1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT ĐỀ THI CUỐI KỲ
KHOA Quản trị kinh doanh Học kỳ 2 Năm học 2020 – 2021
(Được sử dụng tài liệu)
Môn: Kỹ năng làm việc nhóm Thời lượng: 60 phút
Phần 1: Câu hỏi đúng sai và giải thích vì sao (5 điểm)
Hãy cho biết những phát biểu bên dưới là đúng hay sai và nêu lý do vì sao bạn lựa chọn
như vậy.
Câu 1: Các thành viên trong một nhóm hoạt động riêng lẻ, độc lập.
Câu 2: Khả năng giao tiếp đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động nhóm.
Câu 3: Các thông tin trong nhóm truyền tải qua email là phương pháp thông tin hữu hiệu
nhất.
Câu 4: Nên đón chào thành viên mới bằng thái độ tích cực, tránh thái độ tiêu cực và
dửng dưng.
Câu 5: Xung đột luôn mang ý nghĩa tiêu cực trong làm việc nhóm do đó nên tránh.
Phần 2: Bài tập tình huống (5 điểm)
Bạn là trưởng nhóm có 5 thành viên, Dương và Hùng đều là thành viên trong nhóm. Dương
được giao nhiệm vụ làm phần việc xử lý đầu vào và đảm bảo mọi người trong team được giao
tiếp trôi chảy với nhau. Hùng có nhiệm vụ là giải quyết phần khó nhất trong nhóm. Hùng và
Dương đều đã giải quyết xong phần việc của mình, nhưng sau đó Dương nghĩ ra cách giải quyết
vấn đề tốt hơn Hùng và đưa ra để nhóm thảo luận để thay đổi. Điều này làm Hùng phản đối kịch
liệt và chắc chắn rằng cách giải quyết của mình là tốt và không muốn nghe ý kiến của Dương vì
nghĩ rằng Dương đang không tôn trọng mình. Cả nhóm xảy ra xung đột, chia thành 2 phe và
tranh cãi gay gắt.
Bạn sẽ làm gì để giải quyết tình huống này?
HẾT
TRƯỞNG BỘ MÔN DUYỆT GIẢNG VIÊN RA ĐỀ
(ký tên, ghi rõ họ tên) (ký tên, ghi rõ họ tên)
Nguyễn Hải Qunag Lrr Thị Hà My