Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng lặp lại trên TikTok của sinh viên Trường Đại học Kỹ thuật - Công nghệ Cần Thơ

Sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng video ngắn, đặc biệt là TikTok, đã tạo ra một kênh thương mại điện tử tiềm năng tại Việt Nam, thu hút lượng lớn người dùng, đặc biệt là thế hệ trẻ. TikTok Shop không chỉ là nơi giải trí mà còn là nền tảng mua sắm quan trọng. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm là cực kỳ cần thiết cho các doanh nghiệp để duy trì và phát triển trong thị trường cạnh tranh. Nghiên cứu này nhằm đánh giá các yếu tố chủ chốt tác động đến ý định mua hàng lặp lại của sinh viên Trường Đại học Kỹ thuật – Công nghệ Cần Thơ trên nền tảng này.

Các nhà quản lý TikTok Shop, doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, chuyên gia marketing số, và các nhà nghiên cứu về hành vi tiêu dùng, thương mại điện tử, đặc biệt là những người quan tâm đến đối tượng sinh viên và thế hệ trẻ.

Nghiên cứu này tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng lặp lại (MLL) của sinh viên tại Trường Đại học Kỹ thuật – Công nghệ Cần Thơ đối với các sản phẩm trên TikTok Shop. Sử dụng phương pháp khảo sát tiện lợi với 202 quan sát hợp lệ, dữ liệu được phân tích bằng SPSS 27 và AMOS 22. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng, sự hài lòng (SHL) và giá trị cảm nhận (GTCN) là hai yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp và tích cực đến ý định mua lặp lại của sinh viên. Điều thú vị là, sự tin cậy (STC) không cho thấy ý nghĩa thống kê đáng kể trong mô hình này, một phát hiện có thể thách thức một số quan điểm truyền thống về Lý thuyết hành vi kế hoạch (TPB) trong bối cảnh cụ thể này. Các kết quả này cung cấp các giải pháp thiết thực cho TikTok và các doanh nghiệp kinh doanh trên nền tảng này, giúp họ cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị. Mục tiêu là gia tăng tỷ lệ mua hàng lặp lại, đặc biệt trong phân khúc đối tượng sinh viên, bằng cách tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để tối đa hóa sự hài lòng và giá trị cảm nhận của khách hàng.