Đàm phán giải phóng con tin” – khi bạn phải đối
đầu
“Cuốn sách thật sự là cuốn cẩm nang, là sách gối đầu giường của
nhiều nhà lãnh đạo, nhất là những ai luôn phải đối đầu và giải quyết
các mâu thuẫn, cần phải gây ảnh hưởng đến đám đông và mong
muốn để doanh nghiệp của mình phát triển nhanh, mạnh và bền
vững.”
Mỗi người có cách chọn và mua cho mình những cuốn sách tâm đắc
khác nhau. Một trong những cách chọn sách thú vị của tôi là dựa vào lời
khuyên của những người bạn thân thiết và những người có uy tín. Tôi có
được cuốn “Đàm phán giải phóng con tin” (Hostage at the table) của
George Kohlrieser là hoàn toàn nhờ lời khuyên của một trong những
người bạn thân của tôi, anh Stephen Gandy, Phó Chủ tịch Metso
Automation, Hoa Kỳ.
“Đàm phán giải phóng con tin” không giống với tất cả những những
cuốn sách viết về nghệ thuật lãnh đạo khác. Với kinh nghiệm lâu năm và
sự hiểu biết sâu sắc của mình, George Kohlrieser viết rất sinh động và
làm cho tôi đọc một mạch cuốn sách. Bằng cách tiếp cận độc đáo, tác giả
đã thật sự lôi cuốn tôi vào các tình huống xúc động, thậm chí đôi lúc là
gay cấn để làm nổi bật luận điểm của mình. Các kết quả, nhiều ví dụ,
những phân tích của George Kohlrieser hoàn toàn thuyết phục tôi ngay
lần đầu tiên đọc cuốn sách này.
Cuốn sách thật sự là cuốn cẩm nang, là sách gối đầu giường của nhiều
nhà lãnh đạo, nhất là những ai luôn phải đối đầu và giải quyết các mâu
thuẫn, cần phải gây ảnh hưởng đến đám đông và mong muốn để doanh
nghiệp của mình phát triển nhanh, mạnh và bền vững. Tôi đã triệt để áp
dụng những gì George Kohlrieser trình bày trong cuốn sách này vào
công việc lãnh đạo, quản lý và cả cuộc sống của tôi và nhận thấy hiệu
quả thật đáng ngạc nhiên. Tôi cũng đã khuyên nhiều doanh nhân khác
đọc và áp dụng vào việc quản trị doanh nghiệp cũng như việc kinh
doanh của họ và kết quả cuối cùng cũng làm ngạc nhiên chính họ.
Càng ngày tôi càng nhận ra được sức mạnh của phương pháp đàm phán
giải phóng “con tin” của George Kohlrieser. Tôi đặc biệt ấn tượng với
cách nhấn mạnh vào các yếu tố như giải quyết xung đột, các mối liên hệ
cảm xúc và đối thoại – những điều giúp tôi và các doanh nhân khác vượt
qua rất nhiều rào cản để lãnh đạo thành công.
Tôi đọc cuốn sách này lần đầu tiên khi đang làm quản lý tại Công ty
FPT. Trong toàn bộ thời gian lăn lộn trên thương trường với bao dự án
cùng các thách thức, khi mà tôi có cơ hội làm việc trực tiếp với rất nhiều
doanh nghiệp và cơ quan khác nhau. Nhờ áp dụng các nguyên lý của
“Đàm phán giải phóng con tin” tôi đã đúc kết cho mình một niềm tin
mãnh liệt rằng bí quyết của những cá nhân hay tổ chức thành công nhất
là luôn hướng về các khả năng, chứ không phải là những giới hạn, sự
kìm hãm hay các trở ngại.
Tác giả George Kohlrieser
Tôi biết rằng ai cũng có những thời khắc hứng khởi đến tột cùng rồi lại
nhụt chí đến tột độ. Tôi càng khẳng định thêm rằng chính nhờ đó mà ta
phân biệt được những nhà lãnh đạo kiệt xuất với phần còn lại. Và rằng
những ai vượt qua được giai đoạn khó khăn này sẽ không bao giờ đổ lỗi
cho hoàn cảnh, không bao giờ chấp nhận bị coi là nạn nhân. Chính họ
chứ không phải ai khác là những người giành được chiến thắng cuối
cùng.
Cuốn sách đã có ảnh hướng lớn đến những người bạn của tôi, hiện đang
điều hành các doanh nghiệp lớn khác ở Việt Nam cũng như ở các nước
khác. Nhà lãnh đạo tài năng cần phải có khả năng tác động, thúc đẩy và
truyền cảm hứng cho nhân viên để họ và doanh nghiệp của họ có những
sự khác biệt.
Tầm nhìn xa, tinh thần lạc quan, niềm tin mãnh liệt chính là những phẩm
chất phân biệt nhà lãnh đạo xuất sắc. Và họ là những người luôn có tư
duy “chẳng có gì là không thể”. Không chỉ với tôi, đây là nhân tố chính
giải phóng chúng ta khỏi lối suy nghĩ của “con tin”.
George Kohlrieser cũng hướng dẫn chúng ta cách giải quyết các xung
đột xảy ra hàng ngày quanh chúng ta. Tác giả đã chỉ ra rằng lãnh đạo là
phải “đặt cá lên bàn”. Trước các tình huống xung đột chúng ta phải xác
định lại các vấn đề khúc mắc, những khó khăn gặp phải, đồng thời
không ngần ngại nói chuyện một cách cởi mở, thẳng thắn, thể hiện sự
tôn trọng lẫn nhau. Lãnh đạo không thể lẩn tránh, chờ đợi hay “nhảy
múa quanh vấn đề”.
George Kohlrieser giúp đỡ các nhà lãnh đạo vượt qua mọi trở ngại trong
đàm phán và giải quyết xung đột bằng cách khuyến khích họ sử dụng
những cuộc đối thoại như một phương tiện để giải quyết vấn đề. Mặc dù
ai cũng biết rằng lãnh đạo phải là những bậc thầy về nghệ thuật lắng
nghe và đối thoại nhưng trong “Đàm phán giải phóng con tin” George
Kohlrieser đã chỉ ra rằng, trong thực tế họ lại thường vô tình phá vỡ
cuộc đối thoại hoặc thậm chí trở thành con tin khi người khác chấm dứt
đối thoại.