di đ ng nh  hi n nay n u dành cho h  không phù h p. Nh ng đó, giá c ạ ườ   ả ể ườ i ng ở   ữ ị i hay đi du l ch. Gói cha và con: trong gia đình, s  che ch , giàu – nh ng ng ọ ố ẹ ố ớ ế ứ ủ ươ   ng c a b  m  đ i v i con cái h t s c quan tr ng và có tính đ nh yêu th ố   ể ệ ự ể ủ ướ ng lai. Th  hi n s  trân tr ng m i h ữ ố ẹ ờ i bài quan h  gia đình gi a b  m  và con cái, gói Cha và con ra đ i giúp “gi   ư   ậ ẹ c di đ ng, nh ng toán khó” cho các b c làm cha làm m : Con v n dùng đ ề ử ụ ộ   i ph  thu c vào ng ti n s  d ng cho di đ ng l i cha, cho bao nhiêu thì dùng ệ ấ ộ b y nhiêu… Gói Tomato: đi n tho i di đ ng cho m i ng   i, dành cho nhóm ọ   ư ạ ố ử ụ khách hàng mong mu n s  d ng đi n tho i di đ ng nh ng ít có nhu c u g i ứ   ử ụ ờ ớ ạ ướ mà nghe là ch  y u. Gói c i h n th i gian s  d ng, v i m c ệ ể ướ   ng hi u công ty và c hàng tháng b ng không đã góp ph n phát tri n th c ễ ấ   ườ i nông dân nghèo nh t ­ giúp doanh nghi p đ a vi n thông đ n c  nh ng ng ư ề ướ   c i ­ khi h  có th  h u nh  không m t đ ng ti n c tính đ i chúng và phúc l ả ớ   ự ế  cho th y rào c n l n nào mà v n có th  s  d ng. Gói Sumo Sim: Th c t ộ ị i dân có thu nh p th p s  d ng d ch v  di đ ng chính là nh t h n ch  ng   ệ   ượ ấ ể ọ c máy đi n giá máy đi n tho i còn r t cao, chi phí th p nh t đ  h  có đ

21

ồ ạ ả ộ ỉ

ể ườ ơ ộ ộ

ể ọ ườ ủ ữ ố

ượ ớ

c mong mu n khát khao c a nh ng ng ộ ọ ơ ủ ượ ướ c m  c a mình là có đ ỏ i dân th a mãn

ể ờ ườ ớ ng l n ng ễ tho i là kho ng 200.000 đ ng. Viettel luôn tuân theo tôn ch : xã h i hóa di ơ ộ   ộ đ ng, làm sao đ  ng i nghèo cũng có c  h i dùng di đ ng đ  h  có c  h i ấ ớ b t nghèo. Hi u đ   i dân  y, gói ộ   SumoSim ra đ i. V i chính sách bán b  tr n gói SumoSim, Viettel giúp m t ộ   ượ l c 1 máy di đ ng hoàn toàn mi n phí.

ả ả ế ­ Các gói thuê bao tr sau Gói Coporate: gi

ấ ấ ệ

ướ ệ i phát ti ả ượ c h

ạ ạ

ườ ớ ọ

t Nam. Thuê bao nhóm Coporate đ ữ ế ố ộ ớ i 50% so v i cu c g i thông th ấ ệ

ượ ả

ứ ử ụ ụ ị ị

ả ố

ố ộ c tăng 1.000 phút đ

ấ ả ụ ị ượ ử ụ c s  d ng t t. Gói Family: gói c ỗ c s  d ng t

ố ệ   t ki m dành cho ọ ướ   c duy nh t cung c p tính năng qu n lý h ng g i và doanh nghi p; gói c ưở ứ ử ụ ng tính năng   m c s  d ng t i Vi ỉ ớ   ơ i dài lâu gi a các thành viên trong nhóm ch  v i hóa đ n kép, t o ra k t l ả ồ   ng. Chính sách chăm 690đ ng/phút, gi m t ề   ố sóc khách hàng t t nh t dành cho doanh nghi p. Gói Basic+: dùng càng nhi u ướ ẻ càng r ; gói c   c thanh c tr  sau dành cho cá nhân có m c s  d ng cao, đ ấ ả ố ướ t c  các d ch v  giá tr  gia tăng và toán c   c vào cu i tháng, đ ạ   ướ c tr  sau cho nhóm gia đình, b n chăm sóc khách hàng t ể  ượ bè, gia đình là s  m t. M i thuê bao cho nhóm Family đ ị ạ ọ ộ g i n i m ng, đ   t c  các d ch v  giá tr  gia tăng và chăm sóc khách hàng t ượ ử ụ ấ t nh t.

ậ ấ ỗ ự ủ

ị ộ ụ

ấ ườ ộ ấ ụ ậ i c  h i dùng d ch v  di đ ng cho t ữ ị i dân Vi

ỉ ả

ị ộ ả ườ i Vi ị ả ộ

ẩ ề

ờ ọ

ả

t th ụ ệ ỉ ầ ả ị ổ ậ

ệ ử ụ ẽ ự ề ặ

ạ ố ị ạ ố ị ở

ổ ị

ươ c, Viettel còn khát v ng v

ỉ ừ ườ ọ ố ạ ế ạ ặ ố ẻ ạ ị ườ i th  tr ớ ự .   V i   s

ế ủ ượ ữ ẳ ị ị ổ ậ   ể Ta có th  nh n th y đây là n  l c c a Viettel trong công tác ph  c p ấ ả ọ   ạ ơ ộ t c  m i hoá d ch v  di đ ng, mang l ạ   ữ ườ ể ả ệ i có thu nh p th p nh t, nh ng b n t Nam, k  c  nh ng ng ng ệ ạ ố ị ở ố ọ   nông   thôn.   Đi n   tho i   c   đ nh i   dân   s ng   h c   sinh,   sinh   viên   và   ng   ử  ả ọ ố ườ ệ ườ  tr n gói khi s ng mu n ch  ph i tr Homephone: tâm lý ng ợ  ả ụ ố ứ d ng m t s n ph m hay d ch v , ch  không mu n b  ám  nh m t kho n n ả ả ả ờ ế ạ ph i tr  c  đ i (ti n thuê bao đi n tho i hàng tháng). Vì th , gói Homephone   ườ ử ụ   ướ i s  d ng c thuê bao ra đ i: ch  c n đóng tr n gói 500.000đ, ng không c ả ữ   không còn ph i quan tâm chi tr  kho n thuê bao hàng tháng n a. Viettel hy ế ụ ệ ọ   v ng s  nhanh chóng ph  c p d ch v  đi n tho i c  đ nh không dây đ n các ệ ệ t là khu v c không có đi u ki n s  d ng đi n tho i c  đ nh có dây, đ c bi   ặ   ế ể ị các vùng sâu, vùng xa, các vùng có đ a th  hi m tr . Ngoài ra Viettel còn t ng ặ   100% giá tr  các th  n p, t ng c ng Modem cho 1 thuê bao internet… Không ị  ướ n xa ra th ng trong n ch  d ng chân t ư ủ     có   m t   c a   mình   t i   10   qu c   gia   nh :   Laos, ng   qu c   t tr Cambodia, Haiti, Mozambique, Peru, Timor Leste, Cameroon, Tazania, Burudi,    c   v   th   c a   mình.   Nh ng   kinh Burkina   faso…   Viettel   đã   kh ng   đ nh   đ

22

ạ ệ ố ế ẽ ư ng c nh tranh qu c t

ườ ạ ộ

ệ ả ở ị ườ  th  tr  cho lĩnh v c di đ ng và internet  ế ớ ướ i, th ng th  gi

ộ c h i nh p sâu vào th  tr ắ ế ị ườ ễ ề ớ ọ nghi m khi c  xát v i môi tr    s  giúp Viettel đ a ra ạ   ế ượ ẽ ế ụ ẩ c ho t đ ng hi u qu . Viettel s  ti p t c đ y m nh các chính sách, chi n l ự ướ ộ ầ ư   c ngoài Viettel đang ng n đ u t ệ ủ ươ ậ ừ   ng hi u c a Viettel luôn t ng b ỗ ượ đ c nh c đ n m i khi nói v  Vi n thông.

23

ậ ắ ạ ữ ủ ế ượ Tóm l i, Chi n l

ị ẩ ề ả

ệ ụ ừ ụ ượ

ưở ư ả ố ớ

ậ

ể ả

ự ầ ồ ự ủ ể ậ ơ ở ư ụ ổ ị

ệ ả ủ ả ế ượ ầ ớ ữ ấ

ị ủ ữ

ở ộ ố ỷ ụ ượ ủ c nhà và nâng cao đ c uy tín c a Vi ế ướ  n

ườ c đúng đ n  c a T p đoàn Viettel trong nh ng năm ụ  ở ộ ề ị ườ ng, v  s n ph m, d ch v qua đã giúp cho Viettel m  r ng qui mô v  th  tr ế ề ị  ừ ế ư ụ c m c tiêu v a kinh doanh v a ph c v , chi m  u th  v  th th c hi n đ ọ   ợ ậ ng đ i v i khách hàng. Cho phép Viettel t p h p m i ph n cũng nh   nh h ủ   ạ ộ ố ề ở ườ ng và truy n th ng c a ngu n l c c a T p đoàn vào các ho t đ ng s  tr ể ạ   mình đ  t p trung khai thác các đi m m nh , phát tri n quy mô kinh doanh ẩ   ớ ấ trên c  s   u tiên chuyên môn hóa s n xu t và đ i m i công ngh , s n ph m, ờ ư ầ ợ ị   d ch v . Nh  đ a ra chi n l c phù h p mà th  ph n và quy mô c a Viettel ế   không nh ng chi m th  ph n l n nh t mà ngày càng m  r ng sang c  các lĩnh ầ ạ ự   v c khác, doanh thu c a Viettel luôn đ t nh ng con s  k  l c, góp ph n cho ệ ể ủ ề ự   t Nam s  phát tri n c a n n kinh t ố ế ./. ng qu c t trên tr

24

Ụ Ả Ệ DANH M C TÀI LI U THAM KH O

­­­­­­­­­­­*******­­­­­­­­­­­­­

ế ượ ả ả ị ạ ồ 1. Bài gi ng Qu n tr  chi n l c ThS. Lê H ng H nh 2011

ủ ả ướ   c,

2. Website  http://www.viettel.com.vn; và các website c a  Đ ng, Nhà n Chính ph ...ủ

25